现阶段越来越多的应届生涌现,企业在招聘的过程中也经常会出现,一个需要工作经验的岗位会安排一个毫无经验的人来做,这种现象会出现在我们的团队中!
我团队的岗位画像:
1:具备3-5年toB销售经验
2:目标感和勤奋
3:做过老客户续费且能把相对复杂的产品卖给企业
在这样画像的条件下,我团队有两个纯新的职场小白,一个目标感强,也很勤奋执行力强,一个很孔雀,目标有,遇到外在诱惑和阻力时容易放弃,且经常不能完成承诺目标;面对这样的环境下,我需要的是立刻可以上手能够跟客户对话以及有较强的服务意识,没有更多时间陪着新人慢慢成长的情况下,我是怎么做的呢!虽然目前正在有条不紊的进行,也希望分享分享心得和梳理思路,便于自身反思和挑战!
A员工:目标感强、勤奋、执行力高、具有批判性思维、很老虎
带教方式:老虎喜欢就事论事,不用太在意情绪,想要改变和带教对方,一定要让对方看到你更厉害的地方,持续颠覆对方的认知,让对方快速信任你和跟随你,适当的时候要夸赞和认可对方好的地方,有时候对方的点子可能比我更好,也要承认自己不如对方的地方;
销售技能:推荐看书,同时带新人见客户时,见完立刻复盘,新人一般会主动表达leader闪光的地方,此时对方夸赞的地方刚好就是书里学到的知识点,让对方心悦诚服的去阅读和改变,以对方认可的方式让对方持续成长
产品技能:培训-培训产品功能点(功能点背后的why)-场景和功能点结合,什么场景下会用到哪些功能,加上同行客户案例,佐证场景存在的价值(前者已经成功实践)
todo list:每周日晚上告知陪访后应该需要做的下一步,手把手教下一步要做什么
B员工:目标感容易动摇、执行力弱、缺乏反馈、外在环境影响很大、很孔雀
带教方式:孔雀很关注感受,布置任务时一定要反复确认,这件事情你能够在多少时间内按照这样的标准执行好;要提前评估对方能够完成的程度,否则就会经常出现承诺不一致,久而久之就好造成彼此的不信任以及共识很难达成!孔雀关注的是感受,好的地方要努力表扬,没完成的地方要用数据来提问,为什么做不到,是因为什么原因,哪些地方我们可以提供支持和帮助;同时“做不到”发生频率很高时,就要重新沟通对方能力等级在哪里,随时调整能力值!永远要让对方有信心
销售技能:手把手教,孔雀一般很难自主学习,周末大部分时间都在外面嗨!手把手教的过程让对方把内容记下来,方便反复查看!没有捷径,也不要指望对方能自己好好学习,应届生大部分还处于随心所欲的状态;好的销售策略录音可以发给对方,但是一次性不能给太多,太多了孔雀会崩溃的!在销售技能筛选过程中需要结合岗位画像来筛选。
产品技能:培训-培训产品功能点(功能点背后的why)-场景和功能点结合,什么场景下会用到哪些功能,加上同行客户案例,佐证场景存在的价值(前者已经成功实践)
持续role play,通过每一次的role play让孔雀慢慢记住,多花时间多花精力!
todo list:每周日晚上告知陪访后应该需要做的下一步,手把手教下一步要做什么;每天写todo list,孔雀不记事儿,写下来发给我和总监,需要额外的第三方来参与,提高重视度以及强化这个动作的必要性!
最后:新人带教过程中,可以建议一个新人群,持续去发现不同性格人员好的地方和好的策略!及时鼓励,及时奖励,及时复盘!