在北京实习结束后,冒着巨大的沙尘暴,我收拾好行李坐上了去火车站的公交车。
这是我在北京的最后一天,也是我第一次见这么大的沙尘暴。当时我站在车里,非常佩服司机的驾驶技术。就我自己朝着车前看,我基本都没有办法看清五米以外的路和车,但是这辆公交车就没有停下来过,开的非常顺畅。所以我是这样理解的,北京告诉我这个地方不好混,但是你若是想走,那你便走,我也不拦着。所以到目前为止,我对北京的印象还是非常不好,我觉得它容不下我。
离开北京后,我回到了无锡,当时离毕业大概还有半年,不过这个时候已经没有课要上了。回到学校后,整个自我感觉跟我去实习之前真的非常不一样。去开个年级大会,感觉同学们也都生疏了,偶尔几个以前经常碰面的同学还惊讶的看着我,说我居然回来了。另外还有几个女同学,尤其是一个比我高的女同学,从我边上走过去,更为惊讶的说,你居然秃了。是的,北京实习的时间虽然不长,但是我秃的真的太快了。最开始只是那个M角的地方,感觉头发总是贴的头皮,导致我前额感觉非常奇怪,同时这北京的干燥天气,反而使得我每天头都是油油的。不是我没洗头,其实我当时非常爱干净,现在也如此,每次出门之前都是正常的洗脸洗头,但是只要我走出这个小区门,花不了几分钟,我就开始满脸起皮,头皮发油,等我坐着班车去到公司的时候,我的M角头发已经跟头皮粘到一起了。所以,也就过了三个月,我是真秃了。
另外就是,我感觉我胖了不少。早些时候,同学去台湾帮我带了一件骑士队詹姆斯的客场球衣,我穿那件球衣在学校篮球场驰骋了两年,篮球打的像小钢炮。但是这次我回来,我跑不动了,然后,我居然小腹凸起,尤其穿着修身的球衣,感觉非常明显。原来还能扎进裤子里耍帅的球衣,再扎进去已经像一个痴汉了。所以说,等我再次去篮球场打球的时候,已经不是要赢一场了,而真只是去玩一玩。
不过这些我当时并不是很在乎。从小学开始,我就不断的疏远已经毕业不再接触的同学,这个毛病一直持续到现在,当时只是告诉自己,过去的人都是过去式,既没有什么利益纠纷,未来也不会有什么联系,所以不接触也罢。所以说,我的同学,我的老师们,基本上都消失在了我的生活里,甚至我的记忆里。有时候写作,我总想把他们都想起来,但是这对我真的太困难了,我是真的想不起来。不过还在我还有QQ空间,虽然我很内向,但是在这种东西上反而显得异常活跃,留下了不少以前的照片,偶尔翻翻还能想起些什么。我到底该如何理解这个行为?其实我到现在没有个答案,更加没有说赋予哪种客观理论去思考这件事的心理成因。反正,我就是不在乎这件事。另外,当时也没有找女朋友的打算,所以体型也对我不是很重要。
所以说,回到学校之后,我觉得一切还行。打打球,玩玩游戏,然后去隔壁宿舍一起在房间里弄个火锅吃吃,还觉得特别有意思。
这里穿插一小段情感经历。这段时间,偶然的机会我联系到了高中的前女友,因为过去相处的还不错,所以其实关系回暖的特别快。虽然我对情感诉求并不大,也不是必须要一个女朋友,但是对方提出复核我还是很快接受了。但是这时间也没有持续多久,可能对方也是真的想要重新在一起,于是去跟自己的父亲聊了这件事。那天晚上我接到她的电话,一上来她就把话讲的特别明白,她父亲不接受这份关系,理由很明确,门不当户不对,我们一定走不下去。当然,我听她语气其实也没有什么情愫在,只是很直接的告诉我这个结果,说以后就算了。我也没多聊,就挂掉了电话,继续做自己的事情了。再后来几个月,我开始玩一个社交软件,在里面无聊的时候找人聊聊天。也就是这个契机我认识了第一个真正的女朋友,这段关系一直持续到了我工作第一年结束。但因为从一开始就是异地关系,所以维系起来并不是那么方便,但好在两个人都还算情窦初开的时候,把一切都看的比较理想,没有那么斤斤计较或者算计。那个时候她会因为毕业了要去杭州实习及上班,所以会来无锡看看我,后面我也会经常去杭州找她。这段感情从我现在的视角来说,确实还是一段比较美好的经历。至少我没有说感觉到痛苦,最多只有一些思绪认知上的困惑,以及恋情结束后对自己的幼稚的反感。
重新回到校园后,我没有再去健身了。但是并不意味着我开始躺平。过完年,马上我就开始给自己找工作了。天天待在宿舍里开始给自己琢磨简历,怎么把自己在上海实习和北京实习的收获写的漂亮,甚至还去校外给自己弄了一份证件照,然后跑到北区打印店给自己了彩印了简历,紧接着我开始跑学校里的各种宣讲会。主要是,我卷自己其实无所谓,我比较可以接受这个事情,但同时我把别人也给卷了。
我因为以前就喜欢跑其他宿舍去跟人闲聊,这个时候我也经常跑去找他们,不过这个时候话题就变成了找工作,比如看到了哪个公司在招人,我又去了哪个地方面试,尤其是有个寝室有个哥们也是走的比较靠前,我们两就会直接坐着开始聊实习和去上海的见闻,这些谈话内容,在后面看来,直接给这个寝室其他哥们带崩了。因为接下来一周我经常在去体育场招聘会的路上碰见他们,而且还当着面跟我抱怨说,我给他们整着急了。其实他们不是那种一定要找工作,或者觉得工作很重要的人,也可以理解成不是我们现在说的有规划的人。是我侧面给他们营造了这个氛围,影响了他们的情绪。
