交流篇
1.学会倾听
当我们还没有达到积累说出更有效的话时，首先要学会倾听，听他人的想法和观点
听时不做中断人和质疑人
听时做双核人，既要说内容和也要掌控氛围
从氛围说就是要做好一个倾听者，配合说者，相互之间有交流
内容上说，首先抓住说者的重点和话外音，其次就是内容细节上需要思考事实内容的真实性，以及说者自己的观点和想法的原因
2.说与不说
不说别人坏话，不说批评他人的话，
说不耻下问，谦虚的话，说精练的话
关键在于积累自己说话的有效性
管理篇
1.预估时间
首先分析所做之事是自己熟悉的还是陌生的，其次确定所做之事是体力还是脑力劳动
，同时也要考虑突发事件和陌生向熟悉转化的时间，最后还是再多预留一些时间
2.立马行动
