2022年100篇读书文章计划,进度:019/100
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海量阅读,多多益善
生活中的问题层出不穷,不论是来自家庭,工作,个人都让人烦恼,问题不等于错误,但是一个人事情越多,产生的机会就越多,有问题是好事,他的反义词是“没有问题”,什么也没做。
当问题出现,我们是责备自己,还是积极的解决问题呢?这是一项挑战。我们要做好解决问题的准备。解决问题,可以不以牺牲情绪和关系为代价,找到方法就能迎刃而解。
《有解》这本书的作者有2位,顾淑伟,KSME创办者,26年企业培训及管理经验,为多家企业特约顾问。奉湘宁,KSME联合创办者,中国科学院大学理学博士,跨界青年学者。他们不仅是母女,还是最亲密的合作伙伴和最默契的战友。
读这本书的3点收获。
001如何成为一个解决问题的高手?
首先要实现从问题思维到目标思维的跨越。
问题思维的特征,看向过去,这是谁的错?谁是罪犯?氛围紧张、批评、委屈、内疚。
目标思维的特征,看向未来,谁能提供支持、谁是盟友?氛围轻松、欣赏、鼓励、憧憬。
例如:“我睡不着。”家人说:你放松点儿不就好了吗?
“我高兴不起来。”朋友说:你想开点儿不就好了吗?
“这道题我总是做错。”老师说:你认真点儿不就好了吗?
问题思维的解决方法:人们容易简单、直接地给出建议,从问题直接到方案,跳过识别问题、分析问题的过程。随着时间流逝,小问题逐渐变成了大问题,当下的问题变成了历史遗留问题,工作和生活问题搅在一起并相互影响,我们也就错过了问题背后的机会。
目标思维的解决方法:“睡不着”背后的机会是更健康的身体状态,“不高兴”背后的机会是更强的个人幸福感、更美好的关系,“做错题”背后的机会是更好的学习表现、更适合的学习方法,
我们要关注问题背后的价值,把握每一个问题背后的机会。
002高效解决问题的关键七步
第一步,找到问题之王。
第二步,你的问题和谁有关?
第三步,分析现状
第四步,找到问题背后的目标
第五步,明确差距和代价
第六步,制定精准的解决方案
第七步,落实行动计划
这个方法又叫“KSME问题解决七步法”,它就像一张提纲挈领的网,能够对庞杂的信息进行归纳、分类、细化、量化,把我们平时习惯使用的描述性表达转变为精密性表达,并将关键信息有序地组织起来,系统涌现出解决方案与行动计划。
003想帮助家人沟通解决问题,但是家人不想沟通怎么办?
实际上,谁也无法强行解决“别人的问题”,特别是在家庭里。如果你想解决孩子、爱人的问题,但他们目前还没有和你一起解决问题的意愿,你需要调用环境的力量,特别是从关系入手——良好的关系是解决问题的基础。
在具体做法上,你可以试着先提升自己的情绪管理能力、聆听能力、问题解决能力,进而成为孩子信赖的父母、爱人信赖的伴侣,并通过欣赏帮助他们看到自己的优势。“人人都渴望成长”,随着你的影响力的不断提升,对方会在你的陪伴下逐步发挥自己的潜能,与你达成共识——你的影响力超乎你的想象。
良好的关系是解决问题的基础,这点触动很大。信任,信赖是有效沟通的前提。