《关键对话》
作者：科里.帕特森、约瑟夫.格雷尼、罗恩.麦克米兰、艾尔.史威茨勒
拆解人：老K
Part1
从“心”开始（如何确定目标）
所谓关键对话不是指发生在国家政要之间的大型对话，而是指每个人身上都会发生的和他人互动的日常对话，只是这些对话可能会影响到你的生活，具有三个主要特征：
1．对话双方的观点有显著的差距。
2．对话存在巨大的风险和影响。
3．对话双方的情绪都非常激烈。
面对棘手的问题，你唯一能够直接控制的人只有你自己，所以关键对话强调从我开始。其中的核心是：
1．拒绝做出“傻瓜式”的选择。
2．关注你的真正目的；
什么是“傻瓜式”的选择呢？大多数人认为在面对关键对话时只有两种选择：要么道出良药苦口的事实激怒对方，激烈冲突；要么为了保全面子违心地接受错误的决定，暗自伤神。如何避免落入傻瓜式选择的陷阱呢？
1．留意场景：可以留心在哪些情况下，你会说服自己做出“傻瓜式”的选择？
2．两极化思维：留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间，在成与败之间做出两极化的选择。
3．利用对比法：消除傻瓜式选择的不良影响。（后续我们会介绍）
对话高手会在“沉默以对”和“尖刻反击”之外会另辟蹊径。其中一个关键的原则就是“从心开始”，关注你的真正目的。
1．觉察状态：发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话。冷静思考你的动机。可以问自己“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
2．明确目的：明确你真正应当考虑的目的（自我、他人、关系），问自己“我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？我不希望怎样？”
3．聚焦做法：问自己：“要想实现这些目标，我该怎么做？怎样做才能避免不希望发生的结果？”
一旦我们开始关注真正的目的，我们就会慢慢退出“逃避或对抗”的爬虫脑模式，开始理智地分析问题、解决问题，也就积极开启了从本能向本事的转化之旅。
