今天招标公司给我打电话，说我们竞标的一个项目，需要打印个文件然后盖章给他们送去，文件电子版已发我邮箱。
我打印出来盖好章，叫了个顺丰同城送去。一小时后看见对方已签收，就打电话问一下他们是否收到我们公司的文件，以及后续还有什么需要准备的。
电话是一个座机，我要找的人是王老师，电话接通了，我问道：“您好，请问是王老师吗？”
“不是王老师，您有什么事吗？”电话答道。
“我想问一下我们公司顺丰同城过去的文件，你们收到了吗？”
电话里头说：“额，应该是收到了吧。”
我一听这话就想怼他：怎么能是“应该”呢，收到就是收到，没收到我们再说没收到的，有且仅有这两个可能，他说了个“应该收到了”我就很不满意。
但是一想，人家是招标公司，我们是竞标的，我们得靠他们吃饭，还是不怼了吧。
但是那句“应该受到了”是错误的，所以不怼也不能顺着他，我就不说话，双方沉默了四五秒。
电话里四五秒的沉默着实让人不适，对方感受到了我无声的抗议，率先打破沉默：“你稍等我帮你问一下。”
过了一会换了一个人来接电话：“你好，我们收到文件了。”
我问：“您好，您是王老师吗？”
对方说是。
但是这个王老师不知道我是谁，更不知道我们公司的名字，上来就说收到文件了，对我来说我不知道他收到的文件是不是我寄出的，所以我需要确认一遍：“您好王老师，我是xxx公司的，您收到的那个文件是xxx公司的对吧。”
“对，是的，是xxx公司的文件。”
“好的王老师，最后一个事问您一下明天还有什么要注意的吗？”我又问道。
“明天提前5分钟进场就可以了，其他的没了。”
“好的，谢谢王老师。”我挂掉了电话。
对话到此结束。
先说第一个接电话的人，他不知道我是谁，也不知道我是哪个公司的，就糊弄说“应该收到了”。这样看来，两个信息不能确定：1.他是否真收到不能确定；2.如果真收到，那是否收到的是我公司文件也不能确定。
这就是一般接线员的水平，如果这样的接线员很多，那会浪费掉大家很多时间和沟通精力，实际上这样的人也确实很多。
再说王老师，他拿起电话来就说收到了，作为该项目的负责人之一，不过问对方询问的是什么文件就满口答应。万一此刻有别的公司给他寄文件，碰巧没跟他说一声。其他公司的文件签收了，而我的文件中途丢失，我却还蒙在鼓里。
站在王老师的角度想：我刚收到了一个文件，这时又有一个电话问是不是收到文件了，那可算对上了，真舒服。我就喜欢这样不动脑子、还让人省心的事情，赶紧回答了这个电话我好歇会，赶紧回答了这个电话好展示我工作能力强、办事效率高，赶紧回答了这个电话好显得我办事雷厉风行，从不拖泥带水。
类似这样不爱动脑子，糊弄事，碰见个他会的就得意忘形的人比比皆是。
我们没办法改变他们，但我们可以控制自己：
我们要牢牢抓紧自己想要弄明白的问题，擦亮眼睛分清哪些是不确定的，哪些是确定了的。面对对方的不确定回复、糊弄性回复，我们要敢于反抗，敢于提出要求让对方把问题做到实事求是。
唯有这样，我们才能看到曙光。
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