创业团队普遍面临的一个问题——如何才能让你的客户为你带来新的客户。解决这个问题,可以从两个方面来入手,一是让你的客户参与销售,二是让你的客户提供口碑。
1、让你的客户参与销售
想办法让你的客户直接参与到你的销售环节之中,让他们成为你的销售员,直接拉动你的销售业绩。
直销这种方式对于初创企业来说并不合适,因为它需要牌照,拿到相关部门给予的资质才能做。
通过明星代言你的产品的确是一种简单且直接的方式,但这种不适合创业公司,明星代言的成本太大。
我们可以换个角度来思考,可以让你客户给你的产品代言,你可以策划一些活动,让客户用他在朋友圈的形象为你的产品做背书,如果有人通过你分享的链接购买了公司产品,这个时候可以给发链接的客户一定的奖励和优惠。
也可以寻找一些不错的公众号,最好的方法并不是直接做广告,而是进行软性宣传,通过一篇带有温度的推荐文章,能够让粉丝感受你的真诚。
2、让客户提供口碑
营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提到的重要概念——营销漏斗。在菲利普·科特勒看来,消费者的购买过程大致可以分为三个简单的步骤:知晓、尝试、购买。在通过各种方式知晓了某件产品之后,一部分消费者会尝试使用该产品,这其中又有一部分人会购买该产品,成为企业的客户。
随着时代的变化,现在的消费者们有了大量的移动社交工具,让传统的“营销漏斗”出现了两个新的层级——分享和搜索。
部分客户会将对该商品的评价发到社交网络上,让更多人有机会看到,这就是分享的过程。看见他的分享之后,对该产品感兴趣的人会尝试在网上搜索该产品的相关信息,从而来到“知晓”的环节。进入新一轮的营销漏斗。
客户分享的结果将直接影响该产品被搜索的效果,继而影响新客户的知晓、尝试和购买流程。
在分享这个环节中,你要给客户足够的动力,让他在使用产品之后给予好评,并愿意将产品的使用感受分享到自己的社交网络里。
“菲利普·科特勒(1931年-),生于美国,经济学教授。他是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授,是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员,中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。”