解决问题的逻辑：
一、界定问题
判断问题是否存在，通常要看经过努力得到的结果（现状）与希望得到的结果（目标）之间是否存在差距。由特定背景导致的特定结果称为非期望结果R1，即经过努力过得的结果。而不喜欢某一结果，想得到其他结果，比如销售额增长，这就是期望结果R2。解决方案则是指如何将现状R1转化为目标R2。
这种界定问题的方法称为连续分析，这是一种有效解决问题的技巧：
界定问题：
A、是否有/可能有问题（或机会）？
B、问题出在哪里？
结构化分析：
C、为什么会出现问题？（产生问题的根源、原因）？
寻找解决方案
D、我们能做什么？
E、我们应该做什么？
从第一步开始，具体操作方法：
1、界定问题的框架
①展开说明框架中的各要素
假设问题是从特定的背景中产生的，背景由切入点或者序幕构成，包括现有的结构和流程。目前的流程可以导向或者导向期望结果R2，但是背景中发生了某件事情或采取了某一行动，有可能导致非期望结果。
界定问题的框架之前，要先确定什么因素呢？
切入点/序幕：设想自己坐在一个黑暗的剧场里，大幕缓缓拉开，舞台呈现出的是某一特定时刻、特定地点，这就是问题的切入点/序幕。某一事件的发生使剧情得以展开。
困扰/困惑：某些事件的发生影响了结构或流程的正常运转，有内部原因、外部原因及近期认识到的其他原因。
现状（R1，非期望结果）：指需要设法解决或有可能面临的问题
目标（R2，期望结果）：指希望现有的结构或者流程能产生期望结果，要尽可能具体地描述R2，才能判断是否真的能取得期望结果。可以用具体数字、具体结果进行描述，也可以是希望达到的状态。
2、发掘受众的疑问
受众在问题的不同阶段会有不同的疑问，一般来说会有7种情况：
最常见：不知道如何将R1转化为R2；知道如何将R1转化为R2，但不知道是否正确；知道如何将R1转化为R2，但不知道如何实施；
最常见状况的变形：知道R1转化为R2的方案，并且已经实施，但在实施ing发现行不通；制定了好几个行动方案，但不知道选哪一个；
可能出现但不常见：知道R1，但不能具体描述R2，无法找到解决方案；知道R2，但不清楚现在是否处于R1，无法确定是否存在问题。
3、开始写序言/背景
针对不同的情况，写不同的序言和金字塔结构：
我们应该做什么；我们是否应该做自己想做的事；我们应该如何做自己想做的事；
解决方案行不通，我们应该做什么；我们应该选择哪种方案；
我们应该采取哪些战略；我们存在问题吗；
