培训师必知!行业最忌讳的6种行为,你踩雷了吗?

无规矩不成方圆,在培训师的职业舞台上,规则就是那隐形的指挥棒,指引着我们走向成功或失败。


培训行业作为知识传播的重要领域,有着自身独特的运行规则。培训机构作为培训师的重要合作伙伴,对培训师的行为有着明确的期望和要求。从多年与数百位培训师合作的经历以及行业同行反馈的信息来看,有六种行为是培训机构最为忌讳的。了解这些忌讳行为,对于培训师来说至关重要,它不仅关乎着与培训机构的合作关系,更影响着自身在行业内的口碑和职业发展。


一、未经允许留下联系方式


在培训行业的合作中,联系方式的留存看似微不足道,实则暗藏玄机。部分培训师可能会疑惑,留下一个联系方式为何会引发如此大的波澜?然而,这背后涉及到的是合作的诚信与规则问题。


培训机构在与客户的对接过程中,付出了诸多努力。从市场调研了解客户需求,到制定针对性的培训方案,再到与客户的多次沟通协商,每一个环节都凝聚着心血。如果培训师未经允许就擅自留下联系方式,这无疑是对培训机构前期努力的一种忽视。培训机构会担心培训师借此机会跳单,直接与客户建立业务联系,从而绕过自己。这种行为就像在一场团队竞赛中,队友们齐心协力地朝着目标前进,而其中一人却企图独自享受胜利果实,这显然是不公平且不道德的。


从实际操作层面来看,联系方式的不当留存方式多种多样。有些培训师可能会在文件名中巧妙地夹杂联系方式,比如将文件名设置为“课程名称- 张三(电话:138xxxxxxxx)”。这种看似不经意的做法,却可能被细心的培训机构发现,进而引发不满。还有些培训师会在文件的详细信息里添加联系方式,例如在文件属性的备注栏中写上自己的电话和邮箱。另外,在讲师介绍的内容中间插入联系方式也是常见的情况,比如在介绍自己的专业背景和教学经验之后,紧接着写上“如有需要,请联系我,电话:138xxxxxxxx”。这种行为有时可能不会立即被培训机构察觉,但一旦被发现,就会给培训机构留下不良印象,觉得培训师过于注重个人私利,而忽视了合作的整体性。


除了在文件和介绍内容中留存联系方式,在新媒体平台上也存在类似问题。一些培训师会在自己的新媒体账号名称上添加联系方式,例如将账号名称设置为“培训师李四(微信:lisixxxxxxx)”。或者在视频页面上,通过字幕、水印等方式留下联系方式。如果这些视频是要发给培训机构的客户看的,那么这种行为会给培训机构带来困扰。因为培训机构在将视频分享给客户时,不希望客户看到视频中存在培训师的个人联系方式,这可能会导致客户绕过培训机构直接与培训师联系。


在课程结束时的PPT上,未经培训机构同意留下联系方式也是一个大忌。有些培训师可能会认为在最后一页PPT上留下自己的微信或电话号码,方便客户后续联系。但实际上,这种做法存在诸多弊端。首先,客户可能更倾向于通过正规的渠道与培训机构进行合作,因为公对公的合作方式在很多情况下更能保障双方的权益。其次,培训机构看到培训师未经同意就留下联系方式,会觉得培训师不懂行业规则,缺乏合作意识。这可能会导致培训机构在后续合作中对培训师产生不信任感,甚至可能会减少与培训师的合作机会。


那么,如果客户主动索要联系方式,培训师应该如何正确处理呢?这需要遵循一定的原则和方法。首先,培训师应该明确告知客户,联系培训机构即可找到自己。这样可以确保客户与培训机构之间的沟通渠道畅通,同时也维护了培训机构的权益。如果客户坚持需要微信联系方式,培训师可以先与培训机构进行沟通。培训机构可以考虑制作专门的名片,在名片上印上培训师的相关信息以及培训机构的联系方式(包括微信公众号等)。这样既满足了客户的需求,又保证了合作的规范性。或者,培训师也可以让客户先询问培训机构是否同意提供微信联系方式,在得到培训机构的许可后,再进行相关操作。


