我们一般认为，只有打人，杀人以及战争等才算是暴力，而这些跟我们无关。
但是稍微留意一下，我们在现实生活中的很多说话方式，确实常常引起自己和他人的烦恼和痛苦。
听到批评或者不中听的话时，我们会不会申辩、反击；别人说话的时候，我们会不会打断、否定；我们有没有对别人脱口而出的评价和贴标签，这些都造成了人们之间的矛盾、隔阂、敌视。
阿伦·甘地在跟祖父圣雄甘地学习的日子里，祖父让他画暴力树，帮助认识暴力的根源。
如果某些行为涉及到使用武力就归到暴力树“身体暴力”的一边；如果主要造成精神伤害，就归到“隐蔽的暴力”一边。而各种“隐蔽的暴力”危害性，看起来不那么明显，但圣雄甘地说，他们更有害，更会激怒受害者，使他们做出暴力的反抗。
著名的沟通专家马歇尔·卢森堡博士认为：人天生热爱生命，乐于互助。
他在《非暴力沟通》一书中提出，日常习惯的四种沟通方式，让我们难以体会到心中的爱。
1、道德评判
如果一个人的行为不符合我们的价值观和需要，那他就被看作是不道德的或不正常的，或者愚蠢的。
如果领导布置的工作我不想做，那他就是“太过分了”；如果有人开车别了我一下，那他就是“混蛋”；如果同事更关注细节，那他就是“有强迫症”，等等。
2、比较
比较也是评判的一种形式。有一位作家说：如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较吧。
比较，会让我们觉得自己活得很惨，很多地方不如人，让我们的心情极为低落，或者有时候觉得高人一等，自以为是。
3、回避责任
我们每个人对自己的思想，情感和行动负有责任。
当我们将行动的原因归咎于外部因素时，我们忘记了自己的责任和情感，意识不到“我们是自己的主人”。
4、强人所难
这一般是强者对弱者常用的手段，强者对别人的要求往往含着威胁：如果不配合，不听话，你们就会受到惩罚，受到考核。
我们相信，作为父母、领导，我们的职责就是改变他人，让他们遵守规矩，听话照做。
卢森堡博士看到了影响社会安定和谐的内在因素，发现了一种神奇而平和沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情谊相通，乐于互助，称之为“非暴力沟通”。
“非暴力”一词是指暴力消退后，自然流露的爱，被称为“爱”的语言，有些场合被称作“长颈鹿语言”。
卢森堡博士总结了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
一方面，借助这四个要素，诚实地表达自己；另一方面，借助它们关切地倾听他人。
通过非暴力沟通的训练，指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不能停留在原来条件式的反应，而是去意识的观察自己和他人的感受。不带评判的观察和表达自己的感受，是对自己和他人的尊重我们。
在这样真实的互动中，我们就能聆听到自己和他人心灵深处的感受和需要。同时，我们通过仔细观察，还能发现正影响我们关系的行为和事件，并提出明确的请求。
通过不断地练习，一旦专注于观察，感受和需要，而不反驳评判他人，我们和他人之间，便会产生全新的体会，自然而然的出现尊重，关注和爱的氛围，使人们乐于互助。
使用非暴力沟通的四个要素，不是固定的公式，可以根据使用的对象和场合做出相应的调整，形成自己的表达风格。
非暴力沟通的精髓，在于对四个要素的觉察，而不是非要使用什么字眼，甚至有时候语言是多余的，非语言表达方式，很多时候会起到更好的效果。
通过非暴力沟通，可以疗愈自己和他人内心深处的隐秘伤痛，超越个人情感和心智的局限性，突破那些引发愤怒，沮丧，焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验，发现生命的美和力量。
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到满足，我们的内心得到由衷的喜悦，我们会更加欣赏自己，给自己和他人产生全新的生命体验。
