1根据客户的反馈信息，倾听和听清（如果不确定听清，可以重复反问确认后在思考回答，如果在忙可以先回复情况，稍后回复）
2保持清醒回答客户信息（夸赞＋给出正确信息，如果继续提问，不慌张，继续回答客户问题）
3回答完客户问题再适当合理提问＋八大问题之一（占领主动权）
4遇到不回复（耐心等待客户回复，不重复提问或催促，针对维护和发朋友圈）
5客户回复问题，再围绕客户给出的相应信息继续渗透（肯定＋赞美）
5（获取信息全部，越多越好，八大问题并取得客户信任）解决客户担忧+塑造价值
6询问客户还有是否想要了解或者是自己有没有解答清楚的地方
7解答清楚，可以试探性成交
8解答清楚还需要考虑，可以以退为进（转移话题，复盘，增加信任感）
9成交定金还需要复盘，又没有遗漏需求和价值，继续渗透和维护
