记录当下~

从6月24号开始,我们就正式上班了。

连着上了半个月,今天终于可以休息一天。

这次去的是一家新店,6月25号正式开业,来的也都是创始会员。

十多天时间,店里的业绩已经做到了一百多万。具体金额老板没有说,不过除去预售团队和各种成本,估计真正赚到手的也没有大家想象中那么多。

但在现在这样的市场环境下,能做到这个成绩,其实已经很不错了。

这也是我从业以来的第二份正式工作,却是第一次经历一家全新的门店开业。对我来说,这不仅是一次新的工作,也是一次新的历练。

这半个月是真的累。

每天早上8点出门,晚上10点才能到家。除了课特别满之外,每天还要面对各种各样的新会员,接住不同人的情绪,一天下来,人真的特别疲惫。

以前虽然课也不少,但面对的大多都是老会员,大家彼此熟悉,也了解对方的习惯,相处起来会轻松很多。

但新店完全不一样。

这十几天,我大概上了50多个体验会员,什么样的人都遇到过。

有时候我就在想,人和人的差距真的很大。除了经济条件之外,我觉得更多时候体现在待人接物和相处方式上。

为什么会这么说?

因为这几天,我遇到了好几个让我印象特别深的人。

01.

昨天,我下午一点多就没有课了。

前几天确实太累,我本来打算跟老板说一声,早点下班回家休息。

结果预售人员告诉我,晚上8点还有一个体验会员要来,其他同事都在忙,这节课只能安排给我。

说实话,当时我心里是有点不乐意的。

因为我一大早就来上班了,原本以为下午没课就能早点回家,结果还是得等到晚上。

但既然没人能上,我也只能留下来。

原本会员约的是7点45分到店,结果一直等到8点15分,她才过来。

她一进门,预售人员就把她交接给我,我带着她进了教室。

体验课的流程是固定的:先拍一张体验照,再填写基本信息,询问有没有受伤或者身体不舒服的地方,然后再根据会员的身体情况安排课程。

可当天,我刚准备给她拍照,她就有些不配合。

她说:“我是过来锻炼的,为什么还要拍照?”

我解释说,这是体验课的流程,也是公司的要求。如果没有拍照记录,我们老师是没有课时费的。

听完之后,她虽然配合了,但还是能感觉到她一直带着防备心。

上课过程中也是一样。

很多动作,她都不太愿意配合,整个人始终没有真正放松下来。

她的颈椎不太好,肩颈也特别僵硬。

我就问她:“姐,你平时肩颈是不是不太舒服?”

她说:“对,身体一直都比较僵。”

后来聊天的时候,她说自己在单位每周都会上一到两节瑜伽课,已经坚持两年多了,但身体还是很僵硬。

一节课下来,我能感觉到,她一直都没有真正放松,也始终带着一种防备的状态。

下课后,我本来准备带她去前台了解一下课程。

结果她一出教室就直接往门口走,一边走一边说:“这练的是什么呀?还不如去上一节瑜伽课。”

预售经理都还没反应过来,她人已经走到门外了。

预售经理问我:“怎么回事?”

我说:“她应该就是单纯来体验一下,本身单位就有免费的瑜伽课,估计也不会考虑在我们这里买课。”

预售经理笑着说:“走就走吧,刚刚出来的时候,好像谁欠她钱似的。”

后来我又跟同事聊起这件事。

同事也只是笑着说了一句:“这种人,平时可能活得挺累的。”

做了这么久瑜伽老师,我越来越觉得,同样是一节课,不同的人带给你的感受真的完全不一样。

有的人,一节课下来,你会觉得很轻松;有的人,即使课程结束了,那种紧绷的氛围好像还留在那里。

这大概也是服务行业每天都会遇到的一部分吧。

02

还有一个来体验的小姑娘,也让我印象特别深。

那天原本是另外一个同事负责接待她的,结果同事那边还没下课,就临时安排到了我这里。

进教室之前,我看她穿着一身宽松的黑色衣服,就问她:“需要换练功服吗?”

她直接说:“不用,我就穿这个练。”

我点点头,然后按照流程跟她说:“那我先给你拍一张课前对比照。”

没想到,她眉头一下就拧了起来,语气也硬邦邦的:“不拍。为什么来上课还要拍照?这不是泄露我的隐私吗?”

我看她反应这么大,也没有再坚持,就说:“没关系,那我们直接开始上课。”

说实话,从见到她的第一眼开始,我就感觉她整个人都绷得很紧,嘴角压着,眼神也总是往旁边一偏,像是随时都在防备别人靠近。

上课的时候,我想着缓和一下气氛,就主动找话题聊天。

我问她:“你是不是学过跳舞?”

她只是简单回了一句,语气淡淡的,也没有继续往下聊。

我又问她:“今年多大了?”

她抬眼看了我一下,反问我:“你觉得我多大?”

我笑着说:“看着像00后。”

她说:“98年的。”

我当时还有点意外,因为确实看不太出来。

接着我们继续上课。

可整个过程中,她始终没有跟着我的节奏练,很多动作都是按照自己的方式做,手脚都带着明显的抗拒感,也几乎没有什么交流。

她说话不多,回应也短,整个人始终透着一股冷淡劲儿。

那一节课,是我这段时间上得最煎熬的一节课。

我一边带着她练,一边在心里默默想着:时间快一点过去吧,早点下课就好了,同时也在想,看你这样也不会要办卡,最好别办,这种人我估计谁也走不进她心里的。


03.

这半个月,我一共上了50多个体验课。

有的会员体验完,当场买了两万多的私教课跟着我练;有的买了一万多;也有的买了几千块的。

当然,也有不少没有成交的。

但对于没有成交这件事,我一直都看得很开。

毕竟,买不买课本来就是双向选择。

真正让我印象深刻的,反而是上面这两位会员。

不是因为她们没有买课,而是整个相处过程,都让我觉得特别压抑。

都说相由心生。

以前我对这句话没有太深的感受,可这半个月接触了这么多陌生人之后,我突然有了一点新的理解。

一个人的情绪,真的会影响身边的人。

有的人一走进教室,就让人觉得很舒服;而有的人,是来消耗你的能量的。

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