知识点一：
蔡崇信的三个思考。
这些思考不仅有关于阿里的，也涉及对目前市场的洞察，以及给年轻人的建议。
第一，关于阿里的客户到底是谁？在过去的几年里，当审视和自我反思时，知道阿里落后了。因为忘记了我们真正的客户是谁。做的第一件事就是承认错误，过去可能没有关注用户体验。
客户和用户的区别是什么？为你付钱的人，是客户。为你付钱的理由，是用户。
比如，电视台，在咱们国内，绝大多数电视频道都是免费的。每个月交的十几块有线电视费，并没进电视台的口袋，而是归地方的网络运营商，比如北京的歌华有线、浙江的华数集团，等等。电视台的收入主要来自广告。因此，对电视台来说，广告商直接付钱，就是客户。但广告商为什么付钱？是为了向观众推销产品，是冲着观众去的。观众就是广告商付钱的理由，就是用户。
再比如，市面上的儿童舞蹈班。推销员肯定不会直接跟孩子对话，而是先跟家长聊。因为家长付钱，是客户。而接下来，舞蹈班会努力让你看到孩子在培训过程中的进步，因为孩子的进步是家长付钱的理由。
回到淘宝。淘宝的主要收入，包括佣金、广告费、摊位费，全都是卖家交。对它来说，卖家就是客户，而买家是用户。
过去没有关注到用户体验。过去淘宝的资源，过多地向卖家倾斜，在交易策略上，过多顾及卖家，结果反而降低了买家的体验
比如，关键词竞价，这个服务是指向卖家的。但问题是，卖家花出去的钱，都会绕一圈变成买家掏。类似的指向卖家的服务越多，买家需要承担的成本就越高。而买家只在乎性价比，不划算自然就不买。回顾淘宝刚成立的时候，规则全力向买家倾斜。买家不付款，商家就收不到钱。这就导致用户愿意留下来，进而商家也舍不得走。
而现在，淘宝的策略又回到了，买家第一，也就是用户第一。
第二个重点是，蔡崇信给年轻人的建议。
建议年轻人学习一两项技能。比如，编程、心理学、数据科学，等等。按照蔡崇信的话说，你必须能够告诉别人，你在某件事情上是专家，这就是你获得尊重的方式。
假如一个年轻人，没有一项傍身的手艺，尤其他又碰巧加入了阿里这样的大公司，会发生什么？
会被淘汰？这是损失最低的结果。你看，既然进入公司，总得想办法活下去。但又没有傍身的手艺，怎么办？这个人很可能会干点其他的，对自己有利，能提升自己地位的事。比如搞形式主义，搞办公室政治。而且越是大公司，这些人可发挥的空间就越大。你觉得时间长了，这对公司，对他自己，是好事吗？
罗振玉讲历史，说过一个洞察，叫所有的坏，最初都源于能力不足。从这个角度看，掌握一门手艺，不仅是在增长自己的能力，也是在保全自己的人品。
第三个重点，是对目前市场的判断。比如，关于芯片，蔡崇信说，目前中国在高端芯片上，有两年的技术落后，而现在中国厂商手里的芯片储备，大概够用18个月。正好给我们留出了追赶的时间。再比如，说到消费，蔡崇信引用了当前的居民存款数据。现在的居民存款足够多，只是大家的消费意愿不强。换句话说，潜力肯定有，关键是把它激发出来。总之，总体上是乐观的。
可以把阿里过去一年的变革，看成一场辩论。一方的观点是卖家为先，分兵作战。另一方的观点是聚焦淘宝，回归用户。至少目前看，坚持聚焦电商，聚焦用户的这一方，取得了胜利。
知识点二：
公园20分钟效应：怎样获得高级的松弛感？
一个人只要去公园待上20分钟，即使什么都不做，他也会变得心情更舒畅，身体更健康。
关注公园20分钟效应，背后的本质问题，还是如何获得松弛感？
获得松弛感的，比较高级的方法。给自己建立一点，宇宙视角。能看见多大的尺度，决定了你有多大的心。有多大的心才能想多大的事。而一件事到底有多大的价值，到底值不值得烦恼，又值不值得努力，这些事在宇宙视角下，人能想得更明白。
