本来应该上周五来拜访的客户居然今天来公司了,早上刚放好东西准备上班的我,有的懵。主要负责接待的领导也没在,临时和同事一起搭班子接待吧。
会议室也是没准备的还好还有个空挡,有个会议室上午有两个小时空闲。
现在的客户需求的东西越来越细节了,对于软件的服务的范围和形式也不再拘泥与项目定制和功能开发,今天的客户就是奔着项目咨询、系统设计(管理策略)来的。对于后续对自己不产生价值的软件开发、系统维护方面是权权交托出去,“分文不投”。只对和业务相关、和后续业务有必然联系的部分感兴趣。
这一刀是从软件、硬件砍,还是从软件方面的管理、控制执行砍,抑或是按照项目咨询、项目实施开发来分割,客户还没考虑好。对于我们软件工作者来说,这也是工作趋势吧,我们一直都是第三产业——服务业。
但是现在的技术很难做到完全没有系统维护,正常运行的过程中异常的对应处理备案都是需要在上线后不断完善的。在前期投入上也是少不了外界的助力的。
还是努力提高自身的价值吧,服务也是有评价体系的。
回去翻翻客户成功相关的书吧!