我在网上投了很多简历,也给自己做了一个简历投递表,把我曾经见过了解过的几乎所有在开校招的公司都投了一遍,但是结果特别差劲,几乎没有公司邀请我去面试。当时只有一家无锡本地的创业公司,一共叫上了10位我们学校的应届生去他们公司群面,不过我也不是很重视这个机会,去了之后走走流程后面就不了了之了。哦对了,这家公司好像是做图片收录和版权服务的,我家现在电视机上的屏保图片,左下角还会显示他们的商标。
因为当时女友在杭州医院工作,所以我就特别想也去杭州上班,虽然打心底里,你让我选一个城市,那我肯定还是会选上海的,但我其实还比较看重这段关系,我希望我和伴侣关系的稳定性和我建立的责任心,能至少在我原生家庭之上,所以最终我还是优先去主攻杭州岗位了。
第一个杭州的面试机会,最后看来其实也是最后一个面试机会,是在杭州的某个热门手机公司,当时的职位是小游戏运营。我其实不太玩手机上快应用的小游戏,我在北京实习的阶段,有帮部门策划和做过一个旅游类的游戏,算是有一点点沾边。可是我觉得这家公司知名度还不错,工资也不会很低,于是我特别想尽力拿到这个Offer。我在杭州找了一个一天大概90块左右的民宿,好像是一个6人间,我住在上铺,但主要时间还是在大厅的大桌子边上去看我的面试笔记。我当时几乎通过各种渠道,把游戏的制作、发行和运营的流程了解了一个遍,同时做了一些思维导图,帮我去记忆这个行业里的一些门门道道,我觉得虽然自己没入行,但是速成一些关键信息,应该可以对面试有一些帮助。这段时间我偶尔也会去医院接女友下班,在等她下班的时候,我一般会在旁边咖啡店继续速记我做的笔记。当然,这家公司因为还挺出名的,所以有很多人会在某些平台上分享测评、笔试和面试的感受,里面还有一些群面、单面的题目分享。对,这有一种在押题的感觉,我当时记下了不少题目,也自己模拟演练了如果面试官问我这些事情,我该怎么回答。不过当时就我自己一个人面对这些,具体回答的好还是不好,没有一个定数。比如“你怎么看待杭州的交通?”,当时的AI并不发达,不然我可以让AI从最全面的角度给我一个答案,让我面试的时候直接回答就好了。
面试的过程中,因为我一直在一个招聘论坛上面活跃,所以认识了A和B。A是一个设计专业的哥们,我们投递的是同一个岗位,所以平时还会交流一下自己筹备的情况。B跟我们投递的不是同一个岗位,他之前是做产品UI设计的,会做一些产品原型和UI设计。当时我们在网上聊了很久,同时也想约着一起来面试。只不过A好像因为行程原因,没有跟我们碰上面。所有面试结束后,我最后等到了B,我们在面试园区的星巴克坐了好久,各自讲了很多面试的感受和看法,然后我们一起骑车去旁边美食城吃了饭,他又给我看了一些他的UI设计作品,当时我对这些设计作品集没有什么概念,因为确实看起来还不错,跟我理解的UI设计水平也大差不差,我也没有觉得他很厉害。直到现在,我工作了快5年了,接触了不少设计,才回想起来,那个时候的他作品就已经很优秀了,审美也不落后。
其实这里面试的过程我还没讲。这个公司面试安排在一个星级酒店的园区里,离市中心还挺远的,但是我当时没有钱打车去这个地方,加上杭州交通很堵,所以我直接从住的民宿,坐了一段地铁,出来后骑着共享单车就过去了。一路上都在看导航,我在这里确实人生地不熟。
到了园区之后,我在里面找了很久,才进到主要的面试楼。其实就是用酒店的会议厅和房间面试。最开始我们在一个等待厅,里面人不多,应该每个人都被计划安排了确定的面试时间。我在这个等待厅,如坐针毡,对,这就是我一成不变的心理反应。我很紧张,因为太想成功了,我害怕我有任何一点差错,坐了半个小时,感觉每一秒都是煎熬。这个心理反应一直到现在我都还有,很多时候去给客户提案,一边提案,我还要尝试停顿下来安抚自己的心情,降低语速,不过就算是讲完了,我还经常会胃疼。
等到等候厅叫号后,我到了隔壁会议室,大概里面一共坐了8个人。我们没有直接开始面试,这里的HR应该是跟我们讲了一些流程事项和后续安排,然后我们按照指引要求去了一个很大的酒店房间,如今想起来应该是一个总统套房,我们一群人围坐在小课堂里,有的人坐在沙发上,有的坐在小凳子上。面试官一共是两个人,应该一个是负责讲述流程,另一个负责观察我们的表现。
最开始,面试官要求我们自我介绍,每个人都讲了一下自己的情况,等我也说完我的情况后,我发现我是这里学校最差,学历最差的一个。顿时我的好胜心就起来了,虽然说人不可貌相,但是我当时就是觉得,这些人看起来也并不厉害,有的人话都说不好,怎么能面试得好?后面我们开始分组讨论,我跟一个浙大的男同学,以及一个想不起来毕业于哪所院校的女生分到了一起,但是我因为太想赢了,一直把话语权拿在自己手里,但浙大男同学也想这样做,于是我们争了起来,他一直在说,不是这样的,不是这样的,但是我并没有理他,我就正常带着那位女同学去讨论题目了。但时候后面面试结束的时候,我跟他搭了两句话,也告诉他其实面试题目是搜得到的,我也早就了解到了,不过反而他并不在乎,不在乎是不是知道题目,也不在乎结果如何,好像这次面试对他来说,并没有像我看的那么重要。
群面这个阶段,我记得我好像当了一次总结者,也提出了自己的一些意见和看法,总之我觉得表现还行,所以顺利进入了后面的单面。
