每日一粥(18/365)
和大家聊聊高效能人士7个习惯之4 - 双赢思维(Think Win-Win),也是从独立走到互赖关系的第一步。
双赢不是技巧,它是人际交往6大模式之一。这6个模式分别是:
1.损人利己(赢/输)
勇于表达自己,过于强硬,却不懂体谅他人(高自信,低体谅)。如果在竞争激烈的环境,比如竞技比赛,这种模式是需要的,但生活中竞争只是少数。
2.舍己为人(输/赢)
与前者相反,有些人放低自己取悦他人,体贴有余而勇气不足,羞于表达自己真实想法(低自信,高体谅)。然而“老好人不长命”,若始终处于劣势,不是在沉默中消亡,就是在沉默中爆发。
3.两败俱伤(输/输)
一是两个损人利己模式的人争执不下,二是纯粹为了报复,不惜牺牲自身利益。
4.独善其身(赢)
这个是多数人的处事方法,他们只在意自己的利益无损。心中对白如下“我只想自己赢,才不关心你是赢是输。你赢了,挺好。你输了?对不起,是你倒霉。”
5.利己利人(双赢)
很多人把资源看做稀缺的,觉得你吃多一口就代表我少吃一口。而双赢思维者是“充裕”心态,认为世界有足够的资源,人人得以共享,破除非此即彼的枷锁。双赢者敢于表达自己的想法,同时也能体谅他人(高自信,高体谅)。当然,你想双赢,并不代表别人也这么想。
6.好聚好散(无交易)
遇到一味赢/输模式的人,无法达成共识,那就放弃交易。我们之间没有期望,没有合作关系,总比明确期望之后让对方希望破灭好得多。买卖不成,仁义在,或许日后还有合作的机会。
谈判过程中如何达成双赢呢?
《走向共识》一书说到,谈判中应坚持“原则”,而不是“立场”。原则性谈判的关键是将“人”和“问题”区分,注重利益而不是立场,创造出双方获利的方法。
具体的谈判技巧可以参考3个步骤:
1. 明确所要解决的根本问题。
从双方表面所表达的立场中,识别出双方真正的需求;然后用合适的表达方式说出来,这样冲突双方才能真正明确问题和冲突;
2. 生成可协商的解决方案。
根据双方需求的分歧程度,规划合适的谈判方案;
3. 促成双方达成一致。
在陷入僵局的时候,运用一些谈判技巧,促成最终谈判结果的达成。
思考一下,平时与人相处,都用到了哪些交往模式?如果你的模式多变,这背后的不同是什么原因呢?