分享的嘉宾是谁呢?
他就是——劳动一家人,共同进取(劳家进老师)我跟家进老师的认识还得从DISC线上商学院(社群)说起,DISC线上商学院从一期到五期,我可谓是不离不弃,同时我也一直都很好奇,看着好多的小伙伴排着队等着加入社群,到底是什么让我们的社群竟然如此有吸引力和粘性?
昨天晚上喜从天降,获悉我们DISC线上的运营官——家进老师来东莞跟小伙伴们分享《社群运营》,朋友看到我下了班就开着车往外赶说道:“你这是赶着去约会啊,我们不是说好今晚去骑行的吗?”
看,我们我们帅气,朝气蓬勃的家进老师主要从三个方面给我们讲解社群运营
一)商业模式
1,卖产品找流量
2,卖流量找产品
提到了引流品(用利润或者便利换取流量的商品),譬如试听课程,免费wifi,小吃,小礼品等;利润品(为企业真正创利润的商品),流量经济的战争就是“引流品+利润品“,产品和流量之间有生态逻辑,进而提高单客经济
二)单客经济
与用户建立直接的,高频的互动,从而促使消费者重复购买,发挥客户终身价值。实现单客经济的路径;建立用户容器(社群)——增强粘性(激活)——满足关联性
社群有了,如何实现单客经济?
1,差别待遇;通过对比拥有优越感和幸福感,增加粘性
2,经营理念;卖产品带卖服务的转变
3,多样性;通过联盟的方式满足客户多样需求
在做好以上几项,还可以考虑异业联盟(没有竞争关系的行业或社群),一般有渠道异业联盟,营销异业联盟,产品异业联盟等。
三)社群的底层逻辑
基于某个共同的点聚集在一起并产生高频交互。
优质社群的特点;
1,情感;温暖,热度,参与感,归属感,仪式感,链接
2,价值;产品,衍生品,跃迁,有干货,人脉,机会
社群的核心:情感链接+价值传递
好的社群不是一蹴而就的,而是夜以继日地做出来的;从认知到认可最后认购(用户运营/内容运营/活动运营)
峰终定律;在“峰”(peak)和 “终”(end)时的体验,主宰了我们对一段体验的好或者坏的感受。譬如在饭店吃饭最后送果盘,恋爱时出门前一个拥抱,回家一束花等
甜点:
1;家进老师结合DISC并运用情感和价值模型(产品为王)
这个模型不仅可以用在社群上,还可以用在人际交往、职场等方面。
2.激活社群方法:触发-行动-及时反馈-投入。
除了激活社群,个人养成习惯及人际交往都可以遵循这样的途径
3.通过语言转换思维。将【但是】、【为什么】分别用【同时】、【是什么原因……】替换,可以减少负面情绪。
4.与人沟通工具:
问 答 赞,让别人有话可说,还可以拉近距离获得信任
同意+消解,面对异议,可以逐渐缓解紧张氛围,达到协同
非常感谢家进老师的大爱分享(而且现场给我解决了疑问),感谢颖超的组织和宣传,感谢一起学习的小伙伴们,感恩遇见
最好附上大师兄的思维导图