单面有两轮,一轮应该是业务直系领导面试,另一轮是HR面试。第一轮单面时候,房间换到了一个小一些地方,我和面试官坐在阳台校园里面试,他先让我自我介绍,然后掏出一台手机,让我感受并分析一下,这台手机的主人是一个什么样的人,有什么行为习惯。所以我看里面有什么软件,有什么短视频应用,临时给他做了一些分析。不过其实我觉得我分析不是很到位,当时经验不足,过往更没有就这方面有过什么经历,我只能看到什么,想到什么,稍微包装一下我的话,然后就说了出去。
后面我又到了隔壁房间,房间更小,门帘窗纱都拉上了,整体显得昏暗了许多。HR坐在办公桌上,我坐在他的对面,他基本上主要是了解我平时的学校情况和实习情况,也特别问了我一下这次面试流程的感受。但这里我其实已经绷不住了,我从一开始的好胜心到后来尽最大努力完成面试,自我感觉还不错,认为我肯定比其他人表现的好,虽然我好像“起点”比他们要低。结果我把这些真实感受,实打实的就跟他说了,总之,我觉得这个感受肯定带有一些自负的情绪,有点瞧不起人。因为,我肯定是没有办法在没有横向对比的情况下,就自认为比别人表现的更好,尤其是,我根本不知道这家公司需要什么样的人,我觉得的好,可能只是我自以为是。也许这家公司需要的,是更聪明,且谦虚的人呢。所以,我再回过头来看这些事情,总能发现我的冲动和幼稚。
当然,这里其实还牵扯到我另一面,自卑。我觉得自卑一直存在于我的人生中,它无法被消灭,因为我总觉得,我和我的家庭没有别人好。只不过,我一直以来的都认为,我应该且可以比别人过的好,比我自己现在过的好,所以我就变成了一个既自卑,好胜心又强的综合体。所以,焦虑情绪也随之产生,且伴随了我很多年。我一直想,如果我是自信或者是自负的,即使好胜,或许也没有那么焦虑吧。
最后过了很久,我也没有再收到这家公司的反馈,这可能是业内的共识,如果没有消息,那就是没有通过。
其实我还是有一些懊恼的,我觉得我已经很努力了,付出了很多,也准备了很多,我还是会说,我自以为应该是至少这群群面选手里,对待这个岗位,面试筹备最认真的一个,但是现实告诉你,努力只能加分,不代表总分,而且努力的人,总感觉就是没有运气的眷顾。
后面我记得我陆续又投递了一些杭州的岗位,但都没有什么消息。后来再跟女友讨论去留的问题,她跟我说,其实她觉得我这种人在上海会有更好的发展,觉得我是个潜力股,刚好我们那时候在苏州旅游,之前上海实习的公司同事给我打来电话,说其实有意向,他们现在在招人,还是可以回来上班的。
思来想去,我们两稍微商量了一下,于是我后面就又回到上海工作了。
上海的工作是在一家人力资源公司,具体的工作是做策划顾问,比如说,如果客户对这个服务感兴趣,你就需要带着服务和产品介绍,甚至是一些小点子,去给客户做提案,然后给出对应的报价,最后促成合作。只不过,我所负责策划的场景主要是校园招聘,比如怎么帮企业做宣传,怎么招到人,怎么把企业做一些好的包装,让学生感兴趣。
策划工作本身,我还是比较感兴趣的,从小时候开始,我就是一个觉得,给出一个点子,或者想法,本身是一个很有趣的事情。我不会因为完成了一个工作而开心,而是会因为这个工作,我给出了什么想法或者建议而完成,而觉得兴奋。虽然网上都说,ISTJ人格更适合做一些机械重复的事情,比如财务、律师,但是我似乎在策划上面,显得更为匹配,反之更厌倦重复且无趣的事情。
当时我回到这家公司,整个策划组已经来了很多人了,有的是实习生,也有几个是跟我一样准备从应届生身份在这里转正工作的。此前给我打电话的同事,稍微给我介绍了一下这里的新面孔,算是稍微认识了一下。
只不过,从后面马上就开展的转正考核过程中,我发现可能也只有我还具有一些当策划的感觉和经验。因为岗位比较特殊,所以我们每年新人考核,都会布置一个课题,模拟某家客户在招聘范畴里,有一个什么样的需求,需要我们这些顾问去给出方案,方案主要是两个部分,一个是方案,也就是PPT,另一个是报价单。报价大家其实大差不差,主要在方案呈现上拉开了差距。有些实习生,可能在实习阶段做的太多重复性的整合工作,比如把现有的许多材料,从不同的方案中摘取出来,贴到一起,组成一个所谓的方案,同时又没有被给予什么机会去参与更多的策划,所以在这场还比较残酷的考核里,第一个败下阵来。哪个领导会在一个转正考核里,看到一堆素材的拼接呢。除了实习生们之外,其实让我意想不到的是,也被领导拉来参与考核的,两个次新人。其实他们已经在这个岗位工作至少一年了,实话说,经验肯定更丰富,但是他们最后的结果居然跟实习生们差不多,在一场重要歌唱比赛里,拿出来一个常规曲目。当然,还有一些校招生,他们在考核里表现的我觉得还不错,至少每个人的提报材料里,都会有自己的一些想法。而我,可能因为自己比较卷,同时在这里也实习过一段时间,至于要给出什么样的东西,已经非常清楚。除了方案主题和创意上,给自己做了一些加分项,我还把一些常规固定的公司产品介绍页面,做了一些优化和改动,虽然我只是觉得这些老材料,既过时,又排版的非常丑陋,但最终考核时,评委们一致觉得是我比较用心。
