软价值是指由人的意识、情感、思想、价值观等非物质因素所创造和体现的价值，它与传统的以物质产品、有形资产等为基础的“硬价值”相对应，是数字经济时代和知识经济时代价值创造的重要组成部分。
软价值很大程度上取决于人们对它的认知、感知和评价，不同的人基于不同的环境、价值观、兴趣爱好等因素，选择其适合自己的风格，比如，对于一部电影，有人可能觉得其剧情精彩、富有哲理，具有很高的艺术价值，而有人则可能觉得情节拖沓、缺乏新意，不值得一看。并通过自己与其他人的互动，通过不断的传播、推广、创新和优化等方式实现增值。
比如，一个品牌通过持续的广告宣传、良好的口碑积累、产品和服务的不断升级等，其品牌价值会逐渐提升。而且，软价值的增值往往具有乘数效应，一旦获得市场的认可和关注，其价值增长速度可能会非常快。
创造者与用户之间的沉浸式体验与情感连接，关注用户体验，满足用户的情感需求，能够创造出有价值的软价值。当产品或服务能够给用户带来愉悦、惊喜、感动等积极的情感体验，或者与用户建立起深厚的情感连接时，用户就会对其产生较高的认同感和美好感受度。例如，一些高端酒店通过提供贴心周到的服务、舒适优雅的环境、个性化的体验等，让客人感受到家一般的温暖，从而在客人心中树立了独特的软价值形象。
