2022-05-25 人类误判心理学—重视理由倾向(二十一)

       人,尤其是生活在发达文化中的人,天生就热爱准确的认知,以及获取准确认知过程中得到的快乐。正是由于这个原因,填字游戏、桥牌、象棋、其他智力游戏和所有需要思维技巧的游戏才会如此广受欢迎。

       这种倾向会给人带来很多启发。如在教学中,老师在传授知识时讲明正确的原因,学生往往会学得更好。因此,我们在布置工作、发布命令时,不仅要想清楚原因,还要把这些原因告诉命令的接受者,这样效果会更好。

       美国著名的企业家布劳恩发明的“五何”工作法,即你必须讲清楚何人将在何时何地因何故做何事。对简化工作流程、优化企业管理起到了非常好的推动作用。在布劳恩的企业,如果你给属下布置工作,吩咐他去做事情,却没有交代原因,布劳恩可能会解雇你。他非常清楚,人们只有一丝不苟地把某个想法的原因都摆出来,这个想法才最容易被接受。

      如果人们养成了摈弃经验,而经常为“为什么”的习惯,那么他们对知识的吸收和使用会变得更加容易。重视理由的倾向是如此强大,乃至一个人给出的理由哪怕毫无意义或者是不准确,也能使命令或者要求更容易得到遵从。有个心理学实验证明了这点。在这个实验中,实验人员成功地插队到排在复印机前面的长队前头,他给出的理由是:“我要复印几份东西。”重视理由倾向这种副作用其实是一种条件反射,会出现这样的条件反射,是因为大多数人都认为有理由的事情是很重要的。某些机构和邪教组织经常利用各种有噱头的理由来达到他们不可告人的目的。

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