其实回过头来,我觉得刚入职场的表现或者说自己定位很重要。以我经历的这种考核为例,假设大家都知道这次考核的重要性,知道领导会根据你这次考核的表现,去评估你未来可以承担什么样的工作,愿意把什么工作交代给你,甚至以后如何去评估你的涨薪的晋升,在这种情况下,你是拿出一个常规曲目,还是一个翻唱曲目,或者说定下心来,一定要给出一个原创的惊艳曲目,其实是很重要的,涉及一个定位的展现。如果你知道这件事情的重要性,却还拿出了一个常规曲目,那么我只能说,可能你给自己的定位,只是想在这份工作里面处理这样类似的事情。只不过从我的角度和需求上来看,我肯定会争取原创曲目。
后来这个考核还进行了两轮,但我因为在第一轮考核里面拿到了第一名,而且分数是断崖式领先,所以我其实对后面两轮考核已经没有什么兴趣了。我也像第一轮一样,一直开始选用常规曲目参赛。这时候老板问我,为什么要这样做。我当时也没想好怎么回答,但是也不想把自己暴露的太明显,就说,我其实已经比较熟悉这份工作了,所以我想把争先的机会留给其他人。
因为这个工作其实跟客户资源关系度特别大,所以作为新人,我和其他所有新人一样,在第一年拿不到什么好的资源,甚至可以理解为,只是帮其他老同事,空背了一年的客户指标。这样他们可以拿更多的钱,而我们只能先承受一年的亏。
不过好在,其实公司的流动性还可以,总会有一些老同事离职,所以自然就会有一些客户资源被释放出来。从第一年,我接触的更多是一些杂七杂八的客户,一直到第二年,我的客户基本上开始往国央企属性靠拢了,同时,这些客户的需求也更稳定了一些。
所以我把这个工作的第一个阶段,定义为国企年。
当我们这种顾问,其实也有点像当销售,当然我这里其实不是想说这两个岗位本质如何,我只是想说,因为是冲在跟客户对接的最前线,所以其实你的很多行为都是为了满足客户需求。国央企其实还比较传统,因为受限于公司或单位规定,以及众所周知的工作习惯,他们更多的是追求这个工作被消化,然后追求一些微创新,所以我在这一年,做出来的一些方案,都是相对比较重复的,仅仅有那么几页,会就这个公司的行业特性或者调性,给出一些设计建议或者文案建议。同时,我也为了更贴切这些客户,以及比较正规的招标流程要求,着装上基本就是衬衫、西裤和皮鞋三大件,外加一个仿皮制的背包。做国企的这一年,我觉得工作量上面来看,策划处理相对比较轻松,只是因为国企在上海分布的位置比较分散,当时我租住在宝山,所以我需要一会儿去嘉定,一会儿去闵行,更远时候我甚至还要去临港,从我住的地方去临港,大概需要2个小时车程,我觉得外勤比较麻烦。
这一年,我在策划上,我觉得进步的并不显著。我更多的是给自己建立了一个比较完整的方案逻辑,主要还是基于国央企评委们阅读材料,习惯去与评分表对照,而评分表又是一个罗列明确,要求清晰的东西。所以我的方案,就变成了一种,类似于记叙文,总分总的结构,至少你需要的所有服务和产品,在我的方案里都非常明晰的可以了解到。另外,排版层面我觉得还是有些增长,因为我认为这些国央企,大多都是年纪比较大的领导参与评审,所以我主要追求规整和对齐,让排版看起来简介大方,颜色上基本是蓝色为主。
这一年业绩完成的不是很好,而我又不是一个非常追求数字结果的人,我认为我更加在乎的是工作过程中,获取的交付成就感。如果一个方案,我写出来接近完美,让使用的人或者阅读的人,得到一个优良的体验,我就会认为非常好。或者说,我把一个比较有意思的想法,呈现的非常细致,让阅读者可以不假思索的了解我在讲一个什么样的东西,尽量缩小了交流之间的理解差距,我觉得也是一种不错的成果(关于写作的呈现,目前还属于练习阶段)。
至少我目前的理解是这样的,我基本上做很多事情,我都会看这个受众是谁。比如接触到一个新客户,我会尝试问一下,这个人他有没有这行的经验,喜欢生动有趣的东西,还是传统常规的东西,甚至在接触一段时间后,我还会去尝试分析这个人有没有什么细节癖好。甚至是,如果这个客户,对自己的工作产出有创意性的期望,但之前或许因为供应商合作都不怎么愉快,没有见过好的方案,我也会想办法给自己做出一个突出的表现,让他大吃一惊。总之,作为乙方,让甲方感觉舒服,去争取好印象或者最终的合作,肯定是没错的。当然我这种理解和最终做出的行为,主要还只是在策划层面,在提案讲解层面。
当然,上述的做法,或者说我的习惯,其实在国央企的项目跟进上,没有起到什么作用,因为他们真的不怎么看方案。后来我的客户稍有一些变化,国央企一部分客户正常在跟进,但是增加了一些外资客户,外资客户也是上海范围我们业务营收最大的类型客户。
我把这个工作的第二个阶段,定义为外企年。
这一年其实有两个真正启发我,让我的策划经历走进下一个阶段的项目,一个是啤酒公司,一个是日化品公司。
这家啤酒公司一开始并不是我的客户,而是我领导的,不过他似乎不想再跟进这个客户,于是让我去负责。啤酒公司的需求是招聘管培生,管培生其实是叫做管理培训生,一般是企业会计划招聘一些学历背景和能力比较强的人,培养成为未来公司的中高层,这种需求人数一般也不多。后面客户给各家供应商开了一个线上需求说明会,也没有说的特别明白,哪些服务是一定需要的,等着各家供应商自己提报方案。
