R片段：第二章

亲爱的德韦克教授：

我一直不太自信。我的教练总是告诉我要百分百相信自己。他们告诉我不要让怀疑的念头进入大脑，要去想自己比别人优秀。我做不到，因为我一直很了解自己的缺点，以及我在每次比赛中犯的错误。尝试着去想象自己是完美的，会让我感觉更糟。后来我读了你的书，知道了专注于学习和提高是多么重要，这彻底改变了我。我的缺点是可以通过努力去弥补的！现在对我来说，一个错误看上去没那么重要了。我想写这封信给你，是因为你教会了我如何拥有自信。谢谢你。

您真诚的

玛丽·威廉姆斯

此外，我从我的研究中认识到一件很不同寻常的事，在成长型思维模式中，你并不一定时刻需要自信心。

我的意思是说，即使你认为自己不擅长某件事，还是可以全心地投入其中并坚持下去。事实上，有的时候你投入一件事，恰恰是因为你不擅长做这件事。这是成长型思维模式的一个非常好的特征。你并不一定要觉得自己对某件事很在行才会想去做这件事，并享受做这件事的乐趣。

写这本书是我做过的最难的事情之一。我阅读了数不清的书籍和文章，信息量大到让我难以招架。我之前没有写过这种大众读物，这让我感到很害怕。写这本书对我来说看上去很容易吗？在以前，我确实希望你们这么想。但是现在我想让你们知道我为此付出了多少努力——以及它带给我的乐趣。

I便签：

当我们为了实现个人在某个领域的发展目标时，不得不去从事一些自己不擅长和没有信心的事情时，可以使用成长型思维模式来面对。避免因为只在乎成功或失败的结果，或在意别人对自己能力的评价而产生害怕、退缩的情绪和行为。

成长型思维模式的人在从事自己不擅长的事情时，将注意力放在做这件事情的过程中，专注在如何做能让自己提高。当专注在练习和提高的过程中时，会感受到努力带来的乐趣，会享受努力的过程。这样反而会带来好的结果。

A1便签：

2020年夏天的时候，KA经理要求在徐州的一家医院开展实践项目。并决定在7月份时举办一天的项目的启动会和LSS方法培训会。启动会后，我给项目团队做LSS方法的培训，没想到，讲到快中午的时候，科室的大主任说你讲的这些在百度上也搜到了，不就是这样。。。。吗，没有必要给我们讲这些。护士长最后也附和说，我们挺忙的，不能都在这里。我在台上一度很尴尬，虽然主任讲的知识点不对，我也不能去当众反驳他，而且BU的同事，KA同事以及他的老板，我的老板也都在会议室内就坐。只好说既然各位老师时间有限，那我就简单介绍下我们项目会涉及到的LSS方法和工具吧。下午的内容取消。就这样用了半天时间，草草的结束了本该1天的内容。这件事情很打击我，让我印象深刻。以至于在以后的工作时间里，我尽量不安排客户的LSS方法学培训，只做项目辅导。我觉得我讲的课就是没有同事的有趣，有吸引力，我不擅长做培训，我只适合做项目辅导。

反思：其实这次没有收到好评的培训会议，并不一定都是由我的授课内容和形式导致的。回想起来，KA经理没有和客户领导以及项目团队确认启动会和培训的内容和时长。只是让当地销售去谈。事实说明，销售并没有沟通好。甚至需要出席启动会的院领导是在头一天我们达到徐州的时候才知晓的。我应该叮嘱KA经理是否和客户领导以及项目团队关键人员沟通清楚项目需求。然后我根据客户的需求和情况去设计适合时长的培训内容。而不是一味的认为每个项目团队成员都想系统的学习了解LSS方法。有些人只是为了完成上级交代的任务而已。不能闭门造车。

A2便签：

为了实现在医疗机构推广LSS方法并用于实践的愿景目标。我必须提LSS方法培训的能力。2021年，使用成长型思维模式，在每次有新项目的时候，按照以下方法实施：

1.  跟KA经理一同拜访客户，了解客户对项目的期望是什么？只是完成一个项目，还是希望通过项目让下属们掌握一定LSS方法。根据项目主题设计适合的培训内容。

2.  制作0.5天，1天不同时长的培训教材。并制作各个内容版块及对应时长的模板。

3.  询问客户可以接受的上课时长和频率，根据需求，提供不同时长的培训内容供客户选择。

4.  会议前和KA经理确认通知到每位出席培训会议人员，避免临时知晓不配合。

5.  培训前，自己演练培训内容。找听众，听反馈。

6.  每次客户培训后收集反馈意见，改进培训内容和形式。