“和善”的重要性在于表达我们对孩子的尊重。“坚定”的重要性，则在于尊重我们自己，尊重情形的需要。专断的方式通常缺少和善；骄纵的方式则缺少坚定。和善而坚定是正面管教的根本所在。
【作者简介】【美】简·尼尔森（Jane Nelsen ）
教育学博士，杰出的心理学家、教育家，加利福尼亚婚姻和家庭执业心理治疗师，美国“正面管教协会”创始人。她是7个孩子的母亲，22个孩子的奶奶或外祖母，还是2个孩子的曾祖母。曾经担任过10年的有关儿童发展的小学、大学心理咨询教师。她是18本著作的作者或合著者，是众多著名育儿及养育杂志的顾问。她于2013年5月中旬至6月初展开“正面管教中国行”，在北京、上海、深圳三地的公开演讲受到了中国父母的热烈欢迎。
正面管教理论首要要求我们摒弃两种传统的管教方式：“严厉型”管教和“娇纵型”管教。
“严厉型”的管教只能暂时阻止孩子的错误行为。经常被惩罚的孩子，要么极其叛逆，要么会因为恐惧而顺从。由于长期依赖家长发号施令，他们很可能会缺乏独立思考的能力和相应的责任感，不利于他们心智的发展。
“娇纵型”的管教，会让孩子觉得别人总是在亏欠他们。这些孩子会绞尽脑汁地控制大人，以此来满足他们更多的要求，逃避自己应该做的事情和应该承担的责任。长此以往，他们会缺乏独立的生活能力和责任感，这对他们的未来成长也没有什么好处。
“和善”态度的重点在于当遇到问题时，不要马上和孩子争辩谁对谁错。
“坚定”态度的重点在于我们要和孩子充分讨论为什么要这么做，并让孩子参与讨论并制定规则。
不要试图“赢了孩子”，而是要学会“赢得孩子”，也就是赢得与孩子的合作。具体可以有以下四个步骤：
第一个步骤，我们首先要倾听孩子，表达出对孩子感受的理解。
第二个步骤，我们要表达出对孩子遭遇的同情。
第三个步骤，我们要告诉孩子我们的感受。
第四个步骤，我们要让孩子学会解决问题。
我们可以把“赢得合作”的四个步骤分为两个阶段。第一、第二个步骤，我们把它叫做“建立信任”阶段；第三、第四个步骤，我们把它叫做“解决问题”阶段。
“建立信任”的关键点在于正确认识孩子存在的问题，也就是要正确看待孩子的不良行为。只要我们细心观察，通过孩子的表现，都可以发现他们不良行为背后的原因，找到问题所在。这样才能更好地和孩子沟通，最终“建立信任”，从而实现正面管教，“赢得”合作的第一步。
“解决问题”的关键点是我们应该关注解决问题本身，并且让孩子学会自己解决问题，教给他们学会使用3R1H方法正确找到解决问题的方案。同时，我们可以给孩子多提出一些启发式的问题，有意识地训练孩子使用“积极的暂停”等一些应对技巧。
通过使用“正面管教”方法，希望所有的孩子都能在父母和善和坚定的态度下，在尊重与爱的氛围中，培养出自律性、责任感、合作精神以及解决问题的能力，这会让他们终身受益。
