见字如面，我是小白，一个爱好PPT的B端运营er~
我所属的公司比较特殊，属于教育公司但是渠道比较多，基本无所不包。
B端主要是线上/线下培训，而C端则主要是训练营和网课。
做的久了，也稍微有一点自己的想法了。
虽然我主要负责的是B端，但如果你问我B端和C端的核心区别，我会反问你：B端是学员重要还是甲方爸爸重要？
很多刚进入B端的运营新人会选择是学员，毕竟学员是一切的基底，他们会想：
学员口碑好，后面才会产生更多的复购率。
然而事实恰好相反，C端主要是服务于学员，而B端主要服务于甲方客户。
举个例子：
假如你是一个公司的职员，你想去上一门课程。
C端的普遍情况：
你在网上花了799报了一个网课，那么你肯定会用心学习，毕竟你花的是自己的钱。
这是个人对结果负责。
B端的普遍情况：
向上汇报，公司人资部统合需求，确定有硬性需求后，人资部花钱来做培训。
自己可能会认真学习，但是对其他学员而言，这时候可能不会那么积极了，钱不是自己花的，平常打个哈哈就行了。
这是人资部会对结果负责。
这就是本质上的区别，谁对结果负责我们服务谁。
所以在做B端培训的时候，尽量以甲方的要求为主，满足甲方的定制化需求，从而朝着同一个方向去努力。
其实很多时候，B端运营是跟甲方在同一个战线上。
甲方期望达到好的结果，能够向上汇报；
我们也期望有好的结果，能再一次扩散。
就目的而言，我们是同一根线上的蚂蚱，所以前期就需要跟甲方打好关系，浇筑信任。
与其说是甲方乙方，倒不如说是更像战友，彼此相互帮助完成目标。
而C端则是运营与每个人产生链接产生信任，这也无外乎小课做转化，千人千面，用惯用的形式刺激学员需求，从而完成更高一步的转化。
让个人在训练营中产生深度链接，同时产生个体的价值，找到归属感，我们做这一块做的挺好的，所以口碑上一直朝前。
而前期我们也比较容易同学员搭建信任，毕竟口碑的闭环常在。
且信任是关系成长的基石，只有前期建立信任的基础之上，才有后续关系的延续与发展。
既然你相信我，那么我一定不会辜负你对我的期望。
用思维去解决问题，用思考充实人生。
我是小白，我们明天见~
