1 觉察：你如何自我教育？
当你提交的报告问题百出时，当你忍不住冲孩子大吼大叫时，当你再次弄丢钱包时。换句话说，当你犯了错误时，你对自己说什么？
你可能会说：“”我怎么会犯这样的错？我是个笨蛋。我不应该这样对孩子说话，我不是一个好妈妈。下一次我必须如何做，否则…………”
我们的内心升起“沮丧，内疚，羞愧”的感受，这些感受告诉我们，我们正在通过道德判断，自责教育自己。你对自己正在使用“暴力沟通”。
我们需要学习和成长，但不要憎恨自己。通过内疚和羞愧来学习，代价太大了。我们会把大量生命花在沮丧上，一再重复做自己不希望的事。
2 看到行为背后未能满足的需要
当我们感到沮丧，内疚，羞愧时，我们的大脑在玩暴力的游戏，我们没有与自己的生命真正连接。因为真正的连接就是去碰触到自己的需要。
找出这位妈妈大喊大叫背后未能满足的需要：
“因为你对孩子大喊大叫，你觉得自己是个糟糕的妈妈。”
“是的。”
“你这么对孩子说话，你有哪些需要没有获得满足？”
“我希望尊重所有人，也包括我的孩子。”
“当你找出未能满足的需要，你感受如何。”
“我感到一种自然的难过。我哀悼我的行为。但不会那么沮丧和生自己的气。”
3 明确行为背后想要满足的需要
任何人做任何事，背后都有一个理由，就是为了满足自己一项需要。
找出这位妈妈大喊大叫行为想要满足的需要
“你对孩子那样说话，你希望满足什么需要？”
“我想要我的孩子可以学会自我保护，我担心他们独处的时间……”
“也就是你需要你的孩子幸福。你关心你的孩子。”
“太可怕了！用大喊大叫让孩子幸福？”
“现在，你看到了你对孩子大喊大叫背后的两个需要。一是未满足你尊重他人的需要，二是满足你关心孩子的需要。问自己，怎样才能同时满足这两个需要呢？你能否用不同的的方式表达自己呢？”
“嗯，如果我早了解这些行为背后的需要，我会用不同的方式表达自己。”
4 总结：觉察+两个需要
错误是用来学习的，而不是使人失去自尊的。
首先去觉察自己在自责并升起的内疚感，接着去看到行为背后的两个需要，未能满足什么需要，和当时我们希望满足什么需要。当注意力集中在这两个需要上，我们就会思考如何更好满足需要而不失自尊。
跟自己非暴力沟通的几个前提：
－需要是相同的，不同的是满足需要的方式。人们会改变是因为他们看到有更好的方式去满足需要。而非因为害怕或内疚。
－“我选择自责/内疚/……。”每时每刻的行为都是我们选择的，每个选择都是为一个需要服务的。
－我们做任何事的背后都有一个理由，都是为了满足一项需要。
