人本主义心理学先驱、个体心理学的创始人阿尔弗雷德•阿德勒（Alfred Adler）曾经提出过一个观点：一切烦恼都是人际关系的烦恼。阿德勒指出“个体”没有办法脱离社会关系而存在。只要置身于社会关系之中，就会有沟通的需求。
在现代社会中，沟通无处不在、无时不在，即使是少言寡语的人也无法完全避免和他人沟通的场合。有沟通，就有误解和摩擦，它们几乎是相伴而生的孪生兄弟。沟通不畅会给我们带来很多麻烦，有时候甚至会把我们的生活搅得一团糟。马丁•塞利格曼（Martin Seligman）是美国著名的心理学家，被称为“积极心理学之父”，他在《持续的幸福》一书中指出人生最不容忽视的一个要素就是良好的社会关系。而良好的社会关系又赖于良性的沟通。
无论在生活中还是在工作中，我们每个人都可能是失败沟通的受害者。