二、在培训授课时反复强调自己的咨询公司


当培训师站在讲台上,他所代表的不仅仅是个人,更是背后的培训机构。因此,在授课过程中,培训师需要明确自己的角色定位,避免出现角色混淆的情况。然而,有些培训师拥有自己的咨询公司,在授课时往往会不自觉地反复强调自己的公司,这就引发了一系列问题。


从培训机构的角度来看,培训师是受其委托,以培训机构的名义为客户提供专业培训服务的。如果培训师在授课过程中反复强调自己的咨询公司,就会让客户产生困惑。客户可能会不清楚到底是在接受培训机构的培训,还是在接受培训师个人咨询公司的培训。这种角色的混淆会影响客户对培训效果的预期,也会对培训机构的声誉造成损害。


例如,曾经有一位培训师,他拥有一家在行业内有一定知名度的咨询公司。在与一家培训机构合作,为该机构的客户授课时,他在课程中频繁提及自己的咨询公司,介绍自己公司的业务范围、成功案例以及专业团队等。这使得客户在课堂上不断地被引导关注他的个人咨询公司,而忽视了培训机构的存在。培训机构的负责人在现场感到非常尴尬,因为这显然违背了合作的初衷。在这次合作结束后,培训机构再也没有与这位培训师进行后续的合作。


这种行为反映出培训师对商业规则的漠视。在商业合作中,明确双方的权利和义务是非常重要的。培训师既然接受了培训机构的委托,就应该遵守合作协议,以培训机构的名义进行授课,而不是利用授课的机会为自己的咨询公司做宣传。这种行为不仅会破坏与培训机构的合作关系,还会影响自己在行业内的口碑。其他培训机构在了解到这种情况后,可能会对该培训师产生不信任感,从而减少与他的合作机会。



三、上课迟到


在任何职业领域,守时都是一种基本的职业道德素养。对于培训师来说,上课迟到虽然可能是少数情况,但它所带来的负面影响却不容小觑。


当培训师因为非客观因素迟到时,客户首先会感觉到培训师不够职业、不够专业。在客户的眼中,培训师应该是知识的传播者,是值得信赖的专业人士。如果培训师连最基本的守时都做不到,那么客户对其专业能力和职业素养就会产生怀疑。


从培训机构的角度来看,培训师迟到也会给机构带来一定的困扰。培训机构会担心培训师在后续的合作中是否还会出现迟到现象,这会影响机构对培训师的信任度。尤其是在一些重要的培训场景中,比如为大型企业进行高层管理人员培训时,迟到可能会打乱整个培训的计划和进度,影响培训效果。


为了避免迟到现象的发生,培训师需要提前做好充分的准备工作。如果是外地培训师,在条件允许的或者为大型企业进行高层管理人员培训时,比如为大型企业进行高层管理人员培训时,比如为大型企业进行高层管理人员培训时,应该提前一天去踩点,熟悉路况和培训场地周边环境。这样可以确保在培训当天能够准确找到培训地点,避免因为不熟悉环境而导致迟到。即使是在自己所在城市授课,也应该提前规划好线路,了解当地的交通情况,特别是在雨雪天气、重大赛事、重大节假日等交通状况可能不好的时候,更要留足时间,确保能够按时到达培训现场。


四、课程提前结束


培训师的职责是按照预定的课程安排完成授课任务,确保客户能够获得相应的培训服务。然而,在实际操作中,尤其是对于一些培训师新人,可能会出现课程提前结束的情况,这会给客户和培训机构都带来不良影响。


