片段三： 选自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I： 用自己的语言重述】

也许我们总是会把大部分精力放在如何改善谈话的内容上，而忽略了谈话的方式。不恰当的谈话方式会让人感到不舒服甚至会使谈话中断，所以在关注内容的同时，也要改进方式。在谈话进行之前和进行中要问自己一下几个问题：

1、此时我身处何种环境，应该用多大的声音交谈？对方的声音是什么样的？

2、我说话的节奏是不是过快了，有没有给对方充足的思考时间？

3、能否做到不打断对方？在被打断时能否用缓和的语气进行沟通？

4、我在回答问题前有没有停顿一下想清楚自己要说的话？

【A1： 描述自己的相关经验】

1、与家人交谈的时候经常会出现争吵的局面，很多时候是因为语速过快，说话的声音不自觉地提高，亦或是打断对方的话语。这些都是在谈话的方式上出现的错误。

2、由于性格的原因，我个人的说话节奏可能偏慢，有时候和别人交谈会出现跟不上对方节奏的现象，这样就会导致对方以为我没有在认真倾听，及时做出反馈。

3、在交谈中我一般是不会打断对方，如果我被打断的话，我也不会深究，是比较重要的事情就随后再找合适的机会进一步交流。

【A2： 以后我怎么运用】

1、我们没有办法要求对方如何做，但是需要尽量调整好自己的谈话方式。认真倾听对方所讲的内容并进行思考，以便可以及时给对方反馈。

2、回答对方之前稍作沉默，这是一个把控节奏很好的技巧，但初期应该不容易做到，交流起来肯定会忘记这个点。在交谈之前提醒自己，交谈之后反思过程，慢慢地形成习惯。

3、和家里人说话时应该做到节奏慢、声音小、不打断对方。