R
《非暴力沟通》
I
非暴力沟通适用于任何想要达到更好理解的沟通,四要素法则是为了让别人更好的理解你的想法,理解你的感受和需求。
这4个步骤分别是事实,感受,原因和请求。
第一步说出事实,第二步,说出感受和原因,感受是你的情绪,比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因,不是指指责别人或者埋怨自己,而是回到正面的契机上,比如说,我的员工迟到,原因就是我很重视时间,我希望我的员工是守时的人。最后,真诚地向对方提出一个具体的请求,具体是一定要让对方知道他应该怎么做。
A1
过去的一周中,你和父母,和上司,和朋友,和爱人在沟通中出现了什么不愉快的事情呢?你是如何沟通的呢?
A2
若接下来的这一周中与他重新进行沟通,如何运用4步法来沟通呢?
A1: 上周六和好友约好一起去A地玩儿,周六十一点碰头,后来咨询了室友后我不想去A地了,换到B地,好友也同意了。周六上午考虑到堵车因素,我提前出发了,比约定的时间早一个小时,到之后告知了好友,于是好友着急忙慌的出门坐车,在十一点我们碰头了。因为很久没见,我以为好友见到我会很开心,结果刚见面的时候看他表情,是不开心的,而且跟他说话,他也爱搭不理。看到他不开心,我感觉很失落,就没有心情去跟他好好沟通了,接下来的一个小时,我们在去往目的地的途中,全程没有说几句话,即便说话,对方也都是爱搭不理的。
A2:昨天看了训练营发布的作业后,我运用四要素法跟好友做了一次沟通。1.陈述事实:我们见面时你前两分钟都低着头看手机,没有和我说很多话,而且说话的时候从表情可以看出你是不开心的。2.表达感受:看到你的这些行为和表情,我感到很失落。3.陈述原因:因为我以为你和我一起会很开心的,而且我也很希望我能带给你快乐。4.提出请求:我有什么做得不对的你可以告诉我吗。听了我的陈述后,好友给到我的反馈是,1.见面的时候不开心是因为我提前出发没有告知他,而是到了之后才给他说,让他没有充分的时间准备,以后如果我提前出发在出发的时候就告知他,让他有时间准备。2.本来约好的去A地,而我却因为听取了别人的意见后换了B地,其实我是考虑到好友身体不适才换到了B地,但没有告诉他这个原因,而好友又很想带我去A地,这点我们之前微信沟通时我们都没有说出自己真实的想法,导致了误会。沟通后我们约定以后再约的时候就坦诚一点,想做什么不想做什么都明确表达出来,对方当时的行为等表现有让自己不开心的,通过运用四要素法,痛快地说出来,确保沟通良好,双方都有愉快的心情。