十一章 ‘’没有输家‘’的冲突解决办法
(没有适用于所有甚至大部分家庭的最佳解决方案， 对于一家家庭来说好的办法未必适用于另一个家庭。）
父母和孩子之间不应该存在‘非赢即输’，这样必然会产生冲突，即使孩子尚小服从于父母的强权，内心也是很不情愿的。所以在这一章给出来第三个亲子交流的办法，即：‘没有输家’的冲突解决法。
‘没有输家’，是父母请孩子与他们一起寻找某种能令双方接受的解决方案。这种方法不需要任何权力来迫使对方服从，因为没有人对这个决定持有异议。
再看了书上给的案例以后，我理解为‘没有输家’的方法就是双方说出自己的需求，然后相互调节和妥协，达成一致意见。比如：父母要求孩子整理房间，可是老说老没用。父母就开始和孩子讨论，最后孩子提议，她喜欢做饭不喜爱整理屋子，妈妈喜欢整理房间而又不爱洗碗，那么，她每周给父母做两次饭换妈妈给她收拾两次房间。这样，就是没有输家。
没有输家的方案有什么好处呢？
1.孩子有动力解决方案。孩子具有更大的执行力，是因为他参与了这个方案。
2.有更多机会找到一个高质量的方案。相对父母自己想办法，这样更民主，更具有创造性，更能满足孩子和父母的需求。
3. 培养了孩子的思考能力。这一点很好理解，这对孩子而言也是个智力练习。
4.更少的敌意-更多的爱。当任何两个对一个方案达成共识时，他们很少会产生怨恨和敌意，当他们找到一个双方都满意的方案时，会产生深深的爱和亲情。
5.消除了对权力的需求。父母和孩子双方都不需要权力。也彼此尊重了对方的需求。
6.触及真实的问题。这样平和的沟通才能找出彼此真实的需要。比如孩子不愿意雨天打伞，而父母也不愿孩子淋湿。那么通过这种方法深入了解，可能会发现孩子不愿意打伞的原因是这把伞她不喜欢，然后你们再找出解决方案。可以换伞，买新的伞，换雨衣......
有时候父母需要把孩子当做成年人看待。在和孩子交流和冲突时，想想如果她是我们平时生活中的同事，朋友，亲人，你会怎么交流。
