读经典的书籍，品成长的欢喜，你好，我是马登强Bean，这里是《登强读经典》。
今天是我们来聊田俊国老师的“复盘与经验萃取”。
田俊国老师，是原用友集团副总裁，用友大学的校长，
在企业大学建设、行动学习、课程开发和领导力方面均有卓越的建树，是我顶礼膜拜的前辈，是影响我至深的一个老师，
而能有这样的成就，很大的原因是得益于田老师极强的复盘与经验萃取能力。
人与人之间的差距，
本质上就是学习力的差距。
而学习力最关键的一项，
就是复盘和萃取的能力。
成功，是怎么成功的，提炼要点，继续保持。
失败，是失败在哪里，反思总结，迭代改进。
对于组织，也是一样。
你会发现，很多优秀企业都有自己的方法论，
华为的训战结合，阿里的三板斧等。
这不是公司发展得好才有方法论，而是因为有好的方法论才成为好公司。
今天，我们来探索，这一套个人和组织智慧挖掘的方法论-复盘与经验萃取。
从两个方面来聊，第一，复盘和经验萃取有哪些类型，第二，各个类型的具体方法。
第一，复盘和经验萃取有哪些类型
复盘或萃取，是一个过程。
那就有输入和输出两个要素。
输入的叫原材料，输出的是成果物。
先看输出。
输出的成果物，叫知识。
可以是一个模型，也可以是一个工具或方法。
知识也可以分为两种类型。
一种类型，是让我们做选择的时候，思考做什么与不做什么，我们称为决策模型。
也就是，让我们做正确的事。
查理·芒格脑海里，同时有100多个模型。
因为他们要面对那么多复杂的投资决策，不能临时脑袋抓瞎，而是有一个决策的模型和框架。
像宏观环境分析模型PEST，战略分析模型SWOT，这些都是用于决策的模型。
另一种类型，是让我们在做事的时候，如何做得更快、更好，我们称为方法模型，也可以叫方法论。
也就是，让我们正确的做事。
生活中你会发现，有些人做事，他就是特别有效率，成果也好，他其实就是掌握了很多方法模型。
像管理的PDCA，行动学习的3153，这些都是用于指导我们做事的方法模型。
每次公开课，我们都会带领学员诵读《大学》经典篇章，其中有一句：
物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。
物有本末，什么是本，什么是末，指的是决策模型。
事有终始，什么是终点，什么是起点，指的是方法模型。
知道其先后顺序，那就已经得道咯。
我们的传统经典饱含智慧，几句话就点到了本质。
再看输入。
复盘或经验萃取的输入，
无非两种，一种是事，一种是人。
第一种，埋在事里头。
大家能不能从做的事情中，得出一些模型和方法，这个叫复盘，所以我们复盘的宾语是事。
第二种，在人身上的。
这个事你有你的做法，我有我的做法，各自有不同的经验，然后我们把这些经验提炼出来，形成一个共同打法，这个就叫萃取，萃取的宾语是人。
这样，我们就理清了复盘和萃取的差别：复盘针对的是事，萃取针对的是人。
最后，把输入和输出，这两个要素一交叉，就形成一个十字坐标系。
这个坐标系，
纵轴的上半部分是事件，是我们用于复盘的。
下半部分是个体，是我们用于萃取的。
横轴的右边是用于提炼决策模型的。
左边是用于提炼方法模型的。
具体来看，
第一类，决策复盘，针对一个事件，回顾总结，输出决策模型。
第二类，决策萃取，针对个体的经验，交叉类比，输出决策模型。
第三类，方法萃取，根据个体的经验，总结提炼，输出方法模型。
第四类，方法复盘，根据某个事件，进行总结，输出方法模型。
你想想，是不是所有的模型，都来源于这四类。
最后，再加上圆心，也就是复盘者或者是萃取师我们自己，个体的精进之路。
一共五个大类，接下来具体看每个类别如何做。
第二，各个类型的具体方法
正向工程，是先有蓝图再有成果，
而逆向工程，是先有成果，再总结经验。
而决策复盘，正是逆向工程。
决策复盘，具体的策略，叫三找法：找差距，找原因和找方法。
第一步，找差距
可以从3个方面入手。
首先，从预期结果看。
预期结果与实际现状之间的差距。
其次，从普适结构看。
一些经典的模型，比如营销就会谈4P产品、价格、渠道和促销。
然后，从标杆看。
跟绩优标杆相比，差距在哪里。
第二步，找原因
尤其是找到根因。
大多数人首先想到的，是别人的原因，客观的原因，外部的原因。
这可能是事实，还能聊以自慰，但如果太多考虑这些方面，对我们的成长，是并无大的益处。
复盘的本质，是反思。
所以需要多从自己的原因，主观的原因，内部的原因去探索。
常用的技巧就是5Why法。
通过不断的提问，找到根因。
第三步，找方法
找方法，就是把这个情境下找到的根因，
然后把根因去场景化，
变成一种原则，一种跟场景无关的描述，变成一般性的结论。
找方法其实是顺理成章的，因为我们的专家都是解决问题的好手。
只要找到了根因，找方法那是比较容易的事。
这其实跟我们绩效改进的逻辑是一致的，通过期望绩效和绩效现状找到差距，然后用原因转换器、冰山分析法找根因，然后共创出干预措施，只是我们还有一步，设计方案实施落地。
