网上的毒杨梅事件，电影《监狱里来的妈妈》的拍摄获奖到撤档，从表象有很多原因：缺乏监督或监管不力；因为竞争的激烈，无所不用其极；因为利益驱动，所以铤而走险……；但如果简单一点，从根本上看，诚信的缺失是最根本和核心的原因。不管什么行业，如果诚信都成了问题，还有什么前景可言。究其源头，也许，有时是无法独善其身的坚持，类似公共绿草地悲剧；有时是石破天惊一个个案而已，却像冰山一角一样令人不寒而栗。不一而足吧。
就保险业而言，就像最近有个博主惊人之语，保险销售的需求导向过时了。举的例子的日本保德信的违规事件、小公司的做不好业绩，给出的三个原因是产品库的不齐全、时间太长了，过期了了，效率太低。他讲的和逻辑和一些现象不是没有值得思考的地方，我觉得是有的，但是他把需求导向作为一个靶点来攻击是挑错了对象，有柿子挑软的捏的嫌疑，也有基点不实和逻辑不严密的问题。
需求导向销售首先是一个准则，和理念，甚至是销售的信仰，值得销售人员用自己的行为去完全践行的，然后才是销售流程和技巧，所谓“所好者道也，进乎技。”如果背离了初心和基本准则，再怎么标榜自己的专业性和需求导向，其实也只是为了自己的业绩、收入去坑客户的钱，完全和客户需求导向的理念背道而驰的。还要让需求导向来背这个锅，祸何其冤？
至于说到效率，销售以成交来衡量效率是常规，但我一直以为是不科学的。销售和所有的管理一样，衡量的应该是有效。所谓有效是一个买到合适的产品，对产品和公司心满意足的客户，即使不能完全理想的实现，起码也不是一个满怀怨念的客户，而现在的效率考核体系，恰恰不能分辨这一点。当下很多过往业绩辉煌、现在举步维艰的和已经离司的代理人，如果能仔细梳理自己的经历，恐怕，不难发现，也许就是当时那些看起来高效、很快摆平的单子，买下的地雷不断炸响，构成他们难以为继的焦头烂额。所以，销售，真正应该追求的是“有效”，就是有效果的效率，而不是简单的效率。很快把事情做完，从来不是最好的追求，这个锅，需求导向销售也不应该背的。
至于工具库的问题，这里面的问题，和一司专属代理人体制、公司产品设计、监管体系、金融体系分设有千丝万缕的关系，要求一个业务员去做到完全是很不合理的，进而否定需求导向的销售策略，是非常不够成熟的。当然这可能和他们只是把销售的需求导向当成工具，而不是服务的理念、销售的准则有关。挂羊头卖狗肉，可以说狗肉不是羊肉，但绝不能从此否定羊肉就不是羊肉了，也不能就此认定羊肉不易入口。
至于为什么那么多公司从追求上讲是希望把需求导向（NBS）作为销售队伍的核心追求，但为什么，这种销售作风没有成为这个行业的主流，即使很多所谓优秀的公司也没有做到，这是很值得行业深思甚至反思的。
但是如果说需求导向都过期，是用几十年前的东西来要求现在云云，这是非常滑稽的，也是很值得这个行业的人深思的。就像杨梅行业的人，无论种的还是中间商，还是贩卖者，都是眼睁睁看着来消费的人在给他们贡献利润的同时，吃下去对身体不好的东西，而不发一言，做沉默的大多数，做帮凶，那么，这个行业遭受重创还冤枉吗？
“怀利以相接，然而不亡者，未之有也。”从这个角度看，客户需求导向还过时么？
