《有解:高效解决问题的关键7步》读书笔记

2022年100篇读书文章计划,进度:019/100

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生活中的问题层出不穷,不论是来自家庭,工作,个人都让人烦恼,问题不等于错误,但是一个人事情越多,产生的机会就越多,有问题是好事,他的反义词没有问,什么也没做。

当问题出现,我们是责备自己,还是积极的解决问题呢?这是一项挑战。我们要做好解决问题的准备。解决问题,可以不以牺牲情绪和关系为代价,找到方法就能迎刃而解。


《有解》这本书的作者有2位,顾淑伟KSME创办者26年企业培训及管理经验,为多家企业特约顾问奉湘宁KSME联合创办者中国科学院大学理学博士跨界青年学。他们不仅是母女,还是最亲密的合作伙伴和最默契的战友。


读这本书的3点收获。


001如何成为一个解决问题的高手?

首先要实现从问题思维到目标思维的跨越。

问题思维的特征,看向过去,这是谁的错?谁是罪犯?氛围紧张、批评、委屈、内疚。

目标思维的特征,看向未来,谁能提供支持、谁是盟友?氛围轻松、欣赏、鼓励、憧憬。


例如我睡不着家人说:你放松点儿不就好了吗?

我高兴不起来朋友说:你想开点儿不就好了吗?

这道题我总是做错老师说:你认真点儿不就好了吗?


问题思维的解决方法:人们容易简单、直接地给出建议,从问题直接到方案,跳过识别问题、分析问题的过程。随着时间流逝,小问题逐渐变成了大问题,当下的问题变成了历史遗留问题,工作和生活问题搅在一起并相互影响,我们也就错过了问题背后的机会。

目标思维的解决方法睡不背后的机会是更健康的身体状态不高背后的机会是更强的个人幸福感、更美好的关系做错背后的机会是更好的学习表现、更适合的学习方法,

我们要关注问题背后的价值,把握每一个问题背后的机会。


002高效解决问题的关键七步

第一步,找到问题之王。

第二步,你的问题和谁有关?

第三步,分析现状

第四步,找到问题背后的目标

第五步,明确差距和代价

第六步,制定精准的解决方案

第七步,落实行动计划

这个方法又KSME问题解决七步,它就像一张提纲挈领的网,能够对庞杂的信息进行归纳、分类、细化、量化,把我们平时习惯使用的描述性表达转变为精密性表达,并将关键信息有序地组织起来,系统涌现出解决方案与行动计划。


003想帮助家人沟通解决问题,但是家人不想沟通怎么办?

实际上,谁也无法强行解别人的问,特别是在家庭里。如果你想解决孩子、爱人的问题,但他们目前还没有和你一起解决问题的意愿,你需要调用环境的力量,特别是从关系入良好的关系是解决问题的基础。

在具体做法上,你可以试着先提升自己的情绪管理能力、聆听能力、问题解决能力,进而成为孩子信赖的父母、爱人信赖的伴侣,并通过欣赏帮助他们看到自己的优势人人都渴望成,随着你的影响力的不断提升,对方会在你的陪伴下逐步发挥自己的潜能,与你达成共你的影响力超乎你的想象。


良好的关系是解决问题的基础,这点触动很大。信任,信赖是有效沟通的前提。

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