1、要向学生说明，你将教会他们如何解决问题，而不是你替他们解决问题。
2、将问题放入班会去解决，因为孩子们会提出最好的解决方案，并且最愿意遵守自己参与制订的方案。
3、放入议程的问题，只写问题而不是指责任何人，孩子们会因为你解决问题而开心/::> 。
4、议程上的问题按顺序依次解决，重要的是学习解决问题的过程。
5、提出问题——孩子们商议解决——刻意练习——达到效果。
6、班会的组织
从致谢开始
宣读议程上的第一个问题
顺着圆圈传递发言棒，让大家发表意见和建议
把每条建议都原汁原味地写下来
宣读所有的建议
问做出选择的学生
7、班会上老师的态度和技巧：
放弃控制，邀请孩子合作
教师做出榜样
问启发式问题
要为一些问题承担起责任
要客观不要评判
寻找每个行为背后的积极意图
所思：
书本176页案例：一个班上爱惹麻烦的”史蒂夫”老师的处理方式。
1、提出问题，让学生们表达自己的想法和感受
2、用启发式提问，继续探讨史蒂夫的内心想法，已达到孩子的理解和共情。
3、询问有多少人愿意帮助他，大家都积极举手表示愿意帮助。
4、史蒂夫感受到被接纳，而不是被排斥，孩子就有了归属感，行动力也会得到改善。
生活中很多老师碰到孩子犯错，批评指责，甚至会说去不要你了，你去别的班吧，就会让孩子感受到被孤立、被排斥，而不是被接纳，老师觉得犯了错就是要惩罚你，这其实是没有教育意义的！
