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公司做跨境电商业务,备货(指的是业务向工厂下达生产多少数量货物的指令)这件事情发生在每一天。这样一件每天都在做的事情,却在今年年底发生了重大错误。
错误一:备货的时间错(推迟)。
错误二:备货的数量错(数量是否正确,不确定)。我这里所说的不确定,指的是备货可能会有点多,但这个"有点多"也只是一个主观的感觉,没有一个客观的依据。而我们认为备货数量偏多的感觉,主要来源于对这个产品的售卖数量没有信心。
这个错误在2025年年底出现,在2024年年底的时候估计也出现了。这种备货的错误会每时每刻发生在我们运营的过程当中,要么备多了,要么备少了。备多了就产生滞销,备少了就产生断货。这样一个每天都在做的事情,为什么会出现这么大的错误呢?我们要怎样才能把备货这样一件事情做正确?我这里所说的"正确",可以用一个标准来衡量,那就是货物够卖,且不产生滞销。
其实,还挺难的。但我们可不可以用"避免失败"的理念来看待这个问题,那就是我能不能减少滞销的风险、减少断货的风险而去备货?
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成甲老师的启示:先想"如何不失败"。
成甲老师在《好好学习》中提到的一个核心思维方式给了我很大的启发。他在第二次创业时,用的就是查理·芒格这套逆向思维,不是先想怎么扩大规模,怎么把项目做大,而是先问自己:"如何避免创业失败?是什么会把这个事情搞砸?"
这个思维方式看似简单,却极具威力。我们通常做事的流程是:预先假设 → 采取行动 → 得到结果。但反思的流程应该是反过来:观察结果/现象 → 纠正假设 → 采取新行动 → 取得新结果。
芒格说,他花在"撕毁投资想法"上的时间和"创造想法"的时间一样多。这种"逆向思考"的本质是:与其绞尽脑汁思考"怎样才能备货成功",不如反过来问自己"是什么导致了备货失败?"
备货管理中,我们应该避免什么?
通常在电商公司都会有一个备货的逻辑。有的公司会根据过去的售卖量,再加上一个安全系数来备货;有的公司可能产品比较少、比较小,运费没那么高,会结合空运跟海运两种不同的路径来备货;有的公司会利用国外的海外仓……各种各样的方式。
这些所有的方式跟途径,都是在解决"如何成功备货"的问题。但换个角度我不确定未来会不会滞销或者断货,那我能不能确定我在备货过程中应该避免什么?
如果我们把这些"应该避免的事情"都避免了,是不是成功的几率会大一些呢?
那我们在备货的过程当中应该避免什么呢?
第一,避免"凭感觉"备货。
很多运营在决定备货数量时,靠的是"我觉得",我觉得这个品能卖、我觉得那个品会爆。但"觉得"是最不可靠的。我们应该建立基于数据的决策机制:过去30天、60天、90天的销量是多少?增长率是多少?季节性因素如何?竞争对手的情况怎样?把这些数据量化,而不是让"感觉"主导决策。
第二,避免"单点决策"。
备货时间延迟、数量不确定,往往是因为只有一个人在拍脑袋。我们应该建立多人审核机制,让不同的人从不同的角度审视备货计划。一个人可能看走眼,但一群人同时看走眼的概率会大大降低。
第三,避免"没有Plan B"。
很多公司只有一种备货路径,要么全部海运,要么全部空运。当突发情况发生时(比如工厂延期、物流堵塞),就只能眼睁睁看着断货。我们应该设计多种备选方案:海运为主、空运应急;或者分批次生产、小批量多频次发货。让"不确定性"本身也有应对的确定性。
第四,避免"事后不复盘"。
2024年年底犯了错,2025年年底又犯同样的错,根源在于没有建立复盘机制。每一次备货决策后,无论结果好坏,都应该追问:当初的依据是什么?实际结果如何?偏差在哪里?假设哪里出了问题?只有不断纠正"预先假设",才能逼近事实真相。
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从"追求正确"到"避免错误"
成甲老师说,"因上努力,果上随缘"。找出你做事情的"原有假设",并论证它是否合理,不断调整假设,逼近事实真相。
备货管理的本质,不是追求那个"刚刚好"的完美数字,这几乎是不可能的。而是在承认"未来不可预测"的前提下,通过逆向思考,把那些确定会导致失败的因素一一剔除。
当我们不再执着于"如何备对货",而是专注于"如何避免备错货"时,很多原本模糊的问题会变得清晰起来。
毕竟,少犯一次错,就是向成功迈进一步。