职场中如何建立良好的人际关系

导读:

1、对待上级,尊重、忠诚与理解

2、对待同级,协作、帮助与分享

3、对待下属,负责、支持与成就

4、对待外部人员,热情、礼貌、协助

    身在职场,我们免不了要与各类人员打交道,我们要从领导那里接收任务,需要同事协作共同完成协作任务,如果是管理者还需要与下属沟通,坐高任务安排与团队建设工作,销售人员、项目交付人员还要与单位外部人员交流,推广我们的产品和服务,完成我们项目或产品的交付。

职场发展,人脉也是我们的另一种宝贵的财富,有人脉的人往往比没有人脉的人更易获得成功,职场上怎么建立良好的人际关系呢?接下来我们分别讨论一下,希望对大家有所帮助!

01

对待上级,尊重、忠诚与理解

       《论语十则》第二条就指出了为人处世的方式。曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”,大题意思是“我每天多次地反省自己:替别人办事是不是尽心尽力呢?跟朋友交往是不是真诚,诚实呢?老师传授的知识是否复习过了呢?”

      放在职场中,我们也会面临为人处世的问题。我们面对自己的上级,我们应该如何与其相处,能让自己职场之路比较顺畅。虽然我们大部分人呢不喜欢通过搞关系来获得领导的提拔与支持,但是没有良好的关系,我们确实很难获得领导的青睐与提携。试想如果两个人能力差不多,业绩也相差无几,在这种情况下,领导更愿意推荐哪个人加薪晋级呢,肯定是和自己关系不错的,对自己有帮助的人吧。

      所以对待上级,我们应该体现出我们的尊重、忠诚和理解。先说尊重,不管领导是否比我们年长,我们都要对领导表示尊重,因为既然能坐上领导岗位,一般是有一定能力的,否则他也坐不住。

尊重领导是下属的基本要求。一个组织,没有规矩不成方圆,根据岗位要求,各负其责,是开展工作的前提。从内心尊重领导,才能对其安排的任务坚决执行,提高自己的执行力。

其次,作为下级,我们要对组织忠诚。对组织忠诚的一个表现,就是对领导忠诚,因为很多时候,领导经常代表组织与我们沟通交流。另外每个人都喜欢对自己忠诚的人,忠诚给人以可靠的感觉,让人感觉你是个靠谱的人,可以委以重任,有机会时,也会想到忠诚的人。

第三,作为下级,我们要理解上级的苦衷。上级也是组织的一员,他也有自己的上级,他也会面临有些任务不好做、有指标不合理和情况。作为下级,我们要积极表示对领导的理解,尽自己努力去支持领导,帮助领导想办法解决问题,一方面展示自己的价值,让领导了解自己情况,方便领导知人善任,为我们安排合理的工作。另一方面,加强与领导的沟通,也能通过理解领导,获得领导的支持,获得更多的资源。向上管理也是职场技能的一部分,良好的向上管理,可以帮助我们快速成长。

02

对待同级,协作、帮助与分享

职场中,我们要想获得快速成长,取得良好的业绩,离不开同级同事的支持与帮助。要想获得别人的帮助,我们首先要有帮助别人的心,能积极支持同事,帮助同事发展,将自己的经验和资源与同事分享,实现共同成长。

首先说一下协助,在一个组织中,很多事需要多部门、多人次协作才能完成。靠单打独斗,很难做出巨大的成绩。组织的最大作用就是完成一个人不能完成的任务。所以在组织中协作很重要,别人需要我们,我们也需要别人,协作必不可少。协作还是价值交换的表现形式,我们不能只想着别人来协作我们,平时我们还要多多做好与别人的协作,这样才能让大家心理平衡。要想关键时刻别人能与我们协助,我们就要主动多与别人协作。

第二,就是平时多帮助别人,这样在我们需要帮助的时候,别人也会伸出援助之手。助人者人助之。为别人提供帮助,也是展现自己价值的时候,职场也遵循价值交换的原则,这次你帮我,下次我也会同等帮你。

第三,要想处理好同级关系,我们要懂得分享。每个人都有自己的长处和优势,都有自己独特的资源,我们要懂得分享给同事,这样往往能产生1+1大于2的效果,大家优势互补,能完成更大的任务,创造更多的价值。

在职场晋级,也离不开同事的支持和帮助,很多单位实行360度评价,同事之间的协作也是考核的一部分。


03

对待下属,负责、支持与成就

      对于管理者来说,处理好与上级与同事的关系,还远远不够,我们还要处理好与自己团队下属的关系。

      作为管理者,管理就是通过别人拿到结果。管理者的成绩就是是团队成绩,下属工作成果的好坏,直接决定团队成绩的好坏。管理者与下属的关系决定了团队的凝聚力、团队的战斗力。

      我常说管理者要向上管理要资源,要向下负责,做好团队成员的培养和部门任务的执行。职场中人成绩好好坏与直接领导息息相关,直接领导能知人善任,那么下属就工作得比较轻松,还能干出成绩,如果直接领导老是安排下属干不擅长的事,不但出不了成绩,还挫伤下属积极进取的上进心,时间长了,很多下属因为工作不顺心,可能离职或离开团队。上级要对下属的工作与成长负责。

      其次,管理者还要有支持与成就下属的心。我们不能把下属当成我们的资源随意指派。我们要视人为人,从人性出发,从心里出发,发自内心地去支持下属,帮助下属,成就下属。让下属觉得跟着自己有前途,让下属工作顺心,干出成就感。这样管理者也省心,下属在发挥自己优势的情况下,干出的成绩也更大。    


04

对待外部人员,热情、礼貌、协助

职场工作,除了与内部人员交流,还有很多岗位需要与外部交流协作。我与外部人员的关系也决定了我们的业绩,影响了我们的发展。

对外外部人员,比如客户、供应商、协作单位等,我们都要保持热情、礼貌,尽量去协助他们达成他们的目标。比如客户,我们给客户提供产品和服务,客户有可能会货比三家,对我们挑三拣四,但是买卖中有句老话叫“褒贬者是买家”,那些只对我们说好话,或者不理我们的人,都不是我们的客户,真正的客户正是那些对我们挑三拣四的人,他们之所以挑剔,并不是针对我们的人,也不是我们的产品和服务,他们是想通过挑毛病获得更好的价位。理解了这些,我们就能和客户处好关系。

关于热情,有些人对客户非常热情,因为客户要买我们东西,是我们的金主,这是自然的。但是有些人对供应商和协作伙伴却不友好,认为他们有求于我们,我们地位比他们高,就怠慢别人,有的人还压供应商的款。其实这是不对的,因为在客户面前,我们和供应商的利益是一致的,只有合作才能获得双赢,一旦供应商出现问题,我们就很被动。华为创始人任正非就专门强调要善待供应商,不能压他们的款。

关于礼貌,主要是外部人士必经不是单位员工,我们要以礼相待,让对方感受到我们企业文化,感受到我们员工的高素质。我们在外边就代表单位,很多客户就是通过一个人来了解一个单位的,所以礼貌问题是基本问题,但是必须遵守。

关于协作,就是多个朋友多条路。在于外部单位协作时,要从双赢的角度考虑问题,不要老是站在自己利益角度考虑问题,单方面利益不是长久的合作模式。李嘉诚在给孩子们讲和别人合作分成的时候,要他们能拿7成,我们拿6成,这样大部分人愿意和我们合作。

总结一下,要建立良好的职场关系,针对不同对象,我们采取不同策略,核心是换位思考,共赢思维。


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