01.
调研的起点是提出正确问题，没有问题，就没有答案。调研就是带着问题找答案的过程。
一个带着问题的大脑，你发现的蛛丝马迹，都在给你关于这个问题的启发。问题就像磁铁，有磁铁才有信息的吸收力。
02.
调研不是一个僵化的获取信息过程，调研过程就是策划过程，是带着问题到调研现场去思考策略和创意，营造一个在真实终端思考的环境。
让终端的信息获取，变成策略和创意的酵母，激发我们创意灵感。
而不是调研结束后，整理一大堆信息，再到办公室去创意，那样的调研和创意就脱离了。
03.
调研的灵魂是洞察，洞察消费人群的真相，洞察消费需求的真相。
调研不是单纯的获取信息，要从纷繁复杂的信息中，抽丝剥茧，去伪存真，由此及彼、由表及里，还原完整的消费真相。
04.
市场调研就好比断案，是基于大胆假设下的小心求证。
根据蛛丝马迹的事实，做出大胆的假设，然后依据事实证据，去证实或证伪，不断重复“先假设再求证”的过程。
因此调研者要秉持开放心态，要有勇气推翻假设，不断建设新假设。
05.
调研人员要有研究学者的严谨，广泛搜集历史数据，重点研究标杆样本，要最大化的占有一切应该占有的资料。
并且一定要带着问题去占有资料，并且一定要回到最朴素的问题上，因为所有的问题都是朴素问题的延展，或者伪装。
最朴素的问题解决了，一切问题都会豁然开朗。
06.
行业研究的核心是对竞争对手的深度研究，对行业标杆案例的深度拆解，因为行业是抽象的，竞争对手是具象的。
行业是由一个参与竞争的玩家构成的。竞争对手中包含了行业规律、竞争对手包含了消费者洞察。
07.
终端调研是市场调研的重中之重，终端调研就是现场调研，就像一个断案人员来到案发现场一样。
现场有神灵，现场有购物的蛛丝马迹和消费真相。调研就是于细微处洞见全貌，没有谁能获得完整的信息、故事，然后再做出一个靠谱的结论。
也不需要非得了解完整信息、故事，有时一个关键性的细节，已经包含了所有的故事，“窥一斑而见全豹”是高手的调研境界。
08.
终端调研的核心是观察消费者，观察消费者的购买流程、观察消费者的购买行为。
从行为中去洞见消费真相，因为行为比语言更诚实，消费者行为会透漏出最真切的需求。
09.
消费者调研是一切调研的根本目的，要搞清楚：到底是什么样的人群？因为什么样的需求而产生购买？购买后的使用场景和体验到底怎么样？
对消费者理解的越到位，策划和创意就能越精准。
10.
消费者访谈，最好是在终端访谈，也就是消费者刚刚买完东西的时候，最真实。
因为那个时候的消费者是处于购买状态的消费者，购买的心理动机是最真实的。
这时候要根据他刚才的行为，打破砂锅问到底的去追问他的所思所想。
11.
消费者访谈，要问细节问题，要问家常话，不要问抽象的总结概括。
关键是要发现一个有血有肉的真实消费故事，真实的细节，才是创意的灵感源泉。
消费者只要一总结，真相就会被扭曲，因为真实的消费语境不存在了，消费者变成了一个“营销专家”。
12.
做消费者调研，观察比提问更容易得到真东西，因为观察的是消费者最真实状态他的本能反应。
有些行为是无意识的行动，连消费者自己都不知道他做了那个行为。
采用提问方式存在的问题是：消费者会陷入假想中，消费者一思考，跟真实的情况可能就有所偏离了。
