在职场相处久了，慢慢发觉管人远比做事费心。近来手头一位下属的处事状态，着实让我暗自思索良久。
日常分派好分内工作，他常常带着抵触情绪敷衍应付，不肯顺着既定流程对接事务，遇事习惯性越过我直接向上越级汇报，打乱了层层对接的工作秩序。安排他搜集整理业务资料，问起进度时，总是推脱早已转手交给旁人，说不清交接凭证，事前也没有同步告知我去向；需要他按时提交制式工作报表，他反倒出言抵触，直言如今有智能表格可以查阅，反问身为主管为何不能自行查看，言语里带着明显的懈怠与不服气。
一次次不合规矩的处事方式摆在眼前，起初我想着找他坐下来坦诚沟通，厘清工作权责，聊聊心态上的症结。可细细观察下来，他近期整体情绪低迷消极，贸然直白约谈，怕激起逆反心理，非但化解不了矛盾，反倒加深隔阂，让日常工作更加难以开展。
静下心来回想这段时间的相处，我也开始自我反省。会不会是平日里任务分配不够合理？或是日常沟通语气过于生硬，无意间让他心生隔阂？亦或是我忽略了他工作里遇到的难处，没能及时倾听疏导，日积月累积攒下负面情绪，才用消极对抗、越级行事的方式表露出来。
下属处事缺少分寸是事实，但身为管理者，不能一味苛责他人。暂且不急着仓促谈话，先冷静观察几日，试着换位思考体会他的处境，找准平和时机再促膝谈心。
成年人的职场相处，硬碰硬从来解决不了问题。懂得向内自省，拿捏好沟通的分寸，才是化解职场内耗最好的方式。