所以，三找法非常的科学，并且更容易使用，这也是正如田老师所说的，
验证一个模型好不好用，除了实践，还可以通过其他经典模型进行验证，双框架制造绝杀。
第二类，决策萃取
萃取，面对的是人，
是析取人身上的某种要素。
常用的方法，是交叉类比法，
目的是找到哪些是核心特征，哪些是表面特征。
因为知识是核心特征，是共有的底层结构。
做法是正向探寻，反向验证。
具体也是三步。
第一，提取所有特征。
头脑风暴，把所有的特征都找出来。
第二，多样本比较。
样本数量很重要，质量如何跟样本量息息相关。
第三，提取关键特征。
找出其差别，共同项那就是关键特征，各自有的就是表面特征。
找出来后，还需要反向验证。
什么是反向验证？
它指的是，如果缺失了这个特征，事物的概念就变了，如果是，那就是关键特征。
如果有它没它，事物没根本的差别，那它还是表面特征。
交叉类比是一个强大的工具，我们做学习地图，本质上也是交叉类比。
第三类，方法复盘
技能，我们通常分为通用技能和专业技能，
通用技能难培养、易迁移，而专业技能易培养、难迁移。
但田老师认为，在通用技能和专业技能之间还有一类技能，叫方法技能。
而这才是组织智慧的核心。
卓越的公司都有解决问题的方法论，像麦肯锡有解决问题七步法，GE有六西格玛和群策群力。
而所有的方法论，都是由当初解决具体问题，反复总结和提炼升华而来的。
同样的，也要随着背景和条件的变化，方法论也需要持续进化。
要小步快跑，快速迭代，
切忌完美主义，追求一次到位。
像我写文章，以前总追求完美主义，要构思得非常好才肯写，最终迟迟无法下笔，完成率很低。
后来，就强行要求自己，构思好大纲，就立刻写，就算遣词造句有些粗糙，也无所谓，先写个第一版，等完成后，再不断的修改打磨。
因为，好文章都是改出来的。
而其实，一旦动了笔，基本上都会是不错的结果。
所以，方法复盘两个重点，一个是要敢于提炼自己的方法论，这方面田老师没讲太细。附一个我自己的案例作品（传送门：“四招”教你快速选好学区房）
另一个是不断迭代优化，其实每一个经典方法论，最初都是粗糙的，然后通过不断实践与迭代，最后才成为经典。
第四类，方法萃取
这类专业性极强，但非常有价值。
我们国家有大量的非物质遗产，公司的专家有非常丰富的经验。
但如何把他们的经验萃取出来，是有挑战的课题。
但其核心要点是，以行为为抓手，把他们的隐性经验显性化。
田老师具体的策略是SSP法。
第一步，态。
把整个标准动作分解为几个大的中间态。
第二步，步。
从A态到B态，得有个动作，那整个动作的总和，叫“步”。
第三步，点。
也就是具体的动作要领。
从我们做岗位工作任务分析来看，
第一步，确定关键职责。
这个岗位关键的职责有哪些？也就是“态”，有哪些中间态。
第二步，提取工作步骤。
对每个关键职责进行分析，先做什么，后做什么，也就是步骤。
第三步，梳理关键行为。
每个步骤都有相应的关键行为，也就是动作要领。
所以说，方法的萃取，一定要落到行为。
这样才能逼专家，用自己的思维加工自己的经验。
而且落到具体的行为，学员才容易理解和掌握。
第五类，个体的精进之路
四象限，讲的是个体间的群策群力，
如何提炼经验和智慧。
还有一个重要的方面，
也就是个体，
作为我们个人，如何用复盘和萃取提升自己。
我们个体的精进之路。
第一个，用复盘的方式促进个人成长
情绪管理，
我们应用比较多的是，
埃利斯的个人情绪ABC理论。
它指的是，
激发事件A，只是引发情绪和行为C的间接原因，
而引起C的直接原因，
则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B。
也就是，
影响我们情绪的，很多时候不是事情本身，而是我们对事情的看法。
所以，
有情绪必复盘，不放过每一个让自己成长的机会。
当我们情绪波动的时候，去查看我们的信念B，是否需要迭代和升级。
第二个，用萃取的方式促进个人成长
探究我们过往发生的一些事件，
你可能发现，他们本质上是相同的。
很大的原因，是受我们原生家庭的影响。
虽然我不是很认可，弗洛伊德的“童年决定论”，但不得不承认，原生家庭对我们有重要的影响。
而这需要我们去接纳，去和解。
因为每个人都有一些低版本、低效能的模式，
如果你不有意识地去觉察和修改，你的人生就会始终停留在，这个低版本的模式下。
其实，不管是复盘，还是萃取，都有一个共性，那就是，都属于经验学习。
但我们要认识到，经验学习可不是学习的全部。
它还包括理论学习和社会化学习。
所以，要想成为一个深度学习、立体精进，集学者与工匠于一身的真正专家，还需要借力理论学习，借力社会化学习，去拓展和超越自己的经验学习。
因为，人生中最重要的资源，就是你的经验。
最终我们运用所学的知识，让我们的事业更加顺利，让我们的人生更加富足。
好的，今天的内容就到这里，期待与你有更多的互动。
