运营性增长与结构性增长
关于增长，我们会听到很多描述。有人讲第二曲线式的增长，有人说增长就是做流量，很显然二者并非处于同一个维度的话语体系中。一个偏战略，讲结构性增长；一个偏战术，讲的是运营性增长。平时，我们经常提及拉新、获客、私域流量、微信裂变、提升转化率等等，都属于运营性增长的范畴。
企业天然的希望追求高增长，但是，也不要每天只想着发生机构性增长，不去夯实运营性增长，那就是好高骛远、行将就木了。两种增长同样重要，不过在现实要点上不同。
运营性增长的本质是要“降低交易成本”。何为交易成本？这是经济学家科斯提出的概念，通俗的解释就是“一个人不存在，两个人以上才存在的成本”。在国内，崔晓明博士的团队将此概念引入用户运营领域。交易成本就是那些让交易不容易达成的要素。降低交易成本就是我们实现运营性增长的本质。
一个餐厅很火，座位都坐满了，新来的客人问还要等多久，服务员说要等10桌。这是餐厅与客人的交易达成就出现了交易成本：等待成本。客人如果不愿意等，转身就走掉，这笔交易就没有达成。我们日常生活的经验里很多这样的情景，大部分餐厅并没有想到干预，但是海底捞做了干预：“顾客不要走，我们给你做个美甲、擦擦皮鞋，你吃点瓜子。。。”枯燥的等待时间很快过去了，这就降低了交易成本，促进了交易的达成，增长得以实现。
给用户做美甲、擦鞋都属于增长实验。增长实验室是去解决交易成本的问题的。我们还可以找到很多的增长实验，当你发现嗑瓜子对于留住用户的效果不是那么好了，我们也许可以放些漫画书试试，这就是迭代反馈。发现问题比解决问题要重要的多。通过前面的案例我们应该认识到，很多企业经营时对交易成本视而不见，却苦于无法实现增长，这是不得法所致。
