可以通过传播学的理论，指导新媒体运营。
传播学研究的视角
线性视角
发出者发出信息，信息被接收者接收。这是个线性的过程。线性视角是从发出者的角度出发。按照申农的说法，传播过程由以下组成：接收者，解码，渠道，解码，发送者。人们在这里认为，传播是个说服的过程。
非线性视角
非线性视角是从接收者的角度出发，认为不同的接收者有不同的解读。传播过程由以下组成：接收者，解码，渠道，环境，解码，发送者。
文化视角
文化视角强调不是为了传达信息，而是在人们沟通的过程中，加强对世界，社会的理解，达成某种共识。比如，大家经常在一个群里聊天，那大家对这个群可能产生较强的归属感。
应用传播学主要讲述线性视角和非线性视角。
应用传播学中的线性视角
这里挑两个应用广泛的理论讲述。
修辞学
目的：以说服力为中心
技能：包含听众分析、内容组织等软性技能
修辞学的三要素：
理性诉求：晓之以理。方法包括数据法，例证法，三段式等。
情感诉求：动之以情。通过了解听众的心理与情感特征，将这些特征应用到演讲内容或演讲过程中，从而让听众产生心理共鸣，通过潜在性，暗示性的言语，激起听众感情，从而产生行动。
人品诉求：以德服人。演说者的道德品质和人格威信要能够让听众信服，通过各种方法塑造自己是个可信的好人。
影响力六要素
互惠性：人们总是感觉有责任回报他们曾经接收过的恩惠。比如很多公众号会写填什么信息，就给你很多资料。因为会给你资料，你会更愿意填写这个信息。
稀缺性：越少的东西越多人要，比如饥饿营销。
一致性：一旦我们作出了某个决定或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致，比如很多课程开营前，要求学员作出承诺努力学习，这样学员更可能坚持下去。
权威性：人们总会习惯于服从权威来寻求实现行动的捷径，更相信具有权威性的人事物，所以一般会给嘉宾或产品一个权威性的背书。比如说这个嘉宾多牛逼，这个产品有什么专利证书。
偏好性：人们更愿意帮熟悉的和喜爱的人的忙，比如很多产品设计邀请码机制，你将邀请码发给你朋友，他们很可能不会拒绝。
共识性：人们会仿效与其相似的人的做法，人们会被相同境遇的人引导，更相信他们的的做法，比如奶粉类产品，可以放同一类人群的评价，比如妈妈们的评价，可以吸引更多妈妈们。
应用传播学中的非线性视角
这里举一个影响范围广的理论。
详尽可能性模型
中央路径：当人们拥有高动机和能力时，会深思熟虑所有的信息，是一种高思辨状态。接收者处于高思辨状态时，说服的信息要包含很多硬的干的信息更能说服他。
边缘路径：当人们缺乏动机与能力的时候，则会被主观印象，共识等边缘信息说服，属于低思辨状态。比如不跟你强调干货，跟你强调一种价值观，说这个产品主打的理念是，做是最好的学，你认同这个理念，你就可能去买产品。
受众采用哪个路径？
主要是具备动机和理解信息的能力，采用中央路径。例如，若客户想买个性能高的车，也理解性能高的车的各种信息，则会更偏向中央路径。不具备动机和理解信息的能力，采用边缘路径。这样的客户可以采用，例如促销活动等形式说服购买。
影响动机和能力的因素
广告媒体：越能控制广告展示步骤，越可能遵循中央路径。比如纸媒，可以仔细随时翻看，更遵循中央路径的态度。展示速度慢的，更可能形成中央路径的态度。电视广告这种展示快的，更可能边缘路径。
参与度或动机：对广告内容越有兴趣，越容易形成中央路径的态度。
项目的知识水平：知识丰富的人比缺乏知识的人，更倾向于从中央路径形成态度。
理解：越能理解广告信息，越容易形成中央路径的态度。
注意力：观看广告时的注意力分散，越难形成中央路径的态度。
情绪：观看广告时的情绪越积极，越难形成中央路径的态度。
认识的需要：越愿意思考的人，越容易形成中央路径的态度。
详尽可能性模型的应用
评价的内容特征：评价信息的越详尽，越客观，越容易说服采用中央路径的客户。
发布者特征：揭示发布评论者的级别与评论数，级别和评论数越高，越容易说服采用边缘路径的客户。所以在展示用户评论时，不仅仅要展示真实性，对于评论用户本身的权威度和用户的来源有相当展示，可以进一步促进边缘转化。
社区特征：社区对信息的监管越严谨，社区的可信度越高，社区的盈利模式与社区宗旨越符合采用边缘路径的客户的观点，越容易说服采用边缘路径的客户。
