2020-01-28

有效沟通；加入细节-描述的有效沟通，加入放大镜法（核心问题加步步追问加仔细阐述）细节的有效沟通，加入多角度细节的有效沟通，加入多感官描述（动作加神态加感受描述）的有效沟通。

表达，可以分三个层次的表达：结论先行—三个层次—主次分明

封锁加疑问句，双重束缚法

沟通破冰等于共同话题加自身感受加他人感受

歪头，微笑，模仿动作会让你更加可爱哦

做到同理心的三同法：同理，同干(问句有没有我能帮忙的？这句话可以很快地达到同理的效果)，同甘。

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2020-01-28

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