与抱怨者谈话会给你带来压力，但有了正确的方法，你可以达到缓和气氛的目的，获得一次心与心的对话。

多年以来，小月一直忍受着她的母亲对她的病痛进行长篇大论的抱怨。小月觉得她母亲的过度抱怨越发地猖獗，以至于破坏了他们在一起的珍贵时光，所以她终于开口了。

“我知道你可能没有意识到，”小月告诉她的母亲，“但是你每次谈话的前20到30分钟都在抱怨。”当她母亲完全不理解时，两人的冲突就开始了，并在心里暗自记仇。

“当我们坐下来谈话时，我会带一个记事本，”小月说。“当她开始哭和无休止地抱怨的时候，她会看到我在记下一些东西，然后她就会克制住自己，然后停下来。”

不久之后，很明显，小月的干预不仅帮助了她的母亲，也帮助了他们之间的关系。小月说：“在，她下意识的抱怨只需要60秒，然后我们就能继续沟通。”我对她在行为上的改变给予了很大的肯定。

你可能不会像小月对她母亲那样大胆，但还有其他方法可以在不引起争论的情况下让一个长期抱怨的人减少抱怨。这是一项宝贵的技能，但在家庭之中尤其适用。要做到有效，首先要了解人们抱怨的原因。

事实上，即使是最善良、最体贴的人也会抱怨。一般人每天会抱怨15到30次。抱怨并不总是有负面的影响。有时，抱怨会将不利的情况变为更理想的情况。其他时候，抱怨可以加深我们的关系（例如，当我们向我们信任的人倾诉时）或促进新的关系（例如，当我们通过抱怨可怕的天气与我们不熟悉的人进行交谈时）。

当抱怨成为默认模式时，问题就开始了。纽约市心理学博士Dian Killian说：“当我们需要被倾听时，我们就会重复自己的诉求，使得更加强调自己而忽视他人的感受。”这种行为可能是客观存在的，因为那些经常抱怨的人似乎并没有意识到他们这样做。南卡罗来纳州克莱姆森大学的心理学教授罗宾•科瓦尔斯基是最早研究抱怨的研究人员之一，他说长期抱怨者的满足感来自于关注。她说：“即使是负面的关注，他们也能接受。” 这就是为什么一些消极的抱怨者对任何解决他们所强调的问题的建议都不满意，因为，解决不是他们的目的。所以，为了你的生活质量，你如何让一个长期抱怨的人减少抱怨？

改变话题。如果你把话题转移到他们感兴趣的方向，一些抱怨者会转换话题。如果你的家人对邻居问题过于大惊小怪，告诉她你从一个老朋友那里得知超市的蔬菜在打折。如果你的伴侣在烦躁工作的问题，你可以询问他周末的游玩计划。

这种策略对那些无意识地发泄的人特别有效，而且你可以一直使用它，可以多次尝试，让他们离开他们目前的焦点。

总结抱怨的内容。如果你遇到的抱怨者不断地重复自己的内心诉求，在这种情况下，如果你表明你在听，他可能会停止。你可以从问一些问题开始，比如，我可以告诉你到目前为止我听到了什么，以便你知道我已经明白了吗？

使用“我”的陈述（“我听说......”）而不是“你”的陈述（“你一直在重复自己”）表明你有兴趣，而不是想让对方闭嘴。

尽管可能很困难，但要避免说抱怨这个词。科沃斯基说：“这个词有如此负面的含义。你应该说你听到了他们的不满，就能表达出你的意思，而且这个词也没有像‘抱怨’这个词那么重。”

促使对方行动。当一个长期抱怨的人告诉你她最近的问题时，好好地问他应该做什么来改善它。这不是一个充满怨气的对话的通常方向，通过促使对方行动这一策略可能有助于结束抱怨。

与其试图让对方闭嘴，不如表明你对他感兴趣。

通常情况下，这其实不是关于怎么去解决它，因为他们只是想继续谈论它，如果你打破这种模式，就会让他们失去警惕，人们通常会停下来。

要诚实。当你有事情要做时，告诉抱怨者你必须缩短谈话时间。你不需要一个特别实质性的借口，如工作的最后期限来拉开这个序幕。你可以简单的说实话，甚至说你需要继续把你们的话题推进，这样谈话就不会让你失望，特别是那些以前多次向你抱怨的人。

进行一次心与心的交流。当与你非常亲近的人——你的伴侣、兄弟姐妹或最好的朋友，用一连串的负面情绪给你带来压力时，重要的是认认真真讨论一下这个问题。否则，如果你把你的感受装在瓶子里，继续听着反复的抱怨，你可能会变得反感或开始躲避这个人。与其指责对方，不如把注意力放在它对你的影响上。

让一个长期抱怨的人面对他的习惯，对你们两个人都有好处。以小月为例。在她帮助她的母亲认识到她这个抱怨的坏毛病之后，布斯得到了她想要的东西——更少的抱怨和一段和谐的关系，而她的母亲也得到了她想要的东西——与女儿的真正对话。