在工作中,我们常常少不了和同事们交流,但是这交流的过程是很讲究语言的艺术的。有些人在办公室常常不受大家欢迎,就在于常常不知道说话的艺术,总是喜欢实话实说。比如,你的同事穿了件新衣服,别人都称赞她的衣服非常漂亮,或者是穿上去变得越来越年轻一类的话,可当人家问你感觉怎么样的时候,假如你直接回答说:“你身材太胖,不适合。”或者说:“这件衣服的颜色不合适你的肤色,你穿上去一点都不漂亮。”这话一出口,不仅会使穿衣服的人不开心,而且连原先赞美她的同事也觉得很尴尬。尽管你说的是事实,但是缺乏艺术性以及技巧性。这种实话实说的方式,常常让你在不知不觉中得罪了很多人。
王芳在职场上已经“混”了好些年了,也遇到各种各样的人和事,本来应该也算是一个“职场老手”,但不知为什么,她总是很容易得罪人。她心里总搁不住事儿,有什么就说什么,从来不会隐瞒自己的观点。
有的同事把茶水倒在纸篓里,弄得一地是水,她会叫他不要这样做;有的人在办公室里抽烟,她会请他出去抽;有的人爱没完没了地打电话,她就告诉她不要随便浪费公司的资源……她这样做是好心,因为如果让经理看见了。不是一顿责骂,就是被扣奖金。
可是,好心没好报,她这样做的后果是把同事们都给得罪了。每个人都对她有一大堆的意见,甚至大伙一起去郊游也故意不叫她。
有一次她实在气不过,就向经理反映,没想到经理也不怎么支持她,并没有批评有错误的人,反倒弄得她在公司里更加被动。她非常想不通,明明我是实话实说,为什么结局是这样的?难道做人就一定要虚伪做作吗?
王芳的这种情况其实是很普遍的。人们的日常生活离不开与人打交道,如果与自己的同事关系处不好,又要天天见面,的确叫人难受。从上述事例来看,对于同事的一些缺点,实话实说本身并没有错,心胸坦荡、为人正直这是许多人都赞赏的美德。但问题在于,实话实说也要考虑时间、地点、对象以及其他同事的接受能力。所以,有时说话过于直率,言辞过于生硬会产生不良效果,不但达不到善意的初衷,而且有时反而会起作用,给自己带来不必要的麻烦。如何才能避免这些情况的发生呢?
一般人都很爱面子,爱听赞扬的话,不妨为对方想想,不要只管自己说得痛快。尽管你是善意的,但是有些话也会伤害对方,有可能会造成对方的误解和怨恨。因此,在跟同事相处的时候,要反省一下自己是否说话不得体。如果是因为没有讲究方式方法,而造成同事关系的紧张,就要考虑自我调整,克服过于直率的毛病了。
对这一点,小李是深有体会的。刚上大学的时候,小李就是一个出了名的直肠子,宿舍的老三穿衣服勇于挑战色彩,有一天,她喜滋滋地穿了一件绿色的毛衣来问小李:“我穿这件衣服漂亮吗?”小李斜了一眼:“不,就像春天里的一棵大葱。”而老五的评价显然要比小李聪明得多:“非常的超前,我刚刚看过一本时尚杂志,某位著名设计大师说绿色将是他下款设计的主打色……”尽管对于老三穿这件衣服的评价,小李和老五都没有说谎话,但由于两人说话方式不同引发的效果也就是截然不同的。小李的审美眼光从此被老三列人“农民”的一类,而老五呢,却因此而成了老三的知音!
时间长了,小李慢慢地发现,有的时候,说话的技巧好像比内容还要重要,即使学富五车,说话不得其法也是枉然。比如,人们其实只乐于聊自己感兴趣的话题,人们总希望自己的见解得到赞美和肯定,比起中规中矩、分毫不差的“科学性陈述”,人们更欣赏幽默话语……
我们在生活中,人与人之间交流这是避免不了的,同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合和情况下,如顾及面子、自尊,以及出于保密等等,这种实话实说往往会令人尴尬,或伤人自尊,或引发不必要的矛盾。因此,实话是应该说的,但更应该巧说。