中原焦点网络中级班第32期，讲师第16期呼坚持分享第785天，2024年1月12日

情绪处理小技巧：

第一，接受情绪。接受对方的情绪并如实告诉他。接受绝对不是批判、不是否定、不是表示不耐烦、也不是忽视；而是“你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通”。

第二，分享情绪。先分感受和心情，再分享事情原委！

第三，肯定情绪与动机。肯定使对方保留他们的尊严和自信，对方会更愿听从你的引导。

第四，策划未来。未来怎么做是重点，打开想象力，凡事都有至少三个解决办法，找到未来的新做法。

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