今天一个大半年前咨询过业务的客户又找了来，想再继续办理资质。我仍然详尽的了解情况，沟通客户的需求，给他尽可能全面的建议，对他最有利的建议。能感觉到，很多时候的业务谈单象朋友聊天，因为我的坦诚与为对方考虑，让客户很放松，也很坦诚，工作之外的事或情绪有时也会讲与我听。
与人沟通，有三种话，你想讲的话，你需要讲的话，别人想听的话。在我的实践里，这三种都不是单一存在的。想要有一份良好的沟通，这三种话缺一不可。而我也很早很早就发现，我面对客户，朋友，伙伴，等等时，这三种话讲得更好，会有耐心得多，善解人意得多。面对家人，更多的是讲自己想讲的话了！哈哈！其实人都是这样啦。对家人，更多的是表达情绪，对客户等等，更多的是为目标而努力。
所以，这一刻，很有些想老大（和家人），想着再通话时一定多讲些他想听的话，想对他温柔些，再温柔些，再温柔些......