但啤酒公司这个客户,给我的灵感就完全不一样。我发现我可以很快的去感知这个品牌的文化感受,我觉得它热情,富有激情,甚至流露出一些狼性,我把我对啤酒公司的文化理解,去跟极限运动做了结合,还把一种向上、勇敢的气氛赋予它。同时,我觉得管培生因为涉及轮岗(定期在公司里不同的部门和业务工作和学习),且有晋升管理的通道,所以对人的要求也是很高的,在过程中也很需要坚持下去的勇气。再加之,当时武汉已经开始封城,全国各地的医疗队都逆流而上,赶往武汉去支援,同时那时候,乘风破浪的姐姐这个节目也上线了,我看到一群可能已经有些“过时”的明星们也重新站出来展现自己仍然优异的一面。我觉得这个时代,大家还都是勇敢的,而啤酒公司也更需要一群勇敢的人。
所以,这个方案我当时就写下来一个主题,叫“有何不敢”,同时按照上面我的一些理解和感受,给这个主题在讲述时候做了一些铺垫,然后特意在引出“有何不敢”这个主题的时候,在PPT背景上用很多半透明,密密麻麻的“你敢不敢?”来做一个铺垫,然后在这些所有问句的最上面,写下一行大字“有何不敢”,我当时觉得这种“冲突”或者说回应,给我的视觉冲击和主观感觉都非常好。后面,我基本按照突破、勇气和勇敢这些概念,在方案里写了一些系列短视频的策划、长视频的策划以及一些线下活动的方案,这也算是我第一次用所谓的主题,去贯穿了一个方案,或者说一套理念的呈现。
但回过头来,我自始至终都会去想,我到底是怎么做到这些的?我想很多广告人,策划朋友,应该经常接触这样的写法,但是我其实没有见过这样的东西。我单纯只是看到这个品牌,我觉得我能很快从啤酒公司中感受到一些东西,加上我可能有些中二的认知,所以能输出和总结出来一些内容。
总之,策划啤酒公司的这段经历,开始让我喜欢上这种理解品牌,凝练文化,创造话题的过程。我很享受这种理解和创造。
后来我又接触到日化品公司,这时候,其实日化品公司跟我们公司在大学生招聘上其实没有什么合作。第一次跟日化品公司有一些接触的时候,我们公司出面的是销售A。销售A带着我,我领导以及他的领导,一起去拜访客户,只是好像关系还不是很到位,我们只能请到客户在他们园区附近的咖啡店简单坐下来聊一聊。好在客户素质比较高,对于可以告知供应商的一些内容,基本上都告诉我们了,我们也终于掌握了一些对日化品公司校招模式的了解。
但是我的领导似乎对销售团的这次局不是很买账。回到公司后她给销售A的领导打了一个电话,说她认为这个项目需要一个更聪明的销售,否则这个客户几乎没有机会达成合作。于是过了一段时间,销售B开始接手这个项目,并整理和分析了一下目前的情况,并给我提了一些方案的需求。
这个方案我并不知道怎么写,销售给我提的需求是,既要能打动客户,又能把我们公司在这一块的所有服务全都呈现出来。我当时绞尽脑汁也无从下手,于是跟我隔壁组的实习生去做了一些讨论。过了几天,我们盘出来一个方案框架,虽然主题、玩法都有了,但是我觉得,即使这样写下去,也不过是一个各点都满足的常规方案而已。
后来我和销售去碰了初步的方向,但是大家陷入了一个困局,也都一致认为这个方案可能无法带来一些正向帮助,但也不寄希望于内部,因为他们认为,可能我们常规方案写的太多了,思维已经有的定势,所以他们去联系了外部公司,尝试得到策划支持,但是最终苦于策划费太高而放弃。
所以这个事情,又还是落到了我的头上。
我想不太起来,当时是什么东西给了我一些灵感。这个方案最终呈现的时候,是集齐了一套数字化风格的手绘主视觉,三个创意短视频规划,以及关于数字化在线下通过路演呈现的一套玩法的策划,甚至还把加入日化品公司,成为数字化的一员的成长历程,包装成了一个行业成长加速器,美名为引领快消行业数字化职业发展的一个班子。当然,这个方案最后其实没有啤酒公司那个方案,主题性和关联性那么强。因为数字化,是一个在主题创作上我觉得很贫瘠的一个话题,它没法赋予很多主观的概念。所以,我把这个数字化尽可能在每一个校招可能需要去实施的板块上,做了一些显性呈现,比如用从算盘、计算机到超级电脑的演变,去展示这家公司对于数字系统的运用。也做了一些创意的呈现,比如黑客挑战赛,以及一些科技感很强的交互视频。再比如一些所谓的噱头,也就是刚刚说的,把这批次招聘计划,定义成引领行业数字化发展的班子。
这个项目我尽可能尝试了在每个板块尽可能成为一个独立的完全体,但我仍然觉得不够完美,可能受限于需求和话题,也有很大可能受限于我的水平。不过最终结果还不错,至少客户觉得刷新了对我们公司的水平认知和态度认知,同时比较认可我们在理工科宣传方面的资源,后续也达成了不少合作。
这一年其实我觉得变化还挺大,至少我觉得,在策划和创作这个角度,我迎来了很多尝试的机会,不像过往只能那么死板,创作范围有限。跟外企接触,会觉得我面前有一个非常大的空间,因为外企在中国的人员架构往往更加简单,员工数量少,他们更需要把很多思考上和行动上的工作交给供应商,所以我顺势也能够有机会做一些,开放式命题下的产出。
从现在来看,我好像最喜欢的也就是这种开放式命题。
外企年结束后,我和另外一名同事被提拔为小组长,开始自己带团队了。不过,因为公司想尽量保障我们的收入,可能更多也是不想养闲人,我们还要继续直接负责一些客户的跟进。这个时候,我的客户全部被重新分配掉了,并接手了几乎整个上海的房地产客户。
我把这个工作的第三个阶段,定义为地产年(宏观来看,这是我们业务吃地产时代红利结束的最后一年)。
