一、一个好的社群运营官的标准:能独立运营好一个收费社群。
二、社群运营岗位有三个方面的要求:
1.能够管理好线上用户,保持一定的活跃度,然后愿意购买更多的产品;
2.能够总结经验,把运营工作标准化;
3.能够带人,培训助理
三、如何让你的收费社群一票难求?
(一)找到社群定位和独特卖点。
你的产品究竟要卖给谁?你的竞争力在哪里?
找准三个点:
痛点:是用户觉得需要解决的问题
卖点:是我吸引用户的东西
冲动点:是为了吸引用户,让用户马上做判断的东西
要学会总结别人冲动点的套路,如:价格、时间、福利等。
(二)思考运营周期是否合适?
周期,定价,运营难度,风险点以及上课频率这些方面要综合考虑,要适合自己的产品和实际情况,不可想当然,比如99元运营一年,这就坑了自己。
运营难度:是指运营方面投入的精力和产出比是较重还是较轻。
风险点:是指可能遇到的问题。比如半年期的运营,可能会出现运营难度高的问题;299元21天的运营,会出现盈利少的问题。
(三)选好收费模式和合理定价
收费模式有:直接收费、押金收费、预收款收费、充值收费。
钱打入第三方平台,要特别的谨慎。
定价的两个技巧:
1.反复拷问自己,我的产品是否值这个价格,是否略微的超过了价值(超预期是很重要的)。定价时不要贪心,也不要贱卖。
2.如果看到卖得好的产品,或者让你心动、让你下单的那些产品,把它们的定价方案收藏起来,梳理借鉴。
(四)必修课:拉新、留存、转介绍
1.拉新:在订阅号,朋友圈,培训分享中,直播中,别人的社群里都可以拉新。如果碰到有效的拉新方式,就多用几次。还可以借鉴别人好的方法。注意节假日等重要节点的营销。
2.留存:通过做好运营把人留下来。
别人为什么愿意留下?
①找准了定位,别人愿意继续花钱享受服务。
②找准了伙伴。因为这里有ta喜欢的人,因此那些在社群里面受欢迎的人,都是你要想办法留下来的人。
③让用户有了专属感和归宿感。
3.转介绍
(1)鼓励用户转介绍的方法
①口碑推荐
②加法式奖励,分销得奖金,转介绍按人头得奖金
③减法式奖励,比如原价1299,转发立减300.
使用的时候一定要注意场景。如不能让别人为了高金额的回报,夸大效果,把一些期望过高的人群介绍进来,这将是灾难性的。
(2)如何感谢转介绍的人
①互换资源,互为渠道
②定期关系维护
③给予专属荣誉感
四、不懂设置社群门槛,将后患无穷
(一)[为什么要设置社群门槛?
1. 控制风险。不让垃圾人进入。
2. 降低预期。不让预期过高的人进入。
3. 提升口碑。
(二)设置门槛的常见方法
1.进群前主动筛选。(推荐进入,提交申请书,付费筛选)
2.进群后观察期主动退款。(非常重要的方法,标重点)
3.运营期间发现不合适的人发起劝退。
(三)哪些人要劝退?
1.开口就问怎么赚大钱的。
2.不管场合,频繁刷广告的。
3.进群疯狂加好友的,被大家告状的。
4.不服从安排,私自建立小群不打招呼的。
5.经常传播负能量,打击别人积极性的。
五、5个省力的日常运营窍门
1、提前准备好用户手册。告诉用户现在做什么,下一步做什么,告诉大家不要害怕错过信息,所有重要的内容都会整理在学员手册里。
2、做好前期的引导。定好社群的调性,事半功倍。
3、找到社群里愿意帮你的人。
4、帮助用户组成小团队。
5、鼓励用户线下见面。