处理愤怒情绪三部曲

  当教室里突然传来了一个学生厉声责骂另一个学生的声音，老师该怎样处理这种突发的状况？面对学生的愤怒情绪，老师该怎么样做？

  作为一名语文老师，学生突发的情绪不是对我的专业考验，而是对我应对能力的考验。我对这种情况的处理经历了三个阶段。

第一阶段：批评训斥。学生在教室里边公然骂人，我认为这是不遵守纪律的表现。所以对其行为，批评训斥，让其悔改。这种处理方式，在我没有当母亲之前，对孩子的一些行为还不是很理解。

第二阶段：先问情况后批评教育。随着阅历增加，心情慢慢平和一些，对人对事不再那么急躁。当学生在教室出现了骂人的声音，我会先问问情况，把情况了解清楚以后，再批评教育。

第三阶段。用心理学的知识解读孩子的情绪，不再批评教育。

  这个过程分了两个小阶段，正好体现了我的情绪解读能力的成长过程。这两个过程有两个具体的事件，最近发生的，在我学代老师的课程之后。

第一件事大概发生在11月初。

那天我正在讲课，正讲到酣处，突然听到一个男声厉声的责骂。我开始还以为学生责骂我，当时脑子里边还迅速反应：我没有什么讲的不对呀，也没有批评刺激哪个学生啊。在我百思不得其解的时候，那个男生前面的女生站起来，怯怯的说：“老师，我不我把凳子往后挪了，不小心碰着他了，我不是故意的。”考验一个老师应变能力的时候到了。我脑子飞转调动所学。好在脑子里还有点存货。于是我说：“一个人有什么样的情绪都是正常的，你发泄你的情绪也是正常的。但是他现在发泄情绪有些不对，大家谁能用咱们学过的理论解释一下？”正好，当时我给学生讲了一些哲学理论思维。我就把这个问题转换成了作文审题训练。学生很有兴趣，讨论得很热烈。最后学生明白：要我们学过的相机理论来解释。时间不对，场合不对，合情合理的事情也不对。

  下课后那个男生找我来认错。我再次肯定了他情绪的合理性。并把那个女生叫来，给他们一起讲一讲心理学知识。当着女生的面，我对那男生说，你有这方面的情绪，说明你之前可能有这方面的痛苦的经验。别人的举动勾起了你那份痛苦的经验，所以你就会表现出非常的愤怒。男生没有吭声，也没有反对。我接着对那女生说，他反应那么剧烈，不是因为你做错了什么，而是而是你的举动让她想起了不好的经历。你没有错，他也不是针对你。我说完之后，两个人表情明显舒缓。这时正好也上课了，我就让他们俩上课去了。

  那时我对情绪的理解水平，就是知道人有情绪是正常的，情绪在提醒我们要注意一些人和事儿。人的愤怒情绪和负面的经验有关。

  随着不断学习，我对愤怒的理解也不断深入。学生可能是为了检验我的学习效果，再一次给我出了题目。这次是我教的另外一个班的学生出的题目。

  上周五（12月1日），我晚自习值班，又有一个男生厉声责骂他的同桌。他的同桌要出去，从他身后经过。他的同桌坐里边，他坐外边，经过的时候，不知怎么，他就厉声责骂起同桌来。我当时在教室另外一个角落，离这个男生比较远，我用手势还有声音示意他：停止！可是他怒气很大，把他想骂的话骂完了才停止。他停止了骂声，教室里变得安静，学生们上自习，各自做各自的作业。

我悄悄把那个男生叫出教室。我对他说：“人有情绪是很正常的。根据我学的心理学知识，愤怒是说明人的力量有些不足。你觉得是这样吗？”

这个男生可能以为我要批评他，可是没想到我根本没有批评他。没有了戒备心，又得到了老师对其情绪的肯定，我们之间先建立了和谐的沟通气氛。

  男生于是对我说：“他从我身后过的时候，手压在我脖子后面，压得我难受。”我问他：“是不是压得你喘不过气来？”他说：“那倒没有。可是他每次过的时候都是这样，压得我难受。”我问他：“那你告诉过你同桌你的感受了吗？”男生说：“没有。”

我说：“他每次都这样过，这一次你终于受不了，所以爆发了，是这样吗？他说：“是。”我说：“那你有没有想过，如果他第一次这样过的时候，你告诉他你的感受，可能就不会有这一次了。男生说：“是。”我说：“那你准备回去跟你同桌怎么说？”他说：“告诉他把手压在我脖子后面我很难受。”我说：“很好。表达出了你的感受。那你希望他怎么做呢？或者为了避免这种情况出现，你该怎么做呢？”男生说：“以后他过的时候，我站起来让路。”我说：“对。这样他就知道以后该怎么做了，他就不会压着你了。”男生情绪明显缓和，表情有些高兴了。我接着说：“那你同桌今天挨了一顿骂，你觉得他冤枉不冤枉？”男生说：“冤枉。”我说：“那你回去，该怎么办？男生说：“给他道歉。”我说：“非常好！这样你们的误会就消除了。”男生高兴地回教室去了，临走还不忘跟我说声：“谢谢老师。”

  学生的那声谢谢，让我心里颇感安慰。当老师放下师长的架子，摒弃训诫的教育方法，学会倾听学生的想法，学会会感受学生的心理， 尊重和理解学生的情绪，你会发现，真正的教育是如此的春风化雨，润物无声！