从成交客户的角度来说,前期的控制权都在自己手上。
第一,从选择到建立初步联系,到了解需求和互动的过程,前面两个环节选择客户添加好友,控制权在我们手上。到了解需求,提交解决方案的过程,控制权一半一半。到成交那个环节,不好意思,控制权已几乎为零。这是这四个环节的拆分。
第二,难易程度。筛选客户名单,评估这个客户。这件事难吗?非常简单,只要公司建立标准,打分就好了。加微信建立初步联系呢?有一定难度,这个环节都是在办公室完成的,过程是完全可控的,都能看得到的。怕就怕出门以后,成交这个客户。
业务员去拜访客户这个过程对于老板来说,一个词叫黑暗期,什么也不知道。所以在选择客户的过程中,画像这事一定要主管审批,这个客户值不值得跟,千万别浪费时间。
我们其他咨询企业家,每家企业开拓新客户的时候,因为开发一个经销商要耗费很多的时间、精力和成本。
我们一定要严格评估,合格你再接着往下跟;不合格重新再找。这是第二步,难度在增加。最难的第三步黑暗期又不可控,可控性一半一半,难度系数提高。这个时候,百分之八十的业务员如果没有经过训练,出去干什么,找死去了;找枪口撞上去了;自杀去了;这命不知道死了多少回了。
第四步,你发现成交又特别简单了,为什么?你把需求拿捏准了,尽管完全不可控,难度系数又是一级最简单。