没有反思的人生不值得过,这句话深印脑海,上完二阶课,看过叶老师的个人检视,深感反思日记比成功日记更重要。总结近期自己常用的反思模版本:
️ 日反思:
1、我今天做的不够好的事情是什么?
工作:朱海燕
今天非要服务朱海燕给她分享了一下我的一个呃自己的一个情况,我会懂营养师,然后探了一下他的基本的情况,那么在分享的时候,他能够呃成交。洗发水还是嗯因为自己专业知识吧。和店长的互相配合。
接下来要在朱海燕的身上出什么卡项呢?
管小丽,复电了598的身材管理器卡项对胸部打造非常感兴趣,这我觉得对他的价值塑造还是不够,需要再继续的去加强。老师从几个点去告诉我们,要去跟顾客去分享,为什么白沙洲,为什么光谷店的同事们都分享的特别好呢?我们这边的几个顾客啊,都没有达到一个非常想要的那种心态,所以这个点是不够的,还需要同志们的积极配合,才能更好的去出单,出大单。
周云对于做骨雕项目的话,还是有疑虑的,今天主要给他分享那古刁老师的一个情况,同时为他解除疑虑,再就是帮他分析了他的身体状况,以及需要做的类卡项,那么在这个过程中也慢慢的找出他的需求点,所以我觉得要以多问为主,我现在发现我的问话不多,那么我怎么样去启发这个问句呢?我要在这方面多加强去做功课,让自己的销售能力进一步的提高一个档次,只有提高自己的销售能力,才能获得更多的财富。
2、我当时是怎么考虑的?
当时是把这每个顾客当成朋友一样的去对待,但我们聊的多了,关系生了,符合才会交心的,跟你谈他的需求点,才会更好的去挖掘客户的需求点,我觉得以后可能说在这一方面要多投入感情似的去聊天,而不是去做干巴巴的一个互动聊天。我的聊天效果还是没有店长的,聊天效果好。
3、如果重来我会做哪些改进
如果重新聊天,我还是要以提问式的方式啊去聊天,让顾客都说我周围轻重去跟顾客去交流,这样的聊天才是很畅通的。
4、下一次该如何做
下次提前想好,如何给他说话,把要讲的。要提前购,做好构思,提前的想好该说些什么,以及提问的一些关键节点,把这些情况弄清楚了之后,才能更好的给顾客去沟通,让他在某些卡线上有意向,所以不能给顾客冷场,不能自己在上班时间玩手机,这个习惯非常不好。所以要改进。
️ 情绪反思:
•第一、我听到或者看到了什么?(对于外界事实或者环境的注意过程)
我今天的一个聊天互动情况还算ok,但是没有达到理想的状态。同事请教,学习每一句话都是一个技巧,多沟通,多观察,多反思。
•第二、对于我所听到或者看到的,我给予了什么解释?
对于我听到顾客的反馈以及顾客对我的赞赏,我是很开心的,对于自己。跟顾客和同事和店长的一个批评的时候,其实我是没有及时的去反驳的,我觉得自己还做的不够好,但我在不断的去做好的同时,我希望得到同事们的认可的同时,也会也会考虑到我的感受。
(检视自己的信念系统)
•第三,我产生了什么情绪?
这几天的情绪也是非常的开心,积极的状态,还是有一些焦虑在心里面,因为工作量做的不够专注,这个不够多,以至于很多时间都不知不觉的溜走了,所以接下来我要写时间日记。
(观察自己的起心动念以及再一次检视内在信念系统)
•第四、这个情绪的产生,来自于什么未曾满足的内在需要?
这个情绪的产生来自于自己对自己的肯定和对自己积极的暗示,相信自己在销售的过程中不断的总结反思,一定能够出大单,一定能够做的很好,我相信我也不差。
(找到自己未被满足的需要与事件