【沟通的六大修练:03激励_成为鼓舞人心的高手】
本篇的激励是对别人发起承认、表扬、鼓励、信任等具有正面意义的行为肯定。如何有效激励他人,进而使人发生改变,作者提到一个对任何人都有效的公式。
激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环
白话就是
及时赞美:“你做得真好”
行为建模:“请问你是怎么做到的”
反馈闭环:“你总结得真好,我跟你说说对我的启发”。
那大家是不是会有点疑惑?"行为建模:“请问你是怎么做到的”"这句难道不用管对方是谁吗?作者有提到,我们可以把这句依不同对象,稍加做个调整
对下级:
“刚来就把业务摸透了,很不错。”
“我看到和其他人相比,你负责的客户签约速度特别快。你一定是有自己的工作方法。"
"我很好奇,你能不能总结一下,展开讲讲呢?”
对平级:
“你今天真好看,这个形象特别符合我们公司对女员工形象的标准要求。"
"下周例会,我能不能邀请你担任我们的内部讲师,讲一讲个人形象管理的问题?"
"我陪你一起备课。”
对上级:
“领导,我挺好奇的,您平时这么忙"
"为什么还能了解到这么多一线的细节呢?"
"您是有什么特别的工作方式吗?”
学会激励的方法,持续发出正反馈,你想给他人什么样的影响力,就多发出这些激励的沟通修练。