比如，董宇辉在直播的时候有这么一段话，是说给学生的。当你背单词时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面。当你算数学时，南太平洋的海鸥正掠过海岸。当你上晚自习时，地球的极圈正五彩斑斓。
这句话说了什么你不知道的事吗？未必。但是，当他把那个画面一下拉到你眼前时，你有没有觉得，心胸又开阔了一点点？对远方的期待又多了一点点？这段话，就有点宇宙视角的味道。
纽约天文馆馆长尼尔·泰森的《星空信使》，主要说的就是宇宙视角。它可以描述成两句话。
第一，你一点都不特殊，因此好多事不用烦恼。
阿波罗8号拯救美国的1968年。美国的1968年发生了什么呢？马丁·路德·金被暗杀，几年前肯尼迪刚刚被刺杀，到处都是校园暴力与示威游行。
而在1968年之后，美国人的思维好像发生了转变。他们好像对环境多了一些关心。1969年，美国推出了《全面空气清洁法》，1970年推出了地球日，1971年成立了无国界医学组织，1973年推出《濒危物种保护法》。
这个转变是怎么发生的？是因为1968年的12月，阿波罗8号传回了一张从月球视角看地球的照片。这是人们第一次从月球的视角看到地球。你看到的不是广袤的原野，也不是广阔的海洋，而是一个，完整的球。据说就是这张照片，影响了全人类的世界观。也正是从这张照片开始，人类有了真正的地球观。人们开始空前强烈地意识到，原来地球是一个生生不息的整体。很多你原来觉得巨大的差异，在这个视角下，都会显得微不足道。
比如，人与动物之间的差异微不足道。因为从基因上看，人类跟黑猩猩之间的差别只有2%。假如有种外星人，在基因上跟我们相差2%，那么它领先我们的程度，完全可能相当于我们领先大猩猩的程度。从这个角度看，人类其实没什么特殊的。
再比如，健全人和残疾人之间的差异微不足道。有人没有右手，靠左臂成了职业棒球手，贝多芬失去听力，照样写出了《第九交响曲》。这不仅是道德层面的坚强，更是取舍的结果。他们是因为残疾，放弃了某些领域，才在其他方面变得更厉害。没错，放弃点什么，再获得点什么。这个逻辑，放在所有人身上，难道不都是一样的吗？从这个角度看，残疾人和健全人，有区别吗？
类似的推论还有很多。总之，这些似乎都在告诉你说，任何人，不管他在别人眼里有多成功，或者多失败。他都没什么特别的。世界不是围着你转，烦恼也不是专程为你而来。想到这，还有什么放不下的呢？
在宇宙视角下，你还能获得另一个真相。
第二句话，你很特殊也很幸运，因此你有必要用这份幸运做点什么。
首先，整个宇宙诞生生命的概率，估计还不到千亿分之一。就像卡尔·萨根说的，灭绝是例行章程，存活是意外收获。人类能降生到地球上，本身就足够特殊，足够幸运。其次，地球旁边又正好有个月亮。人类恰好有月亮，这就相当于一个适度遥远，但踮踮脚又能够得着的目标。它激励着人类探索太空。航天界有句话说的，假如上帝希望人类探索太空，他会给地球一个月亮。很多星球根本没有月亮，假如人类生活在这样的星球上，也许都不会产生探索太空的冲动。而且这个月亮的直径，正好是太阳的四百分之一。而地球离太阳的距离，又正好是地月距离的400倍。这个距离正好可以让你看到日食，从而验证广义相对论。
放在宇宙中，今天掌握的每一个知识、每一个工具、每一个能力，乃至我们能跑、能跳、能说话，这些原本都属于小概率事件。这相当于你在宇宙中连续抽奖几百万次，每次都是人类中奖。
想象一下，假如你看到一个这么幸运的人，你难道不觉得，他这辈子不用这些有利条件做点什么，太可惜了吗？不去好好折腾一番，太遗憾了吗？想到这儿，你是不是又多了一点，行动的冲动？
想想那些你所烦恼的，是多么微不足道。也想想那些你所拥有的，是多么弥足珍贵。就像卡尔·萨根说的，从宇宙角度看，人类的关注无关紧要，微不足道。但这个物种年轻、好奇、勇敢，而且充满希望。
