内在品格修炼
作为团队的管理者首先要培养自己乐观积极的心态、要事第一的原则和结果导向的思维，使自己内心变得强大才能具备相应管理能力。
1.乐观积极的心态
事物本身都是客观存在的，只因看法不同，就有可能就同一事物得出不同甚至相反的结论，而看法的不同往往由个人的心态所决定。不同的心态会产生不同的思维和行为。积极的心态可以激发高昂的斗志，帮助我们减少痛苦，克服恐惧，充满向上的动力；消极的心态却让人自我设限，增加苦难，产生畏惧，限制自己的进步。
信心不会被赠与，信心的基础只能来自努力后的成长
案例—贫困经历也是财富
工作在一线的“80后”、“90后”如今面对的生存压力的确不小：攒钱买车、购房还贷等，压得人都喘不过气来。于是有了“拼爹”的流行说法，拼来拼去，有些年轻人拼得没了希望。
20世纪70年代，中国有一个农村男孩，家境贫寒，性格内向，胆小自卑，一度沦为乞丐。他初中时为生活所迫到图书馆打工，整理图书时无意发现了一本《成功之路》，仔细一读，里面的松下幸之助、李嘉诚、洛克菲勒、卡耐基都出身贫寒，都经过努力最终成功。小男孩眼前一亮：原来我与这些成功人士属于同类，原来苦难可以成为人生的动力，与同龄人相比这样的人生体验是一笔难得的财富。于是他便发愤努力，最终成为中国最有实力的培训大师之一，他的名字叫李践。
《高绩效人士的五项管理》（李践，北京：机械工业出版社，2009）
李践根据自己的成长历程和培训经验，总结出成功人士的五个共同的特质：
会心态管理，懂得调整心态，每天都积极乐观地生活和工作；
懂目标管理，懂得制定目标，分解目标，最终达成目标；
知时间管理，知道如何抓重点，提升办事效率；
善学习管理，能够有效地学习，持续改进，打造自己的核心竞争力；
重行动管理，知道每天行动，养成高效的习惯。
让我们比对一下消极与积极的心态在面对同一情景时不同的言行，逐渐培养自己积极的心态和言行。
情景消息的言行积极的言行
遇到不好的状况时我已无能为力了试试看有无其他办法
需要变通时我就是这样一个人我可以选择不同的作风
遇到麻烦时他使我怒不可遏我可以控制自己的情绪
涉及第三方时他们不会接受的我们应该想出更好的办法
面对不喜欢的事情时我被迫我能选择恰当的回应
遇到挑战时我不能试试看
面对工作时我不得不应付我愿意
需要资源时如果......才行我打算......
团队管理者要想胜任自己的本职工作，必须具备开放、乐观、向上的积极心态。要懂得知足、感恩与惜福。团队管理者的工资收入虽然不见得比普通员工高多少，但人生舞台的半径却远远超过普通员工。团队管理者遇到的困难也比普通员工多得多，但困难的背后就是机遇与挑战。克服了这些困难与挑战，沉淀下来的就是能力与经验。
2.要事第一的原则
员工做事可能被情绪左右，而作为团队管理者，就要冲破依情绪办事的束缚，渐渐学会依原则办事。这是管理者与员工根本的区别。要事第一的原则就是通过价值的判断，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。
理念做正确的事比把事情做正确更重要
二八法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对人们的自身发展也有重要启示，让人们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配时间和精力，要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。
二八法则告诉人们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数；要找出那些能给企业带来80%利润、数量却仅占20%的关键客户，加强服务，可达到事半功倍的效果；企业领导者要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
3.结果导向的思维
或许有些员工会认为，我只要正常出勤了，不管上班做没做工作，我都应该拿到工资。但如果整个企业的员工都这么想，大家的工资从哪里来？企业必须为客户创造价值，客户才会付给企业报酬，所以说客户是企业的衣食父母。作为团队管理者应该确保员工的劳动过程是创造价值的过程，基层管理是创造效益的过程。
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使企业和员工取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理也称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理被广泛应用于企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略性目标和高级策略性目标由企业高层制定；中级目标由中层管理者制定；初级目标由基层管理者制定；方案和任务由员工制定，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业员工吸引到企业经营活动中。
管理者应重视结果的取得，懂得用目标作为管理的依据和手段，做事讲求实效。在生产现场，团队管理者要努力完成生产计划，以此作为管理目标，并根据目标进行组织和管理。
在具体管理中，人们常常被完成任务的执行假象所迷惑。比如企业要搞班组内部培训，让一位员工外出购买《如何当好班组长》，他花了整整一天的工作时间，在市区跑了很多书店，最后没有买回来，还要讲他跑得如何如何辛苦，其实他只在表白他的苦劳。而这种苦劳从管理的效果来看是没有价值的。管理要的是功劳，是成效，是结果。让员工购买教材，就是要把教材买到手，不影响下面的培训。
外在处事能力
1.将心比心的基点
在现代社会中生活，谁都离不开他人提供的产品和服务。同时，现代社会中的每个人通过自己的工作也为他人提供产品和服务。要想在这个社会分工越来越细的环境中生存，就要以开放的心态与人交往。在交往的过程中，本着“将心比心”的原则，学会换位思考，懂得尊重他人、理解他人，就会为相互之间的交流与合作打好基础。团队管理者要把员工当做合作伙伴来看待，要能够理解他们的需求和希望，能够设身处地为他们着想，能够站在他们的角度来看待管理问题，赢得他们的信任和支持，为建立和谐的班组打下良好的基础。
要想被人尊重，就先尊重他人
2.多赢思维的出发点
物质财富在分配与传递的过程中，可能是越分越少；但信息、理念在分享的过程中则越分越大。把欢乐与人分享，就有可能变成两人的欢乐；去分担他人的苦难，他人的苦难就会减少。团队管理者应该学会用双赢、多赢的思维来解决问题，取得多重的效益。
3.整合资源的本领
团队管理者的工作重心当然在团队内部，但想“成事”，眼光仅局限于本团队是远远不够的。要会借势和整合相关方的资源。比如，借助上级的优势和资源。每次请教工作之后，多想想为什么领导能想到自己想不到的方法？学会与前后工序打交道，学会与质量、设备等部门共事，把方方面面的资源都调动起来共同推动班组管理。
不断进步
在基层管理岗位上，能够通过锻炼，最终得到提升，当然是好事，但更多的基层管理者会较长时间在这个岗位上继续干下去。不落伍，不被淘汰是基本要求；能不断进步，能跟上公司的发展，能立足社会，不被淘汰才算合格。
要想活得有意义，眼光要向内，多问问自己努力得够不够，自己每年、每月、每日的进步在哪里？
每天上班之前，先理一下思路，班前会给大家讲什么，强调什么都想好。大家都开始工作了，就把自己一天要干的事情罗列出来，按时间管理的办法分为A、B、C三类，A是最重要的，一定要做；B类是重要的，也争取做完；C类为一般事务。中午再想想早上罗列的事情都干完了没有，提醒自己抓紧安排下午的工作。晚上回到家，抽一点时间写工作日志，把管理的感悟记录下来。
