《说话就是生产力》一书,是孙路弘的14集电视讲座视频的文字版。作为资深的营销专家,孙路弘把训练说话分为8个步骤:
1,讲述
讲述是第一步,一段成功的讲述具备4个要素:
(1)发言流利、顺畅
讲的内容,都是事实。事实与观点(或结论)的差别就是,事实是客观的行为和数据,而观点则带有主观的结论判断。
(2)时间恰当、有效
一段讲述的时间不长,也不能过短,太短了就无法讲清事实。此外,要只讲有效的事实。
(3)内容有清晰的次序
讲述必须是有逻辑的,讲述的内容要有清晰的次序,这个次序可以是时间次序、也可以是地点、人物的次序。
(4)有明确的重点
讲述事实,是有目的性的,因此,讲述的重点要明确,重点事实要详细,具体。
2,叙述
叙述是练习说话的第二步,是在掌握讲述技巧基础上进行的练习,其特点是:
(1)叙述要求你讲一个完整的故事;
(2)叙述要求你会筛选事实;
(3)叙述要求你在故事讲完之后,要讲一个观点或结论,要有意识地影响他人。
3,表达
表述是说话训练的第三步,成功的表达有4个要素:
(1)内容框架
用数字方式开篇——我讲的内容分三点;
阶段总结的方法——讲完一个观点后,要进行总结提炼,并重复强调,10分钟至少3次以上总结;
考虑受众的兴趣——细节、新颖观点、比喻等能提高受众的喜爱度。
(2)内容质量
合理使用肢体动作、表情,并借助道具进行表演,而不只是单纯地叙述。
(3)过程管理
对受众参与进行互动管理;
整体思想一致性进行管理;
对肢体语言进行管理。
(4)时间控制
表达属于单向沟通,一般不超过30分钟。
4,讨论
讨论是说话训练的第四步,是超过2人以上的说话方式。
讨论最重要的技巧是提问。
提问的内容有:
对方没有注意、或者故意忽略掉的事实;
对方的逻辑漏洞;
对方观点的反例。
也就是你要:问事实,问观点,问逻辑。
5,汇报
汇报是说话训练的第五步,是在前面四步的基础上进行的。
汇报的内容一般分为三部分:
(1)事实。
汇报的事实,是以细节方式呈现的事实,是能够引导他人形成观点的事实 。
(2)观点。
观点是你汇报的看法,是汇报的目的。
(3)建议。
是解决问题的方法,可以是一个,也可以两个,三个。
6,陈述
陈述是训练说话的第六步。陈述是表达的高级形式,是郑重地将重要事实和观点,讲究次序地表达出来。
(1)通过准备书面表达稿,可以快速提升陈述水平,提升影响力;
比如,教师准备的讲稿,律师准备的陈词;脱口秀演员准备的逐字稿。
(2)运用次序和层次说话,更有纵深感。
陈述可以通过写讲稿的方式,来快速提升说话水平。
7,解释
解释是说话训练的第七步。解释的核心是听懂。
解释有4个要点:
我听懂对方(我听明白了对方的逻辑,而不仅是事实 和观点)
对方知道我听懂了他(我用对方的话,重复给对方听,最好是得到对方的回应)
争取让对方听懂我(就是我找到了对方已知内容的基础,用对方能够理解的语言进行表达)
确认对方听懂了(对方能够重复你表达的逻辑,明确表明他听明白了)
8,回应
回应是说话训练的第八步。回应不是解释,而是应对。
由于说话双方的立场不同,你很难说服对方,但对方提出种种质疑,你可以回应他。
回应的要点,就是依据对方筛选掉的事实,对方没有看到的事实,找到形成他观点的逻辑缺陷。
比如,小王对他的同事小张讲:你怎么这么小气?从来也不请我吃个饭!
小张回应小王:不请你吃饭就叫小气啦?全公司不请你吃饭的人多啦,人家都小气吗?