中原焦点中16 坚持分享1819天 24.6.5 4109h
“你就是可以慢下来”。小师弟说,在接来访的话时,我在速度是不能输的,所以常常会很快的去接,包括回答来访的提问。可在进行复盘时就会发现,自己只是速度快,并没有进行有效回应。
正好读到这段,“慢慢来,不用关键。有时候一个延迟的回答才是一个最好的回答”。你可以花时间去组织你的回应。
是的,我们都容易快,尤其是在来访提问的时候,好象会感觉自己被放在了要负责的位置,会感到有压力要立刻回答。而越是快,越容易变形。所以我们可以慢下来,给自己一点时间,也给来访一点时间,我们思考的时候,来访可能也在思考,除了我们能更好的回答问题之外,或许来访甚至可以自己回答自己的问题。
特别让我有感受的还有一点,“共同的经历,可以让我们更好的理解来访;但也可能让我们理解错来访”。
当来访讲述的,我们有类似的经历时,我们往往会觉得可以更好的理解来访。但也应该类似,我们可能容易先入为主的以为,我们的感受就是来访的感受。
每个人都是不同的,再相同的经历,也会有不同的感受,不然为何同一场遭遇中,有人会更加积极,最后甚至获得更大的成长与机会;而有些人却会消极懈怠,甚至一蹶不振,放弃自我。
所以需要保持未知的心态,以更加开放与好奇的态度,去跟来访澄清,以更确切和真实的了解来访,从而展现出对来访的理解。