这一年挑战特别多,我给自己招了一些校招生,开始负责其他中小客户的业务。同时,我的领导,因为要开始负责外区管理,需要跟外区的销售部门做一些接触,同时也要给他们提供一些不一样且有力的策划支持,所以我和另一位同事一起跟她去了一趟苏州。去之前,领导让我们准备一下自己过往做的比较好的项目,并做一些介绍,当时我还不知道意欲何为,但是现在大概明白了,其实我就是过去面试的,让当地的销售觉得我们还不错,愿意把客户拿出来跟我们一起合作。这次去苏州,依旧是我因为比较卷,所以像啤酒公司、日化品公司这种项目的跟进和产出,基本上都介绍了一遍,介绍完之后,领导把我和一名销售单独拉到一个会议室里,结果比较无厘头,她居然开始“卖”起我来,跟对面销售说,你是不是感觉还可以,项目对接你可以放心。我自然是不知道领导想要做什么,但是他们后面聊起了一家地产公司,而且我后面也因此接手了这个项目的跟进,而这个项目当时也算是整个华东区最大的项目之一。
但是跟进这家公司的过程并不是很顺利,甚至我的情绪一度崩溃。倒不是说这个项目有多难,而是我一味纯粹的去跟进这个项目的策划,去思考和创作的过程中,有太多其他因素的干扰,前端的销售、后端的设计等等,在“事”周边,有了跟多“人”的影响,让我一度无法思考,整天在家陷入一种焦虑过渡、思维停止的状态。
于是有一天晚上我给我领导打了电话,说我觉得我的状态跟不了这个项目了,可能领导也是处于保护我,很爽快的就同意了,然后她跟负责这个项目的销售说,我最近身体不适,所以她会帮我协调他人跟进。
其实处理这家地产公司的经历并不是只有焦虑。一开始其实还产出了一个比较有意思的东西,一篇长图文。至今我都还被一些知道我创作这个图文经历的同事和女友嘲笑,说我二到不行。因为这家地产公司的管培生称号叫某睿,后来那篇微信长图文漫画里,一个男角色的背上就写了一个大字“睿”,我承认,这确实有点过于中二,但这个“点睛之笔”根本不是我的操作,可能是某个设计师傅的巧思。
那篇推文其实一开始,后端的文案同事制作过一版文案给客户过目,但是客户认为还没有满足要求,所以我当时选择了自己上。我不是一个热衷团队合作的人,我更喜欢单打独斗,我觉得效率更高,因为很多东西我还是觉得我搞得定的。所以我自己去写了一个所谓的故事,一个少年从迷茫没落,到突然发现一丝生机,了解到了这家公司,发现了这家公司,在接触它的过程中了解到了公司文化和职业价值,从而选择了加入。这个故事被写成了一个长图漫画,最终在那年春招发表在官方平台上。不过后面的具体跟进就没有太多心意了,可能是客户公司内部架构过于复杂,许多内容都无法当场确定,产生了非常多的内耗。也有可能是,我作为一个常年在上海接触国央企和外企的策划,还不具有与民营企业打交道的能力,合作的习惯、沟通的方式我都没有经验。再后来,因为情绪的崩溃,我也就退出了这个项目。
地产年我其实还跟进过很多其他客户,比如J地产、S建工、H地产等等,从业绩产出上来看,那确实是辉煌的一年,也是我人生第一次业绩达标且超标。不过美好的时光怎么就一定是短暂的呢?第二年开始,至少从上海看,地产对于校招的需求开始走下坡路了,有的客户连尾款也付不出来,大多数客户后续都没有了需求,或者完全没有预算。部分地产公司也开始缩编和转型。地产年,我没有在策划上有什么非常明显的变化,因为这一年我的工作不是在策划上要达到纯粹的产出了,我还兼负了管理的工作,所以我也在尝试自己在精力上做一些其他的分配。
后来,因为这批客户资源已经没有办法说,有投入且有产出,同时我自己也具有了分配客户的权利,我把这些客户整个都做了稀释,已经不寄希望于这批客户在后续有什么产出。同时,我也进入了一个几乎没有什么客户需要自己跟进的状态,鲜有几个还比较新鲜的客户,一些维持我的策划突破的需求,另一些做我主要项目收入来源。
过了一段时间,有一些同事突然离职,这使我迎来了一个不同的机会。
有一天下午,其实是一个工作日,但是我选择了翘班摸鱼,带着我的小狗在小区里闲逛,这个时候我接到了销售B的电话(上文中的一个销售),他说因为他大客户的策划离职了,他希望我可以接手这些项目,先来询问一下我的意愿,以及能不能做的过来,然后再去跟我的领导沟通。我倒是没有什么意见,且我其实没有多少客户要跟进了,但我因为要养家,所以其实想要一些项目,来增加一些项目奖金收入,所以我很爽快的同意了。
最终我接到了两个新的客户,当然是对于我来说全新的客户,一个是C饮料公司,一个是G奢侈品公司,两个完全不一样风格的客户。
先说G公司,这个项目的跟进,其实让我进入了一个完全不同的阶段,也是我现在的水平。跟很多外资企业一样,尤其是我们公司的很多大客户,他们校招需求相对固定,对品牌在学生端的露出,形象的建设,有需求,但是没有计划,需要供应商自行提报,创造。
说实话,那是我第一次接触奢侈品,平时我也不太关注,更不是他们的消费群体,甚至对于购买奢侈品的人们,有一些鄙夷。当然,主要是因为我也没钱买,同样我也没有这样的虚荣心。不过这次我没有说,陷入像跟进日化品公司一样,无从下笔的境地。毕竟,这是一个文化调性相对更容易发掘的品牌。我做了一件事情,就是去研究他们的品牌大秀。那一年,他们的品牌大秀叫做,宇宙创星说。
