毕业三年了,在职业生涯中磕磕碰碰,终于走上运营这条路了。要说让一个运营小白去阐述运营人的职业发展,我只能说是摸着石头过河。幸好还有那么多的小伙伴和我一起,加上运营前辈们的指导,我相信在这条路上,不敢会顺风顺水,但至少会有所成长。
我以前的工作是HR,HR根据工作内容划分为六大模块:人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系。运营工作也是,运营根据工作内容划分为用户运营、活动运营、内容运营以及产品运营。运营人的职业发展之路便是围绕这四个不用类型展开,只是层次有所不同。
下面我用目标拆解法和倒推的思路,来看一个运营人的职业路径究竟是怎样的。
运营的总体目标是:通过用户使用产品实现持续盈利。
为了实现这个目标,“用户来”和“盈利”是关键行为。用公式表达就是:运营目标=用户来+盈利
那么,怎么才能让用户来,并且实现产品盈利呢?
先来看第一个问题:用户怎么来?
众所周知,用户来源于不同渠道,渠道不同,我们所使用的运营手段也不同。比如应用商店和搜索引擎,今日头条与微信公众号,根据不同渠道的特点制定不同的内容与推广策略,这其中就包括了渠道运营、内容运营、活动运营。在运营过程中,我们会遇到很多问题,比如如何避免用户来了又走了,如何让目标用户更深入的了解“我”,甚至离不开“我”,这就涉及到了用户运营。
第二个问题,怎么将用户导向付费?
一部分取决于产品本身,另一部分取决于运营内容质量与活动运营、用户运营的方法。为了让各环节顺畅发生,达到我们想要的结果,数据分析与反馈必须贯穿其中。
以上是从运营的目标出发,扩散到运营所对应的工作模块。
根据运营目标倒推运营人职业路线。
高级运营,掌握让“用户来”和产品持续“盈利”的能力,从整体上把控一个产品的运营策略,并且不局限于某一类型产品。
中高级运营,掌握让“用户来”和产品“盈利”的能力,但能力可能限定在某一类型产品。
中级运营,掌握让“用户来”的一部分能力,如渠道运营、内容运营、活动运营、用户运营等其中1-2个模块,并且做到精通(至少超过80%的人)。
初级运营,熟悉其中1-2个运营模块,但说不上精通。
入门级运营,对运营各个模块有个基础认知,但缺乏实际操作经验。
由此可以看出,运营人的职业发展路径要从认知与实际操作做起,通过自身的主动学习,掌握其中1-2个运营模块的内容,然后在实际工作中不断磨练,让此项技能超过80%的人,实现优秀。然后去加强其它运营模块的学习与实操,让自己成长为真正能独立负责某一类或几种类型互联网运营大牛。