会不会说话,效果大不一样。
许多人以为,会说话是情商的问题,可孙路弘认为,会不会说话,是有没有经过专业技巧训练的问题。
他在《说话就是生产力》一书中,讲了会说话的4个技巧,多加练习,你也能做到会说话。
技巧1,垫子
垫子的本质是缓冲,是为了缓解对话双方言语的对抗性。说话加垫子以后,能够让对方听着更舒服,更乐意接受你的意见。
具体套路有以下3种:
1,赞扬问问题的人
比如,你能提出这样的问题,非常了不起!
你能有这样的想法,非常好!
你能问这样的问题,说明你是一个善于思考的人!
2,赞扬问的问题
比如,你这个问题问得非常好!
你提的这个问题,很有水平!
你提的问题很有代表性,很多人跟你一样,也有这样的疑问!
3,展示自己的不利处境
也就是示弱。
比如,你这个问题,可把我难住了!
你这个问题,让我一筹莫展,我只能试着来回答你!
使用垫子技巧要求我们,在听到对方的提问后,头脑中要同时考虑两个问题:
1,如何回答问题本身?
2,用哪种垫子来缓冲效果好?
技巧2,迎合
迎合本质是同理心,是同感,是为了获得对方的认同,以便在迎合之后,向对方发问。
迎合之前,要求你首先要能通过对方表达的事实和观点(或者结论),理解对方所要表达的逻辑,然后以对方的逻辑来应对,具体套路如下:
1,对方说事实,你说结论(或观点)
比如,对方说:今天网络断了七八次,上网特别卡。你就说:是呀,网络太不稳定啦!
2,对方说结论(或观点),你说事实
比如,对方说:还没到五一,天就这么热。你就说:可不,这两天气温都二十八九度啦!
3,对方说事实、结论(或观点),你说类似体验
比如,对方说:今天网络太不稳定啦,一上午断网七八次。你就说:就是,上午的网络直播课一直卡,卡得没法看,这网络真不行!
4,对方有实际行动,你说这个行动的结论
比如,对方给你倒了杯水,请你坐下,你就说:你可真热情,太客气啦!
5,对方有情绪,你要表达相同的情绪
比如,对方着急,你也要表现着急。
对方紧张,你也要表现紧张。
对方悲伤,你也要表现悲伤。
对方高兴,你也要表现高兴。
技巧3,制约
制约的本质,就是要获得谈话的优势。
使用制约的前提是,你要准确预测出对方想要说的话,或者对方想要表达的情绪,这需要你有较强的逻辑思考能力。
具体套路如下:
1,说出对方的结论
推测对方可能的反应,替他先说出来,从而让对方的关注点进行转移。
比如:你是不是觉得我们学校太小,专业太少,对吧,其实你更清楚,学校小,管理就更精细,专业少,学校才能更加专注地搞好专业,因为专注,所以专业。
嗨,我这个人,就是脾气不好,说话不好听,你多担待,其实我没啥坏心眼。
2,给出不同选择
比如:有一个好消息,有一个坏消息,你想先听哪一个?
这件事,你有两种应对策略,你想先听哪一个?
同一件事,可以从两个角度来考虑,所谓好消息和坏消息,就是要引导对方从不同角度进行思考。
3,表现出比对方更期待的态度
就是要让对方知道,你比他更想实现他的想法。
比如:我比你更想知道这次考核,你为什么没有评上优?
技巧4,主导
本质就是让对方按你的思路进行谈话。
具体套路如下:
1,凡事都用三个方式说
比如:找对象,要找三个放心
给孩子选学校要看三个优势
三种人不能读书
2,用外来的信息强化眼前讨论的话题
也就是要体现所谓的权威感
比如:营销专家孙路弘认为,说话是可以通过训练提高话说技巧的,说话就是生产力。
我老父亲从小就告诉我,有三种人是不能读书的。
教育专家认为,你这样跟孩子说话,是不起任何作用的。
3,超越眼前的话题,上升到更加宏观的层次上
你不需要说服眼前的人,你只要能够让观众明白对方是错的就行。
通常政客、律师,在与人辩护、讨论时,用这种方法。
NLP语言沟通学上有一个回应术,叫做向上归类,跟这个套路相似。