对于宇宙这个话题,更对于一个中二的我,再适合不过了。所以我后来写道,银河与银心的关系,就像是奢侈品公司和未来管培生的关系。我说,我希望用宇宙的概念,以及里面的一些故事和现象,作为引入,给学生带来一个神秘而高级的品牌体验,同时也不偏离奢侈品公司这种品牌性很强的企业本身的调性。因此,我用关于旋臂的一系列故事和创作,以及跟这些旋臂有关的古罗马故事,去给客户做了一些概念铺垫。当然,这场提案更重要的不是这个,而是我花了大概周六周日两天时间,把整个用来做品牌宣传的H5给“设计”出来了,这里设计需要打引号,因为我没有具体去做某个元素的创作,或者绘制,而是通过一些素材网站,把H5每个画面通过我找到一些合适的图形、元素和ICON,做了一个相对美观的拼接,而且整个风格的导向,都是简约、高级,裹带着一些宇宙之风。同时,在每一页的设计处理中,写了一些比较玄乎的高级文案。总的来说,我写完这些设计展示后,我自己也是很满意的。事实证明,客户也比较满意,甚至说其实我们今年的设计,比往年的要好很多。
这句话我听到的时候,心里波动很大,因为这些是我“设计”的,但我又不是一个设计师。我一直对我的审美抱有一定自信,但其实自己没有去处理过这些比较前置的设计展示,因为我不会设计,但是最终拼接出来的这些“样品”,也能得到至少说设计要求高的,奢侈品行业客户的认可,一时高兴,一时难以置信。
后来,围绕宇宙创星说的背景,我提出了比如“星河之旅”、“星创谷”之类的策划,兼具神秘感,贴近他们本身的品牌调性,同时也融入了比如通过星座进行音乐创作这样的互动,让呈现具有一定的趣味性。当然,后续我也去跟进了他们在前滩太古里门店的视频拍摄,最终整体的质感调性,也还不错。
奢侈品公司的跟进,对我最大的突破在于,领悟且做到了,把自己脑子里想的东西,以几乎一比一的样式呈现给客户。对于我们公司而言,一般获取客户需求的销售,理解客户需要并给出建议的是策划顾问,完成实施的是最后的项目经理、设计师、文案师,如果按照这个流程,其实每个需求在最后被交付的时候,中间都会有很多偏差,或者要通过很多冲突、纠正,才能减少这些偏差,有些客户甚至最后就接受一个不符合预期的结果了,但是更多的客户会选择不接受而回炉重造。奢侈品公司这次的成功,有我单打独斗的偏执,也得益于是我一个人在处理这个过程。客户是什么样子,是我去理解,客户需要做哪些事情,是我来策划,客户要把内容做成具体什么样式,是我来呈现。这段经历,以及处理这次项目的经验,对我来说受益匪浅,一直对今天,再去处理一些对方案需求比较高的客户,依然是非常适用。
有个小插曲,是关于这次项目的提案,就像我之前说的,我对于急切想要取得成功,同时又不能接受自己失误或者失败的性格,让我在前往客户那提案之前,心跳过速,全身冒冷汗,甚至不敢前去。不过后面还是硬着头皮到了现场,顶着高速的心跳给客户开场,开始讲这个方案。当然后面大的结果是好的,只是光看这一次提案的结果,我又胃疼了,一直疼到了那天晚上入睡。
再说到C饮料公司。其实C公司这个项目,不需要我去策划什么,因为上一任策划同事,已经早早的就跟客户把合作内容、大体交付形式都确认好了,所以我只需要按此前约定的内容跟进执行就好了。前期,主要是一些推文规划和设计的执行,后面有一些视频拍摄框架沟通的执行,基本上我都不需要参与创作,只需要旁听,了解流程,防止我们团队整体跟进有偏差。直到销售B有一天给我打了一个电话,这个项目后续才真正对我产生一些正向的帮助。
他说,因为客户那边都是入职不久,年轻,但思维活跃,能力又不错的管培生,沟通上希望效率高一些,但是我们负责担任项目经理的同事,他们担心跟不上沟通的速度,所以销售B希望我来负责跟客户做一些阶段性对接,告知客户项目进展,简历收取情况,以及后续的一些安排,并跟进后面每一次有线下场景的执行。我倒是没什么意见,因为这是对项目交付有帮助的需求。
所以我后来一直在做一件事情,每周五通过邮件给客户交付一次本周进展情况,包括哪些服务已经交付,简历收取了多少,相比之前提高了多少简历,下周还有哪些事情等着我们去做。这件事情倒是让客户团队的领导对我赞赏有加,所以后面去他们公司做线下执行的时候,对我态度确实更热情,加之他们家公司饮料确实很多,所以特意拉着我去给他们茶水间,要让我尽情挑选,还让我试着全部带回去。我倒是有点不好意思,连连推辞,觉得拿上一两瓶喝喝就像了,但是抵不住客户的热情,后面就是我和其他两个同事,直接把这台冰箱给搬空了,全都带回了家。
跟进项目的体验其实在我过去不太有,因为我的本质工作主要还是,在前端,通过策划、提案和竞标,把这个项目合作拿下来,具体执行,其实有项目经理的同事来负责跟进。不过这些经历其实让我感觉,当项目经理,虽然工作琐碎,创造性不强,但是对于项目的掌控空间是很大的,你有最大的责任和权限去管控一个项目按照你的节奏去推进。当然这里我们不谈说,是否一定按照你的想法去推进,事情按照你的想法去发展是很难的,所以我只说节奏,主要侧重于时间,这样表述大致会好一些。当然了,当项目经理还有一个好处,就是你会成为在项目执行阶段,在客户面前出现频次最多的人,沟通次数最多的人,所以项目经理相比于策划,也很容易成为客户最信任的人。而策划,基本只出现在一开始的环节,且很多客户不重视策划的具体内容好或不好,只是要找个供应商干活罢了,所以自然策划也很难跟客户有太多的羁绊。可能每个行业对于这种项目的对接流程,和公司内部职位的安排有所不同,我这里关于销售、策划和项目经理,相对之间的关系,也只是按我们公司实际情况来讲述。