对于客户来说,他们支付了相应的费用,期望能够获得完整的培训服务。如果课程提前结束,客户会觉得自己的权益没有得到充分保障,时间被严重压缩,整个培训效果也会大打折扣。例如,原本预定为三个小时的培训,结果只进行了两个半小时就结束了,客户会觉得自己白花了一部分钱,而且没有学到足够的知识和技能。


从培训机构的角度来看,课程提前结束也反映出培训师能力不足和课程内容准备不充分的问题。培训机构会认为培训师没有能力按照预定的时间完成授课任务,或者是在课程设计阶段就没有充分考虑到课程内容的完整性和连贯性。这会影响培训机构对培训师的评价,可能会减少与培训师的合作机会。


为了避免课程提前结束,培训师在授课前应该充分准备课程内容,确保有足够的材料和案例来支撑整个课程。在授课过程中,要合理安排教学进度,避免出现前松后紧或者内容空洞的情况。可以根据课程的主题和目标,将课程内容分为几个模块,每个模块设定一个合理的时间限制,这样可以确保课程在预定的时间内顺利完成。



五、课程跑题


在培训授课过程中,培训师应该始终围绕培训目标和需求进行课程内容的讲解,确保课程的连贯性和针对性。然而,有些培训师在授课时会出现跑题的情况,这会严重影响培训效果和客户满意度。


当培训师跑题时,客户会觉得培训内容混乱,无法达到预期的培训效果。客户支付费用参加培训,是希望能够获得与培训目标相关的知识和技能。如果培训师偏离了主题,那么客户就无法从培训中获得他们所需要的东西。从甲方(客户)的角度来看,跑题的培训师是不专业的,他们会对培训师的专业能力产生质疑。如果出现一次跑题行为,基本上就不会再有第二次合作的机会,无论是对甲方还是对培训机构来说,这都属于重大教学事故。


为了避免课程跑题,培训师在开发课程时就应该明确培训目标和需求,围绕这些核心要点设计课程内容。在授课过程中,要时刻保持清醒的头脑,不要被现场的情况所干扰,牢牢控制住培训的主场,确保课程内容始终围绕主题展开。例如,可以在课程开始时,向学员明确介绍课程的目标和主要内容,让学员心中有数。在讲解过程中,不断回顾课程目标,确保自己的讲解始终围绕主题。如果发现自己有跑题的倾向,要及时调整方向,回归主题。


六、培训氛围很闷


培训氛围对于培训效果有着至关重要的影响。一个良好的培训氛围可以激发学员的学习兴趣,提高学员的参与度,从而提升培训效果。相反,如果培训氛围很闷,现场会很尴尬,学员会觉得学习是一件非常难受的事情,整个学习效果会大打折扣,也会直接导致培训效果不满意。


从培训组织方的角度来看,培训氛围很闷说明老师的培训水平不够,教学方法单一,缺乏互动性。因此,很多培训公司在选择培训师的时候,会反复强调要加强互动,让课堂氛围更加活跃。培训师应该注重教学方法的多样性,采用提问、讨论、案例分析等多种方式激发学员的学习兴趣,提高课堂互动性,营造一个积极向上、充满活力的培训氛围。例如,可以在课程开始时,通过一个有趣的问题或者案例引入课程主题,吸引学员的注意力。在讲解过程中,适时地提出问题,让学员参与讨论,发表自己的观点。通过案例分析,让学员更加深入地理解课程内容。这样可以有效地改善培训氛围,提高培训效果。


知敬畏,方能行有所止;守规则,才可业有所成。”培训师作为培训行业的核心参与者,必须深刻认识到行业规则的重要性。避免上述六种忌讳行为,以高标准严格要求自己,不仅能够维护与培训机构的良好合作关系,还能在行业内树立良好的口碑,为自己的职业发展打下坚实的基础。每一位培训师都应该时刻审视自己的行为,不断学习和进步,在培训的道路上越走越远,为行业的发展贡献自己的力量。

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