后来我们公司可能也关注到了,策划与项目经理之间的脱节。策划不关注执行过程,项目经理苦于策划信口开河,而实际执行时他往往很难做到别人承诺的一些东西。因此,后面公司开始要求策划转型为项目负责人,对项目交付作出表率,要求关注执行流程,确保整体顺利。只不过,这好像只是口头上让大家提升提升责任心,关心一下后端同事的“死活”,大家对此倒是也没啥积极性。
这一年结束之后,事情并没有很好的发展。我去了一趟医院。
倒不是哪里筋骨损伤,而是我去了一趟心理科。很久之前,也就是在北京的时候,我像往常一样起床洗漱,然后去厕所方便一下,在出门上班。但是那次因为时间比较急,所以我就草草出门了,结果在路上总感觉,肚子疼。但我又不想下车,于是在车上折腾太久,最后忍无可忍,让司机师傅把我放在了一个荒郊野岭,我当时已经完全憋不住了,跑到一个工地的临时旱厕解决了一番。但是从那一天开始,我的病根就落下了。我害怕去任何一个没有厕所的地方,我害怕我需要上厕所,但这对于这场心理战役,只是一个开始。
后来在上海,我有一次需要去松江见客户,松江是上海一个离市区比较远的区,同时离我们公司也很远。因为上午和中午都很忙,所以我早饭和午饭都没有吃,下午就坐车大概花了2个小时抵达了松江,完成了提案后已经很晚了,期间只喝了一杯果茶,然后跟这个项目的销售同事一起又坐车回公司。我在车上的时候已经非常难受了,我一直找不到合适的坐姿,让我稍微舒服一些,而后我感觉我可能是没有吃饭导致的,我就开口跟司机和同事问,有没有东西可以吃,有没有糖,但是他们都没有。我感觉我全身开始发冷,开始颤抖,但是我救不了我自己。我跟师傅说,能不能下高架我要去买糖,但是我们下不去,上海晚高峰非常堵,堵到怀疑人生。下高架前的五分钟,我猜大约是五分钟,但是对我来说实在是太漫长了,我全身开始发抖,是幅度很大的颤抖,肉眼可见身体开始发白,脑筋震颤,感觉自己快要过去了。
等车开到便利店门口,我直接冲进去,拿起饮料就开始喝,花了很久才缓过神来。然后我跟着销售,一起往公司那边走,路上一直感觉非常不对劲。庆幸的是还好身边有同事在,也庆幸我还是下了高架,不然我可能真挂在上面了。
这些有些难过,也有些几近绝望的经历,让我生病了,我一度不敢坐车上高架,也不敢上高速,更不敢坐飞机,甚至有几次,我在高铁上也难受的要命,尤其是上车了而车还没有开动的时候,我只想逃。
医生在电脑上写着:过度焦虑,惊恐障碍。
我开始不停的吃药,有抗抑郁的药,有抗焦虑的药,有起到阻断我身体反应的药,让我降低心率,减少惊恐的感觉。我还吃上了安眠药。就这样,成为了一个药罐子整整两年。
因为这些事情,我一度觉得我不适合做这个工作,我想要辞职,我想要逃离,我觉得可能换一个环境,我会好很多。但是,我慢慢的发现,我去打游戏,我去健身,不管我去干什么,其实我都会焦虑,打游戏想要一直赢,健身想要一直长肌肉。我计划去旅游,甚至我做计划的时候,就会因为要尽善尽美而焦虑。这始终是一个和自己的期望没有办法和解的过程。后来我慢慢的接受了这件事情,不过心态有很多调整,比如凑合凑合算了,只是这种心态对我的干预,也只把我对100%的要求,降低到了差不多95%,让我能宽厚的接受那5%的差距。
现在我还是很健康的,对于这些抗焦虑的药,我开始干预药量,完成了减半。安眠药我基本已经不吃了。同时,确保了自己三餐正常进食,不管发生什么事情,对我而言最重要的就是吃饭。再加上规律的健身,所以我现在整个精神状态还算不错。
当然,其实对我焦虑的缓解,对我最重要的一副药,是我当时的女友,也是我生命中最重要的一个人。我有焦虑到,地铁半路下车,躲到一个地方不停的看自己在140上下高速跳动的心率,且完全不敢动的时候,她会马上赶过来,跟我一起去医院,跟我一起平复下来,跟我一起找到缓解焦虑的路,陪我做让我稍微心里好一些的事情。我也有焦虑到下了地铁后,回家的一小段路,都不敢走,也只有她会打车马上从家里赶过来,陪着我带着我往家里去。有时候我觉得她长在我的心里,我的心一半是那个惶恐的,焦虑的,胆小的,另一半是她,包裹的另一半的心脏。
这份工作后面还有一些发展和变化,但是就没有以前这几年有那么明显的特性了。项目做习惯了,管理的事务更多了,我接触了更多在公司层面,横向纵向的人,有同级,有上级,也有了更多的下级。总之,再近几年的变化,最多的不再是策划了,而是为人处世。我开始解读人性,分析利益,揣测意图,变得更世故圆滑,学会了职业假笑,学会了吹捧,也学会了给人情绪价值。这条变化的路,就跟我一开始性格趋势我在策划这条路上,一定要走得更强一样,他也在慢慢往那变化。
我自始至终不是一个圆滑的人,我不喜欢跟人打交道,可以说,我一切都是装出来的,而经过几年的磨练,我装的是越来越熟练了。但我更感觉我是被推着往这条路走,这些变化并不是我的本意,一直以来我反感成为这样的人。从小,我几乎不懂得如何跟人打招呼,见到熟人我也从来不会有什么反应,甚至非常冷漠,当做完全不认识一样擦肩而过,更不会说给出一个所谓的职业假笑,来表达我的友好。可这一切现在都发生了,我甚至习惯了,做出这样的事情。只不过说,我不知道这是好,还是不好。